INNOVATTEK 2025, la IA como aliada estratégica del talento humano, Bogotá fue el escenario de la segunda edición de INNOVATTEK, el evento insignia de Softtek que reunió a alrededor de 150 especialistas de la industria tecnológica. El objetivo central fue analizar cómo las empresas pueden aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial Generativa (IA) para optimizar procesos, generar valor y mejorar la experiencia del cliente.
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La IA: Potenciadora del Talento Humano y la Toma de Decisiones
Una de las principales conclusiones del encuentro fue que la IA no reemplaza al talento humano, sino que lo potencia y transforma. Los ponentes coincidieron en que se trata de dotar a las personas de herramientas que amplifiquen sus capacidades y les permitan enfocarse en aspectos estratégicos.
Luis Francisco Martínez, Country Manager de Softtek en Colombia, destacó que a nivel mundial se observa una evolución significativa en el uso de la IA para optimizar la automatización de procesos mediante agentes inteligentes, aportando mayor capacidad de análisis y agilidad en la toma de decisiones. Martínez subrayó la importancia de adoptar un enfoque ágil, invertir en la capacitación del talento humano y contar con aliados tecnológicos que asesoren en el uso eficiente y seguro de esta tecnología.
La Visión Humanista de la IA
Raúl Amigo, CEO y fundador de UMUNTU CX Design, resaltó que la IA ha logrado generar una conexión amigable y accesible con los seres humanos desde su irrupción en el ámbito cotidiano. Más allá de su presencia en la optimización de procesos y la toma de decisiones, su verdadera transformación radica en su capacidad de inclusión. Hoy, personas de diferentes edades y niveles de conocimiento pueden interactuar con la IA y aprovechar sus beneficios, lo que la convierte en una herramienta democratizadora del acceso a la información y la innovación.
Casos de Éxito y Aplicaciones Prácticas de la IA
Durante el evento, se presentaron casos de uso de soluciones a la medida, como ambientes inmersivos de atención virtual, donde los usuarios son atendidos por asesores de IA que tienen acceso a toda la base de conocimientos de la compañía, ofreciendo sugerencias de forma completamente virtual. También se mostraron aplicaciones de bots para acelerar las etapas de desarrollo de software en áreas de testing y generación de código.
Softtek destacó su plataforma FRIDA (Framework for Intelligent Digital Automation), en la que ha trabajado desde 2016 para impulsar la IA en todos sus desarrollos. Esta plataforma busca cubrir espacios y aprovechar el conocimiento de los especialistas para aumentar la productividad en los clientes.
El Impacto de la IA en el Futuro del Trabajo
La automatización y los avances tecnológicos están cambiando el panorama laboral, impactando el futuro de diversas industrias. A medida que se automaticen las tareas, se producirá un cambio en las cualificaciones demandadas. Aunque algunos empleos pueden desaparecer, se abrirán nuevas oportunidades en áreas que requieren supervisión humana, pensamiento crítico y gestión de riesgos.
Habrá una creciente demanda de habilidades blandas, como la inteligencia emocional, creatividad, adaptabilidad y resolución de problemas complejos. Estas habilidades son inherentemente humanas y no pueden ser fácilmente reproducidas por máquinas, lo que las hace valiosas en el futuro del trabajo.
Colombia: Un País Atractivo para la Inversión en IA
El evento también puso de manifiesto que Colombia se está consolidando como un país atractivo para invertir en inteligencia artificial en la región. Softtek, con 25 años de operaciones en el país, ha apostado por seguir creciendo en servicios de TIC para la transformación de las empresas, posicionando a Colombia como centro de entrega para proyectos internacionales, especialmente hacia Estados Unidos, con el apoyo de cerca de 400 colaboradores nacionales.
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INNOVATTEK 2025 destacó que la inteligencia artificial, al asumir tareas operativas y repetitivas, permite a los profesionales enfocarse en la creatividad, el pensamiento disruptivo y la resolución de problemas complejos. La IA no es un fin en sí misma, sino un medio para potenciar el talento humano y la toma de decisiones estratégicas. La clave para las empresas será combinar el potencial de la tecnología con el criterio y la experiencia humana, equilibrando innovación y humanización para aportar soluciones innovadoras a los desafíos actuales.
