Las tiendas de mascotas en Chile siguen aumentando su presencia y consolidando un mercado en expansión. La creciente población de animales de compañía y la disminución de la tasa de natalidad han generado un cambio cultural y económico que se refleja directamente en la demanda de productos y servicios especializados para perros, gatos y otras mascotas.
Según estimaciones, el país cuenta con 8,3 millones de perros y 4,2 millones de gatos con dueño, además de otros cuatro millones de animales sin supervisión directa.
En paralelo, la tasa global de fecundidad (TGF) medida por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) alcanzó en 2024 un promedio de 1,03 nacidos vivos por mujer, muy por debajo del nivel de reemplazo generacional de 2,1, evidenciando un fenómeno de hogares con menos hijos y más mascotas.
Expansión acelerada de locales especializados
El auge de los hogares con animales de compañía ha impulsado un crecimiento del 35% en tiendas de mascotas entre 2021 y 2025, según un análisis de la firma de geointeligencia Xbrein, alcanzando 3.382 localizaciones en todo el país. Esto significa que 879 nuevos locales han abierto en apenas cuatro años, consolidando un mercado dinámico y competitivo.
Daniel Encina, CEO y fundador de Xbrein, señala que esta expansión está directamente relacionada con la redistribución del gasto familiar. “Hoy los consumidores que antes destinaban recursos a productos infantiles ahora los destinan a sus mascotas, lo que genera un cambio significativo en el comportamiento del mercado”, explica.
Tipos de tiendas y estrategias de ubicación
Existen principalmente dos tipos de tiendas de mascotas:
- Cadenas de tiendas: con superficies promedio de 120 m², ofrecen una amplia gama de productos y servicios.
- Locales independientes: más pequeños, de alrededor de 60 m², que se centran en nichos específicos como alimentos premium, accesorios o servicios de peluquería y veterinaria.
Encina destaca la importancia de la ubicación estratégica: “Estas tiendas se sitúan en zonas de alto tráfico, con buena conectividad y accesibilidad, donde el gasto potencial por cliente es elevado, siguiendo un modelo similar al de supermercados y farmacias”, señala.
Principales actores del mercado
Entre las empresas más destacadas está SuperZoo, vinculada a la familia peruana Mulder, con 68 sucursales en Chile y un tamaño promedio de 160 m². La compañía ofrece una amplia variedad de productos y servicios, desde alimentos especializados y accesorios hasta servicios veterinarios y peluquería.
Otras marcas relevantes incluyen Pet Happy, Be Foos, Dr. Pet y Club de Perros y Gatos, cada una con estrategias específicas para capturar distintos segmentos de consumidores.
Aunque las tiendas de mascotas se distribuyen por todo Chile, el 48% se concentra en la Región Metropolitana, según Xbrein. Sin embargo, Encina señala que aún existe un potencial de expansión tanto en Santiago como en otras regiones, especialmente en comunas y ciudades medianas con menor presencia de locales especializados.
Asimismo, aunque la presencia de estas tiendas abarca distintos niveles socioeconómicos, hay una concentración notable en sectores centro y oriente de la capital, dejando espacio para crecer en zonas periféricas.
“Se estima que el mercado nacional de productos y servicios para mascotas alcanza $2,5 billones anuales, de los cuales un 30% sigue disponible para captura prioritaria”, afirma Encina.
Productos y servicios más demandados
La diversidad de productos y servicios es un motor clave del crecimiento:
- Alimentos especializados: dietas médicas, piensos premium y fórmulas para necesidades específicas.
- Accesorios y juguetes: camas, rascadores, juguetes interactivos y tecnología para mascotas.
- Servicios de salud y estética: consultas veterinarias, peluquería y tratamientos de cuidado.
- Servicios complementarios: guarderías, entrenamiento y seguros para mascotas.
Esta oferta permite a las tiendas atraer desde dueños primerizos hasta clientes que buscan productos premium o servicios especializados.
Factores que impulsan el crecimiento
El auge de las tiendas de mascotas en Chile se debe a varios factores:
- Cambio demográfico: más hogares con mascotas y menos hijos.
- Cambio cultural: los animales son considerados miembros de la familia, aumentando la disposición a gastar.
- Profesionalización del comercio: apertura de nuevas tiendas y consolidación de cadenas.
- Ubicación estratégica: tiendas situadas en zonas de alto tráfico y conectividad.
- Impacto de la pandemia y del comercio electrónico
La pandemia de COVID-19 aceleró la interacción de las personas con sus mascotas, aumentando la demanda de productos y servicios. Además, el comercio electrónico ha permitido que tiendas físicas y plataformas online complementen sus ventas, ofreciendo productos exclusivos, comparaciones de precios y atención personalizada.
A pesar del crecimiento, el mercado enfrenta desafíos:
- Concentración en grandes ciudades: necesidad de expansión hacia regiones y comunas periféricas.
- Competencia creciente: presión sobre precios y diferenciación de productos.
- Costos operativos: alquileres, salarios y logística afectan la rentabilidad.
- Regulación y bienestar animal: estándares sanitarios cada vez más exigentes.
Perspectivas futuras
El futuro del sector se ve prometedor, con proyecciones de crecimiento sostenido, impulsado por:
- Consolidación de cadenas y expansión de independientes.
- Diversificación de productos y servicios, incluyendo salud, estética y entrenamiento.
- Mayor conciencia del cuidado animal y demanda de productos premium.
- El 30% del mercado aún disponible representa oportunidades significativas para nuevos actores y para que los existentes amplíen su presencia territorial.
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El mercado de tiendas de mascotas en Chile refleja cambios culturales y demográficos profundos: hogares con menos hijos, más mascotas y un creciente interés por su bienestar. En solo cuatro años, se abrieron 879 nuevos locales, consolidando un mercado que mueve cerca de $2,5 billones al año.
Si la tendencia continúa y se logra un equilibrio entre expansión, diversificación de servicios y calidad de atención, Chile podría convertirse en un referente regional en comercio especializado para mascotas, con un sector cada vez más profesionalizado y competitivo.
