Este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un comunicado informando sobre ciertas prácticas publicitarias que no cumplen con las regulaciones establecidas al realizar colaboraciones pagadas con creadores de contenido en internet, comúnmente conocidos como «influencers».
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Según el Sernac, se considera publicidad cualquier acción en la que un influencer promueva, inste o recomiende un producto o servicio, ya sea propio o de terceros, a cambio de un pago en dinero, especies (canje) u otros beneficios. Algunas de estas prácticas incluyen el «unboxing», canjes, sorteos o redirecciones a páginas web o perfiles de empresas.
En este contexto, el Sernac recordó una circular interpretativa emitida en 2022, donde se establece que la publicidad realizada a través de influencers debe dejar claro, de manera explícita y no engañosa, que el contenido visto por los seguidores es publicitario. Si bien no es necesario revelar el monto recibido por la publicidad, se debe diferenciar claramente entre contenido propio y contenido publicitario.
Otros lineamientos importantes incluyen exponer las características del producto de forma clara o redirigir a un lugar donde se pueda visualizar esta información, evitar promover estereotipos o productos que afecten la salud, y cumplir con las normativas legales nacionales.
El monitoreo realizado por el Sernac reveló que algunos influencers no estaban cumpliendo con estas directrices, como por ejemplo, no aclarar la relación con las marcas, mencionar colaboraciones sin especificar que son pagadas o no proporcionar información relevante sobre los productos o servicios promocionados.
¿Qué marcas están involucradas en estas prácticas? Entre las mencionadas se encuentran Samsung, Wasil, Sky Airlines, Urban Decay Cosmetic, Lee Jeans, La Roche, Skechers, Eucerín y Colún.
En respuesta a estos hallazgos, el Sernac anunció que contactará a las empresas mencionadas para conocer su versión de los hechos y solicitar correcciones en la publicidad. Además, se contactará con más de 60 influencers relacionados con estas marcas para informarles sobre las directrices y garantizar su cumplimiento.
En resumen, el Sernac está tomando medidas para garantizar que la publicidad realizada a través de influencers cumpla con las regulaciones establecidas, protegiendo así los derechos e intereses de los consumidores y promoviendo una publicidad transparente y honesta en el ámbito digital.
Fuente: biobiochile.cl
Autor: Franco López
