Falabella acelera su crecimiento regional, el grupo fortalece su ecosistema físico y digital, comenzó 2026 con resultados financieros que reflejan la consolidación de su ecosistema regional y el fortalecimiento de una estrategia basada en integración entre retail, banca digital, logística, tecnología y centros comerciales.
Durante el primer trimestre del año, la compañía alcanzó una utilidad de US$253 millones, lo que representa un crecimiento de 22 % frente al mismo periodo del año anterior. Los ingresos consolidados llegaron a US$3.601 millones, con un aumento de 7 %, mientras el EBITDA creció 15 % hasta ubicarse en US$584 millones, alcanzando un margen de 16,2 %.
Los resultados muestran una mejora sostenida en rentabilidad, eficiencia operacional y desempeño financiero dentro de un entorno regional que continúa enfrentando desafíos relacionados con consumo, inflación y transformación digital.
El desempeño positivo también refleja cómo los grandes grupos de retail latinoamericanos evolucionan hacia modelos de negocio cada vez más integrados, donde la experiencia omnicanal, los servicios financieros y la tecnología se convierten en piezas centrales para mantener competitividad.
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El retail regional entra en una nueva etapa
Durante los últimos años, el comercio minorista en América Latina atravesó una profunda transformación impulsada por cambios en hábitos de consumo, crecimiento del comercio electrónico y digitalización acelerada.
Los consumidores ya no interactúan con las marcas únicamente desde tiendas físicas. Hoy esperan experiencias conectadas entre plataformas digitales, servicios financieros, logística y programas de fidelización.
En este contexto, los grandes operadores regionales comenzaron a construir ecosistemas capaces de integrar distintos servicios dentro de una misma experiencia de usuario.
Grupo Falabella es una de las compañías que más ha avanzado en este proceso mediante la combinación de retail, banca digital, marketplaces, centros comerciales y soluciones tecnológicas.
La estrategia busca aumentar frecuencia de interacción con clientes y fortalecer vínculos entre las distintas unidades de negocio del grupo.
Más de 37 millones de clientes conectados
Actualmente, más de 37 millones de clientes interactúan con el ecosistema físico y digital de la compañía en distintos países de América Latina.
La integración entre canales busca ofrecer experiencias más simples, rápidas y personalizadas tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.
La compañía ha fortalecido herramientas relacionadas con pagos, financiamiento, logística, programas de lealtad y comercio electrónico para consolidar un modelo omnicanal cada vez más conectado.
El objetivo ya no se limita únicamente a vender productos, sino a construir relaciones permanentes con consumidores mediante múltiples puntos de contacto.
Este tipo de estrategia refleja cómo el retail evoluciona hacia modelos basados en ecosistemas donde distintas unidades de negocio se complementan para generar valor adicional.
La banca digital gana protagonismo
Uno de los motores más importantes dentro del crecimiento del grupo continúa siendo Banco Falabella.
Durante el primer trimestre de 2026, la entidad financiera mantuvo un crecimiento sólido alcanzando una cartera de colocaciones de US$8,3 mil millones.
Además, registró más de 770 mil nuevas cuentas y tarjetas durante el periodo, reflejando el avance de los servicios financieros digitales dentro de la estrategia regional.
Las compras realizadas mediante medios de pago propios crecieron 17 %, fortaleciendo el papel de la banca como habilitador central del ecosistema comercial.
La integración entre servicios financieros y retail se ha convertido en uno de los principales diferenciadores competitivos para las grandes compañías de comercio en América Latina.
Los consumidores valoran cada vez más soluciones que integren pagos, financiamiento, compras y beneficios dentro de una misma plataforma.
El ecosistema financiero impulsa el consumo
La relación entre banca digital y retail permite generar mayores niveles de fidelización y frecuencia de compra.
Las tarjetas, cuentas digitales y sistemas de financiamiento funcionan como herramientas para incentivar consumo dentro de las distintas marcas del grupo.
Al mismo tiempo, la información generada por estas interacciones permite desarrollar estrategias comerciales más personalizadas y eficientes.
La digitalización financiera continúa acelerándose en América Latina impulsada por consumidores que buscan mayor conveniencia, rapidez y acceso simplificado a servicios bancarios.
En este escenario, compañías capaces de combinar comercio y soluciones financieras logran ventajas competitivas relevantes frente a modelos tradicionales.
Falabella Retail fortalece su propuesta comercial
Dentro del negocio retail, las operaciones de Falabella Retail, Sodimac y Tottus registraron un crecimiento conjunto de ingresos de 6 % durante el trimestre.
Cada unidad de negocio avanzó mediante estrategias enfocadas en surtido, experiencia de compra y fortalecimiento omnicanal.
En el caso de Falabella Retail, la compañía continuó impulsando su estrategia “Lo Último, Primero en Falabella”, acompañada por la incorporación de más de 60 marcas exclusivas en la región.
La renovación permanente de portafolio busca fortalecer posicionamiento frente a consumidores cada vez más interesados en moda, tecnología, hogar y productos diferenciados.
Las marcas exclusivas también permiten aumentar competitividad y diferenciar la propuesta frente a otros actores del mercado.
Sodimac apuesta por integración física y digital
Sodimac continuó fortaleciendo su propuesta enfocada tanto en consumidores finales como en clientes profesionales.
La integración entre tiendas físicas y capacidades digitales se mantiene como uno de los principales ejes de crecimiento para la compañía.
El sector de mejoramiento del hogar y construcción sigue mostrando oportunidades importantes dentro de América Latina, especialmente en categorías relacionadas con remodelación, mantenimiento y proyectos residenciales.
La combinación entre experiencia física y herramientas digitales permite responder a consumidores que buscan procesos de compra más ágiles y personalizados.
Tottus fortalece su crecimiento
Por su parte, Tottus mantuvo crecimiento apoyado en una estrategia centrada en calidad, precios accesibles y mejoras en experiencia de compra.
El segmento supermercadista continúa siendo altamente competitivo dentro de la región, lo que obliga a las compañías a fortalecer eficiencia operativa y diferenciación comercial.
La experiencia en tienda, surtido y promociones siguen siendo factores determinantes para atraer consumidores dentro de este mercado.
Además, la integración con plataformas digitales y servicios de entrega gana relevancia como parte de la transformación del consumo cotidiano.
El comercio electrónico acelera su crecimiento
Uno de los resultados más relevantes del trimestre fue el fortalecimiento del negocio omnicanal del grupo.
El GMV online de los canales digitales de sus retailers creció 21 %, impulsado principalmente por un aumento de 40 % en las ventas de sellers dentro de sus marketplaces.
La expansión de vendedores externos refleja el fortalecimiento de las plataformas digitales como ecosistemas de comercio cada vez más amplios y diversificados.
La compañía también reportó mejoras en surtido, velocidad de entrega y experiencia digital, factores que continúan siendo determinantes dentro de la competencia por consumidores online.
El comercio electrónico en América Latina mantiene crecimiento sostenido impulsado por mayor penetración digital, expansión logística y cambios en hábitos de consumo.
Sin embargo, las empresas más exitosas son aquellas capaces de integrar eficientemente canales físicos y digitales.
La omnicanalidad ya no es opcional
El comportamiento del consumidor regional demuestra que la experiencia híbrida se consolida como el nuevo estándar del retail.
Los clientes esperan poder comprar desde aplicaciones móviles, retirar productos en tiendas físicas, acceder a financiamiento digital y recibir entregas rápidas dentro de una misma experiencia integrada.
Por esta razón, las compañías invierten cada vez más en infraestructura tecnológica, análisis de datos y optimización logística.
La omnicanalidad deja de ser una ventaja adicional y se convierte en una necesidad competitiva para cualquier gran operador de retail.
Grupo Falabella ha enfocado gran parte de su estrategia precisamente en fortalecer estas capacidades de integración.
Mallplaza mantiene crecimiento sólido
Otra de las unidades relevantes dentro del ecosistema del grupo es Mallplaza.
Durante el trimestre, la operación de centros comerciales registró más de 95 millones de visitas y avances importantes en su plan de expansión y transformación de activos.
Los centros comerciales continúan evolucionando hacia espacios multifuncionales donde retail, gastronomía, entretenimiento y servicios convergen dentro de una experiencia integrada.
La recuperación del tráfico comercial refleja una mayor estabilidad del consumo presencial en distintos mercados de la región.
Al mismo tiempo, los activos comerciales buscan adaptarse a nuevas preferencias urbanas mediante renovación de espacios y fortalecimiento de propuestas experienciales.
La logística se convierte en ventaja competitiva
El crecimiento del comercio electrónico obliga a los grandes retailers a fortalecer constantemente sus capacidades logísticas.
La velocidad de entrega, disponibilidad de inventario y eficiencia operacional son hoy factores decisivos para la experiencia del consumidor.
Las compañías regionales invierten cada vez más en automatización, centros de distribución y herramientas tecnológicas capaces de optimizar procesos logísticos.
En un entorno donde los consumidores esperan entregas rápidas y procesos simplificados, la logística se transforma en uno de los principales diferenciales competitivos.
Las clasificadoras mejoran la perspectiva financiera
Uno de los hitos relevantes para el grupo durante el trimestre fue la mejora en su clasificación de riesgo por parte de S&P Global Ratings.
La firma elevó la calificación de la compañía a BBB- con perspectiva estable, sumándose a una mejora previa otorgada por Fitch Ratings.
La actualización refleja el fortalecimiento sostenido de métricas financieras y operacionales dentro de la compañía.
Las mejoras en clasificación crediticia resultan importantes porque facilitan acceso a financiamiento y fortalecen la percepción de estabilidad frente a inversionistas internacionales.
La resiliencia marca el desempeño regional
Alejandro Gonzalez Dale destacó que los resultados reflejan la resiliencia de la estrategia corporativa y la capacidad de ejecución de los equipos.
Según el ejecutivo, la compañía logró mantener foco estratégico y avanzar en prioridades clave incluso en un trimestre desafiante para distintos sectores económicos.
La capacidad de adaptación se convierte en uno de los factores más importantes dentro de un entorno regional caracterizado por volatilidad económica, transformación tecnológica y cambios acelerados en hábitos de consumo.
El consumidor latinoamericano cambia rápidamente
El crecimiento de ecosistemas integrados responde también a nuevas expectativas de los consumidores latinoamericanos.
Las personas buscan experiencias cada vez más simples, conectadas y personalizadas tanto en canales físicos como digitales.
La conveniencia, rapidez y facilidad de uso se consolidan como factores decisivos dentro de las decisiones de compra.
Por esta razón, las compañías de retail avanzan hacia modelos basados en plataformas integradas capaces de centralizar múltiples servicios.
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El futuro del retail será cada vez más integrado
La evolución del comercio minorista en América Latina apunta hacia modelos donde retail, servicios financieros, tecnología y logística operen de manera complementaria.
Las compañías capaces de construir ecosistemas conectados tendrán mayores oportunidades para fortalecer fidelización y generar crecimiento sostenible.
Grupo Falabella continúa posicionándose como uno de los principales referentes regionales dentro de esta transformación.
El crecimiento registrado durante el primer trimestre de 2026 refleja cómo la integración entre negocios físicos y digitales se consolida como una estrategia clave para competir dentro del nuevo escenario del retail latinoamericano.
