El Cyber Monday 2025 comenzó con fuerza y rompió todos los registros de su historia. Según informó la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el evento alcanzó ventas por US$175 millones durante su primera jornada, superando el récord anterior de 2024 y consolidándose como la edición más exitosa desde que se celebra este evento digital en Chile.
La cifra representa un incremento del 9% respecto del primer día del Cyber Monday del año pasado, cuando las ventas sumaron US$170 millones, y confirma el creciente interés de los consumidores en aprovechar las ofertas online que ofrecen cientos de comercios durante tres días.
En total, se realizaron 1,6 millones de transacciones solo durante el lunes, una cifra que da cuenta del vigor del e-commerce nacional y de la madurez que ha alcanzado este evento en su versión número 15.
Un arranque sin precedentes para el comercio electrónico
Desde su inicio oficial a las 00:00 horas del lunes, la actividad en el sitio cyber.cl, plataforma oficial del evento, no se detuvo. Las visitas comenzaron a multiplicarse desde la medianoche, pero el momento de mayor demanda llegó a las 22:00 horas, cuando se concentró el 7,1% de las transacciones del día. Le siguieron las 21:00 horas (6,5%) y el tradicional arranque de la medianoche, que registró un 5,8%.
El comportamiento de compra muestra una clara preferencia por el horario nocturno, cuando los consumidores disponen de más tiempo para revisar las ofertas. De hecho, el 35% de las compras del día se concentró entre las 18:00 y las 24:00 horas, mientras que el tramo de 12:00 a 18:00 horas reunió otro 31%. En la mañana, entre las 6:00 y las 12:00 horas, se efectuó un 23% de las compras, y solo un 12% se registró entre la medianoche y las seis de la mañana.
Estos datos revelan una tendencia cada vez más marcada: los usuarios prefieren realizar sus adquisiciones en la tarde o noche, aprovechando el tiempo libre y las actualizaciones de stock o descuentos que las tiendas suelen aplicar durante el día.
Descuentos y categorías más buscadas
En esta edición del Cyber Monday 2025, los descuentos promedios en bienes alcanzaron el 20%, con variaciones importantes según la categoría. En segmentos como dormitorio y línea blanca, los descuentos se ubicaron en torno al 15%, mientras que en vestuario y calzado el promedio llegó al 25%, lo que ayudó a impulsar la demanda en estos rubros.
Las grandes tiendas y los supermercados fueron los segmentos con mejor desempeño, con tasas de crecimiento de dos dígitos respecto al año anterior. En conjunto, las grandes tiendas concentraron un tercio de las compras totales, mientras que el sector de turismo y viajes representó algo más del 25% del total de ventas.
De acuerdo con la CCS, estos resultados reflejan tanto la confianza de los consumidores como la diversificación de la oferta. Si bien en sus primeros años el evento estaba enfocado principalmente en productos tecnológicos y moda, hoy el Cyber Monday abarca una amplia gama de bienes y servicios, desde alimentos y electrodomésticos hasta paquetes turísticos, seguros y experiencias.
El gasto promedio también alcanza su máximo histórico
Uno de los indicadores que más llama la atención este año es el ticket promedio por cliente, que alcanzó los $105 mil pesos, lo que representa un aumento del 8% en comparación con la primera jornada del Cyber Monday 2024.
Este crecimiento en el gasto individual puede explicarse por varios factores: una oferta más variada, la participación de nuevas marcas, mejores condiciones de despacho y la incorporación de herramientas de pago flexibles, como cuotas sin interés y sistemas de compra rápida desde el móvil.
La CCS destacó que este incremento no solo refleja una mayor capacidad de gasto, sino también una madurez en el comportamiento de los consumidores, que ahora comparan precios, revisan reseñas y planifican sus compras con antelación.
Perfil del comprador: mujeres y usuarios móviles lideran el tráfico
El análisis de las visitas al sitio oficial cyber.cl también dejó ver un perfil claro de los compradores digitales en esta edición. Según la CCS, las mujeres representaron el 58% de los visitantes, mientras que la mayor concentración etaria se ubicó entre los 25 y 54 años, un rango que reúne a los consumidores más activos en el comercio electrónico.
Por ubicación, los usuarios de la Región Metropolitana encabezaron las compras, representando el 66% del tráfico total. Sin embargo, el interés desde regiones también mostró un crecimiento sostenido, impulsado por una mejor cobertura logística y mayores facilidades de despacho hacia zonas alejadas.
Otro dato que confirma la evolución del consumo digital en Chile es el uso de dispositivos: casi el 70% del tráfico provino de teléfonos móviles, lo que consolida una tendencia observada en años anteriores. Esto demuestra que el comercio electrónico en Chile ya es esencialmente móvil, y que las empresas deben seguir optimizando sus plataformas para mejorar la experiencia de compra desde el smartphone.
Un segundo día con fuerte impulso nocturno
El entusiasmo no se detuvo tras la primera jornada. Según el balance entregado por la Cámara de Comercio de Santiago, durante la madrugada del martes se realizaron 180 mil transacciones adicionales, equivalentes a más de US$14 millones en ventas.
Esto sugiere que la participación de los consumidores continúa alta y que los tres días del evento se perfilan para cerrar con cifras récord. Desde la organización señalaron que la expectación por los descuentos y la mayor confianza en las plataformas online están contribuyendo a que el Cyber Monday 2025 sea el más exitoso de su historia.
Participación récord de empresas
La edición de este año cuenta con la participación de cerca de 670 sitios de e-commerce, todos verificados y agrupados bajo la marca Cyber Monday Chile, que garantiza una experiencia segura y transparente para los consumidores.
El evento, que se extenderá hasta el miércoles a las 23:59 horas, incluye tiendas de diversos sectores: tecnología, hogar, moda, deportes, alimentación, automotriz, servicios financieros y turismo. Este último rubro, especialmente, ha mostrado un repunte importante gracias a la reactivación de los viajes nacionales e internacionales.
El número de participantes es uno de los más altos registrados, lo que, según la CCS, demuestra la consolidación del comercio digital como canal de ventas esencial para empresas grandes, medianas y pequeñas.
Cifras que consolidan la madurez del e-commerce chileno
A quince años de su primera edición, el Cyber Monday se ha convertido en un evento clave para el comercio electrónico nacional. En sus inicios, las ventas online en Chile eran incipientes y estaban concentradas en pocas categorías. Hoy, en cambio, el panorama es completamente distinto: el consumidor chileno es digital, informado y exigente.
El crecimiento sostenido del evento no solo responde a una mayor adopción tecnológica, sino también a la confianza en los medios de pago, la logística y la atención postventa, factores que han sido reforzados por la CCS y las empresas participantes.
La cifra de US$175 millones en un solo día es, en ese sentido, un hito que refleja tanto la fortaleza del sector como el impacto económico que genera esta iniciativa en el país.
Perspectivas para el cierre del evento
Con los resultados del primer día y el fuerte inicio del segundo, la CCS estima que el Cyber Monday 2025 podría superar ampliamente los resultados globales de 2024, cuando las ventas totales del evento alcanzaron los US$340 millones.
Además, la entidad destacó que la incorporación de nuevas categorías y la mejora de la experiencia de usuario están ayudando a mantener la atención de los consumidores durante los tres días, algo clave para sostener el ritmo de ventas y evitar la concentración excesiva en las primeras horas.
Si la tendencia se mantiene, el Cyber Monday 2025 podría cerrar con más de 3 millones de transacciones y un ticket promedio superior a los $100 mil pesos, consolidando así su rol como uno de los hitos más importantes del calendario comercial chileno.
Vea también: Cyber Monday: más de 90 mil compras y US$ 11 millones en la primera hora
El Cyber Monday 2025 no solo rompió récords de ventas y de gasto promedio, sino que reafirmó el liderazgo de Chile en materia de comercio electrónico dentro de la región. La masiva participación de consumidores, el aumento del uso de dispositivos móviles, el crecimiento de nuevas categorías y la presencia de cientos de marcas nacionales e internacionales confirman que el ecosistema digital local se encuentra en plena expansión.
A medida que la digitalización del consumo avanza, el desafío estará en mantener la confianza, mejorar la logística y seguir innovando en la experiencia de compra. Por ahora, los resultados de este Cyber Monday dejan un mensaje claro: los chilenos confían más que nunca en el comercio online, y las marcas que apuesten por este canal seguirán viendo crecer sus oportunidades.
