Servipag ha decidido eliminar la opción de pago con tarjetas de débito, medida que ha suscitado comentarios en la industria vinculados al cumplimiento de las ICG 5/2022 y un reciente fallo de la Corte Suprema. Este fallo establece el principio de «honor all cards», lo que implica que, al igual que Walmart no puede discriminar tarjetas de prepago, Servipag no puede rechazar las tarjetas de crédito.
Servipag ha decidido eliminar esta opción
Ante esta situación, Servipag afirmó que sus servicios están en constante evolución. En un comunicado, indicaron que la opción de pago eliminada tenía baja usabilidad, sugiriendo que los usuarios afectados pueden seguir utilizando transferencias a sus cuentas corrientes.
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La empresa no aclaró si el modelo de recaudación tradicional es compatible con un modelo de cuatro partes y las tasas de intercambio. Sin embargo, mencionaron que están trabajando en incorporar nuevas opciones de pago en sus canales, gracias a alianzas con empresas relevantes.
Cabe recordar que esta no es la primera vez que Servipag elimina opciones de pago. En septiembre de 2021, la compañía dejó de aceptar pagos con tarjetas debido a un aumento significativo en las tarifas aplicadas por Transbank, lo que llevó a Jaime García, su gerente general, a considerar insostenible continuar con dicha opción. Posteriormente, los pagos con débito fueron reintroducidos, pero han sido eliminados nuevamente.
En la actualidad, Servipag ofrece botones de pago que permiten realizar transacciones desde varias entidades bancarias, incluyendo Banco de Chile, Bci, BancoEstado, y otros. Este enfoque se enfoca en simplificar el proceso para los usuarios que desean realizar pagos.
En contraste, otras plataformas como Sencillito y Unired han adaptado sus modelos de negocio. Sencillito opera solo con botones de bancos y pasarelas de pago, mientras que Unired acepta pagos en conexión con cuentas bancarias y ofrece opciones con tarjetas de crédito y débito a través de Transbank.
Por su parte, Mercado Pago ha mantenido una oferta más amplia al aceptar créditos, débitos, y prepago, además de permitir el uso de saldo de cuenta. Esto demuestra la diversificación de métodos de pago en el mercado.
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Finalmente, es importante señalar que muchos usuarios prefieren utilizar tarjetas de crédito para pagar sus cuentas de servicios, ya que esto les permite acumular beneficios como millas, puntos y cashback, lo que añade un incentivo adicional para este método de pago.
