Sernac inscribirá a las empresas que no están en el CyberDay, pero que igual harán descuentos.- A cinco días del inicio de un nuevo Cyber Day, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado la inscripción de 777 empresas oficiales participantes y ha invitado a otros proveedores que ofrecerán descuentos durante el evento a registrarse en su sitio web. Esta medida busca asegurar un monitoreo eficaz y la protección de los derechos de los consumidores.
Sernac inscribirá a las empresas que no están en el CyberDay
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) exige ciertos estándares de responsabilidad a las empresas participantes. Sin embargo, el Sernac realizará fiscalizaciones adicionales para garantizar el cumplimiento de las normativas durante el evento.
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Por primera vez, el Sernac ha habilitado un formulario para que las empresas que no forman parte del listado oficial de la CCS puedan inscribirse. Esto permitirá un seguimiento más efectivo de los reclamos de los consumidores y una supervisión más amplia del evento.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, destacó la importancia de respetar los derechos de los consumidores y subrayó que contar con un registro de todas las empresas que aplicarán descuentos ayudará a focalizar las acciones de fiscalización y monitoreo.
Herrera también enfatizó la necesidad de que estas empresas, aunque no estén oficialmente inscritas, sean de conocimiento público. Esto no solo facilita el monitoreo, sino que también brinda confianza a los consumidores de que están comprando de fuentes confiables y no se trata de estafas.
El Sernac ha recordado a las empresas la experiencia acumulada en eventos anteriores y la importancia de evitar prácticas indebidas como errores en los sitios web, falta de stock, precios inflados y ofertas falsas. Herrera también señaló que la Ley del Consumidor en Chile no se aplica a compras en plataformas internacionales como AliExpress, Amazon, Temu o Shein.
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Durante el Cyber Day, el Sernac monitoreará a todas las empresas para asegurar que cumplan con la Ley del Consumidor, la Ley Pro Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico. Esto incluye informar sobre el precio final, las características del producto, el costo total de la compra, términos y condiciones, y el stock disponible.
Finalmente, el Sernac recuerda a los consumidores sus derechos, incluyendo un periodo de retracto de 10 días para compras online y una garantía de seis meses para productos defectuosos, lo que permite el cambio, reparación o devolución del dinero.
