Sodimac Chile ha puesto al canal digital en el centro de su estrategia de crecimiento. La compañía ligada al grupo Falabella decidió a mediados de 2024 lanzar una “superstore especialista”, iniciativa que marcó un antes y un después en su operación online. Con esta jugada, la firma busca duplicar su oferta de productos y proyecta que, hacia 2030, cerca del 20% de sus ventas provenga del e-commerce.
El impacto del plan ya se refleja en cifras concretas. Según explica Jonathan Barbarach, gerente de Retail Digital de Sodimac Chile, la transformación ha sido profunda. En sus primeras etapas, la tienda online ofrecía alrededor de 80 mil productos, enfocados principalmente en construcción, decoración y mejoras del hogar.
Hoy el catálogo alcanza los 600 mil artículos, lo que representa un crecimiento de siete veces en menos de dos años. Este salto no solo amplió la oferta al consumidor final, sino que también abrió las puertas a un ecosistema colaborativo con miles de proveedores.
Sodimac Chile cuenta actualmente con 3.500 vendedores asociados (sellers), de los cuales más de 2.000 corresponden a pequeñas y medianas empresas (Pymes), un segmento clave para dinamizar la economía local y dar mayor diversidad al surtido.
Sodimac Chile proyecta un crecimiento sostenido
La estrategia digital de Sodimac Chile no se detiene ahí. La empresa proyecta que para el primer semestre de 2026 su catálogo se duplique nuevamente, consolidando la idea de ofrecer la mayor variedad posible dentro de su nicho especializado.
Barbarach enfatiza que la compañía no busca expandirse a otras industrias, sino profundizar en la categoría de mejoramiento del hogar y construcción, manteniendo la especialización como sello diferenciador.
Actualmente, el canal digital ya representa entre un 14% y un 15% de las ventas totales de Sodimac Chile, una participación relevante considerando el peso histórico de las tiendas físicas. La meta a largo plazo es que este porcentaje ascienda al 20% hacia 2030, consolidando al e-commerce como un pilar estratégico del negocio.
Sodimac Chile optimiza la experiencia de compra
Sodimac Chile entiende que no basta con ampliar el catálogo; también es necesario mejorar la experiencia de compra. Por eso, ha invertido en optimizar sus servicios logísticos y de atención.
Entre las novedades destaca el retiro en tienda en menos de 90 minutos, una alternativa que ofrece rapidez a los clientes que buscan soluciones inmediatas. Además, la compañía se ha propuesto cerrar el año con un sistema de despacho en menos de dos horas a nivel nacional, una promesa ambiciosa que busca igualar o superar los estándares de entrega de actores líderes del e-commerce.
El terreno digital es altamente competitivo y Sodimac Chile lo reconoce. En Chile, la firma enfrenta rivales de peso como Mercado Libre, que ha ganado fuerza gracias a su logística integrada y su red de bodegas. A ello se suma la irrupción de nuevos actores internacionales, incluyendo capitales chinos en Construmart, lo que aumenta la presión en la industria del retail de construcción.
Pese a este escenario, Barbarach sostiene que en Sodimac Chile no existe preocupación, sino ocupación: “No estamos preocupados por la competencia, estamos ocupados de nuestra estrategia. La competencia sin duda nos potencia, nos hace mirar qué están haciendo, replantearnos algunas cosas y crecer como negocio”.
El ejecutivo destaca que, más allá de competir por surtido o precios, la especialización es la ventaja que diferencia a Sodimac Chile del resto.
Sodimac Chile apuesta por proyectos más que productos
Una de las frases que resume la visión de la compañía es: “Muchos pueden vender productos, pocos pueden vender proyectos”. Este enfoque busca posicionar a Sodimac Chile no solo como un marketplace con amplio surtido, sino como un socio estratégico en proyectos de construcción, remodelación y mejoramiento del hogar.
Este factor cobra relevancia frente a competidores generalistas que ofrecen variedad de artículos, pero carecen de asesoría técnica o cumplimiento normativo. Para Sodimac Chile, la combinación de especialización, calidad y respaldo es lo que permitirá fidelizar clientes en el largo plazo.
Sodimac Chile y las condiciones económicas
El avance de la estrategia digital también depende del entorno macroeconómico. Barbarach reconoce que la evolución del negocio se verá favorecida si el país logra recuperar condiciones de crecimiento sostenido: “Ojalá que las nuevas condiciones económicas sean favorables, que ayuden y movilicen. Venimos de un buen primer semestre, y si las condiciones se mantienen, deberíamos seguir con un rendimiento positivo”.
La confianza en la digitalización como motor de crecimiento se combina con una visión de largo plazo, donde el e-commerce no solo complementa, sino que se convierte en un eje central de la operación de Sodimac Chile.
El caso de Sodimac Chile refleja una tendencia más amplia: el auge del e-commerce especializado en Chile. Mientras algunos competidores globales apuestan por modelos generalistas, la compañía ligada al grupo Falabella ha decidido profundizar en su nicho, entendiendo que la experiencia y la asesoría técnica son valores difíciles de replicar.
La estrategia también responde a un consumidor más exigente, que busca rapidez en la entrega, variedad en el catálogo y seguridad en la compra. El desafío está en mantener ese estándar a medida que el negocio escala y crece la demanda.
Vea también: Sodimac se ubica entre las mayores cadenas de construcción en Brasil
Sodimac Chile se encuentra en un punto de inflexión. Su ambicioso plan de duplicar el catálogo, mejorar la logística y consolidar un marketplace con fuerte presencia de Pymes muestra que la digitalización dejó de ser un complemento para convertirse en una palanca estratégica de crecimiento.
Enfrentando a gigantes como Mercado Libre y a nuevos jugadores internacionales, la compañía apuesta por la diferenciación basada en especialización y proyectos, un camino que podría marcar la diferencia en un mercado cada vez más competitivo.
Con una meta clara de que el 20% de sus ingresos provenga del e-commerce hacia 2030, Sodimac Chile busca no solo adaptarse a las nuevas dinámicas de consumo, sino también liderar el futuro digital del retail de la construcción en Chile.
