Filtración de datos personales.- El pasado martes 14 de mayo, Banco Santander informó sobre un acceso no autorizado a su base de datos alojada en un proveedor externo, afectando a clientes en Chile, España, Uruguay y a colaboradores del grupo financiero.
Filtración de datos personales
El banco respondió bloqueando la base de datos comprometida y aseguró que sus operaciones y sistemas siguen funcionando sin problemas, permitiendo a los clientes operar con seguridad.
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Santander Chile declaró que no se comprometió información de contraseñas ni claves, por lo que los fondos de los clientes están seguros.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) decidió investigar a Santander Chile para asegurar la protección de datos personales sensibles, más allá de las claves de los usuarios.
El SERNAC, a través de redes sociales, anunció su acción contra Banco Santander. El director del SERNAC, Andrés Herrera, subrayó la importancia de proteger la privacidad de los consumidores y advirtió sobre el riesgo de perder la confianza en las instituciones financieras debido a estos incidentes.
Herrera enfatizó que cualquier dato personal debe ser resguardado y no descartó acciones colectivas para proteger y/o compensar a los afectados.
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También añadió que Banco Santander, y cualquier proveedor, debe garantizar la confidencialidad y el correcto manejo de los datos personales de sus clientes, y que el SERNAC podría iniciar acciones colectivas o buscar indemnizaciones si se violan estas obligaciones.
Finalmente, el SERNAC reiteró la importancia de que las entidades financieras inviertan en ciberseguridad para garantizar altos estándares de protección a los consumidores, reafirmando su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y la promoción de la seguridad de datos en todas las instituciones financieras del país.
