Retail en Chile: reducción de empleos y digitalización
Transformación del empleo en el retail chileno
La digitalización acelerada y la búsqueda de eficiencia han impactado significativamente el empleo en las principales cadenas del retail en Chile. Entre 2016 y 2024, las compañías Cencosud, Falabella, Ripley, Tricot y SMU experimentaron una reducción total de 52.732 puestos de trabajo en sus distintas operaciones, reflejando un cambio estructural en el sector.
Datos sobre la reducción de empleos
Según los reportes financieros enviados por estas empresas a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) hasta el 31 de diciembre de 2024, la dotación total de trabajadores en estos gigantes del retail llegó a 247.845 empleados. Esto representa una caída significativa en comparación con los 300.577 trabajadores reportados en 2016.
Resumen de la disminución por empresa:
Cencosud: De 138.160 empleados en 2016 a 121.524 en 2024 (-16.636).
Falabella: De 99.036 empleados en 2016 a 80.878 en 2024 (-18.158).
Ripley: Disminuyó en 6.584 empleados durante el mismo período.
Tricot: Única en registrar un ligero aumento, pasando de 2.723 empleados en 2016 a 2.890 en 2024.
SMU: Pasó de 35.768 empleados a 24.247 en 2024 (-11.521).
Esta reducción de empleos se debe a factores como el cierre de tiendas físicas, la automatización de procesos y el crecimiento del comercio electrónico.
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Comparación de empleo en 2023 y 2024
Si se analiza el último año, la caída en la dotación total de estas compañías fue de 2.709 empleados, pasando de 250.554 en 2023 a 247.845 en 2024. Falabella lideró la reducción con 2.536 empleos menos, seguida por Ripley (-687) y Tricot (-50). En contraste, SMU fue la única en reportar un leve aumento, con 697 nuevos trabajadores.
En el caso específico de Chile:
Falabella: 40.629 trabajadores en 2024, 2.188 menos que en 2023.
Ripley: Reducción de 243 empleados en el mismo período.
Cencosud: Mantuvo una dotación estable con una leve baja de 133 trabajadores.
Impacto de la digitalización y cambios estratégicos
Las empresas han enfocado sus estrategias en la digitalización y optimización de costos. Falabella, por ejemplo, ha fortalecido su modelo de negocio omnicanal, reduciendo personal en tiendas físicas y aumentando la inversión en plataformas digitales. Ripley y Tricot, con un enfoque en vestuario y tiendas por departamento, han sido más sensibles a la variación del consumo local.
Por otro lado, SMU, dueña de Unimarc y Alvi, ha enfrentado presión competitiva y ha implementado estrategias de automatización para optimizar su operación.
Explicaciones de las compañías y expertos
Falabella explicó que buscan ser más eficientes, adaptando su operación y estructura organizacional. La empresa ha priorizado la estandarización de procesos y el uso de tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
Desde SMU, Arturo Silva, gerente corporativo de Administración y Finanzas, indicó que los cambios en la dotación de personal responden a la venta de negocios en 2018 y 2022, así como a la adopción de nuevos formatos como Super10 y plataformas digitales.
Miguel Meyer, director de Master Asesorías y Servicios, señala que la disminución en el empleo en el retail chileno se debe a la reducción de tiendas físicas, la optimización de costos y el avance tecnológico. Por su parte, Francisco Morales, investigador de la Universidad de los Andes, destaca que estos cambios fueron acelerados por la crisis social de 2019 y la pandemia, obligando a las empresas a centrarse en la eficiencia y la digitalización.
La reducción de empleos en el retail chileno refleja una transformación profunda del sector, impulsada por la digitalización, la automatización y cambios en el comportamiento de los consumidores. Este fenómeno plantea nuevos desafíos tanto para las empresas como para los trabajadores, quienes deben adaptarse a un mercado cada vez más tecnológico y eficiente.
