¿Te corresponde?.- VTR acordó pagar más de $4 mil millones en compensaciones después de llegar a un acuerdo con el Sernac, Conadecus, Agrecu y Odecu. La demanda colectiva surgió a raíz de los cortes frecuentes en el servicio de internet durante el primer año de la pandemia, lo que afectó a quienes necesitaban trabajar desde casa o asistir a clases en línea. El monto de la compensación varía según la duración de la interrupción del servicio.
¿Te corresponde la devolución de dinero de VTR?
Los afectados por cortes de 61 horas o más recibirán alrededor de $47 mil, mientras que aquellos con interrupciones de hasta 12 horas obtendrán un promedio de $4 mil.
Vea también: VTR compensará a clientes que sufrieron cortes de internet durante pandemia
A partir del 11 de julio, los clientes afectados podrán acceder al formulario en www.vtr.com/compensaciones para solicitar su compensación. Incluso aquellos que ya no son clientes de VTR pero experimentaron interrupciones entre marzo y septiembre de 2020 serán elegibles para recibir la compensación.
Además, los clientes que hayan presentado un reclamo ante el Sernac recibirán un monto adicional de 0,15 UTM, aproximadamente $10 mil. La compensación se reflejará en la próxima boleta de los clientes actuales de VTR una vez que el acuerdo sea confirmado. Para los ex clientes, deberán completar el formulario con sus datos para recibir la transferencia del monto correspondiente.
VTR pagará más de $4 mil millones en compensaciones a sus clientes como resultado de los frecuentes cortes en el servicio de internet durante el primer año de la pandemia.
Los montos de compensación varían según la duración de la interrupción del servicio, con los afectados por cortes de 61 horas o más recibiendo alrededor de $47 mil.
Los clientes afectados podrán solicitar su compensación a partir del 11 de julio a través del formulario en línea. Incluso los ex clientes de VTR que experimentaron interrupciones entre marzo y septiembre de 2020 podrán ser beneficiarios de la compensación, siempre y cuando completen el formulario con sus datos.
Vea también: A fines de 2024 América Móvil espera tener «completamente capitalizada» a ClaroVTR
Los clientes que hayan presentado un reclamo ante el Sernac recibirán un monto adicional, que se reflejará en la próxima boleta de los clientes actuales de VTR, mientras que los ex clientes deberán completar el formulario para recibir la transferencia del monto correspondiente.
