La conexión emocional entre marcas y consumidores es un activo cada vez más relevante en la estrategia empresarial. En este contexto, Pronto Copec ha logrado posicionarse como una de las compañías con mayor cercanía ciudadana en Chile, según los resultados del estudio Marcas Ciudadanas 2025, realizado por la reconocida consultora Cadem.
Este reconocimiento no solo confirma el impacto positivo que la marca ha logrado generar a nivel nacional, sino también su capacidad para evolucionar, adaptarse y responder a las necesidades reales de las personas. Ya no basta con ofrecer productos o servicios: las marcas que verdaderamente trascienden son aquellas que comunican valores, establecen vínculos emocionales y demuestran coherencia entre lo que prometen y lo que hacen.
En la última edición del estudio, que evalúa a más de 300 compañías presentes en Chile, Pronto Copec sobresalió en múltiples dimensiones clave. En el indicador de buen trato al cliente, la marca alcanzó el segundo lugar a nivel nacional, reflejo de su constante compromiso con una atención de excelencia y una experiencia acogedora en cada punto de contacto.
En cuanto a sostenibilidad, otro de los pilares estratégicos de la compañía, Pronto Copec logró ubicarse en el séptimo puesto en el ranking ambiental, gracias a diversas acciones y metas enfocadas en la gestión responsable de sus operaciones. Este resultado refuerza la imagen de una marca que no solo cumple con altos estándares de calidad, sino que también asume un rol activo frente a los desafíos medioambientales.
Pero estos logros no se quedan en dimensiones específicas. En el ranking global de Marcas Ciudadanas, Pronto Copec registró un avance significativo de cuatro posiciones respecto al año anterior, pasando del lugar 37 al puesto 33 en 2025, lo que representa una consolidación en términos de conexión ciudadana y percepción positiva.
Liderazgo en el rubro de tiendas de conveniencia
Uno de los hitos más destacados de esta edición del estudio fue el primer lugar obtenido por Pronto Copec en la categoría de Tiendas de Conveniencia. Este reconocimiento no es casual. Con presencia a lo largo de todo el país y una propuesta en constante evolución, la compañía ha logrado transformar la forma en que los chilenos consumen en movimiento, entregando una oferta que combina calidad, rapidez y servicio.
Además, la marca ocupó el puesto 29 en el ranking de Presencia, un ascenso de 42 posiciones respecto al año anterior, lo que demuestra un avance notable en visibilidad y relevancia dentro del mercado nacional. En la categoría de Marcas con Convicción, que mide la coherencia entre propósito, acciones y percepción pública, Pronto Copec se posicionó en el noveno lugar, reafirmando su compromiso no solo con lo que ofrece, sino también con cómo lo hace.
Parte del éxito de Pronto Copec radica en su estrategia centrada en estar presentes en cada etapa del viaje de sus clientes. Ya sea en carretera, zonas urbanas o espacios de alto flujo, la marca ha diseñado una red de servicios que se adapta a las necesidades de movilidad actuales, entregando siempre una propuesta sólida de alimentación al paso, infraestructura moderna y atención amable.
La clave ha sido lograr que la experiencia de consumo no solo sea funcional, sino también positiva, conveniente y humana. Así, cada tienda Pronto Copec se transforma en un punto de encuentro, un descanso y una oportunidad de recargar energías, en más de un sentido.
Un estudio que mide la conexión emocional y valórica
El estudio Marcas Ciudadanas de Cadem tiene como objetivo identificar a las marcas que logran establecer una relación cercana y significativa con las personas, no solo desde lo funcional, sino también desde lo emocional y valórico. Para ello, evalúa a más de 300 empresas en Chile en base a tres dimensiones clave: presencia positiva en la opinión pública, relevancia en la vida cotidiana y aporte concreto a la sociedad.
Las compañías que logran posicionarse en este ranking son aquellas que van más allá de la transacción. Son marcas que transmiten confianza, propósito y coherencia. En ese sentido, el ascenso de Pronto Copec en el estudio refleja una evolución alineada con las expectativas de un consumidor cada vez más exigente, informado y comprometido con causas sociales y ambientales.
Compromiso ambiental con metas concretas
Uno de los aspectos más destacados del reconocimiento fue el séptimo lugar alcanzado en la dimensión medioambiental, lo que confirma que la sostenibilidad no es una declaración, sino una acción concreta dentro del modelo operativo de la compañía.
En este ámbito, Pronto Copec ha establecido un compromiso público para llegar a cero residuos en 2029, una meta ambiciosa que guía numerosas iniciativas en toda su red de tiendas. Durante el último año, la compañía logró recuperar 998 toneladas de residuos reciclables en 93 puntos de venta. Además, en alianza con F4F, se recolectaron 103 toneladas de residuos orgánicos en 42 tiendas, y se recicló más de 196 toneladas de aceite de fritura, reduciendo significativamente el impacto ambiental de sus operaciones.
Estos logros no solo refuerzan el compromiso con el entorno, sino que también conectan con un consumidor que valora las acciones concretas por sobre las promesas genéricas.
Desde su fundación, Pronto Copec ha buscado entregar más que conveniencia: su foco ha estado en crear experiencias que sumen valor a la vida de las personas. En palabras de María José López, Gerenta de Crecimiento Estratégico y Sostenibilidad de la compañía, “las marcas no solo se definen por lo que ofrecen, sino también por cómo lo hacen. En Pronto Copec hemos asumido el compromiso de operar con responsabilidad ambiental y social, impulsando soluciones que respondan a los desafíos del entorno y aporten valor a las comunidades”.
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López también destacó que este tipo de reconocimientos no solo validan lo ya conseguido, sino que inspiran a continuar mejorando. “A 90 años desde la fundación de Copec, este reconocimiento nos hace recordar por qué hacemos lo que hacemos. Tenemos una historia ligada al servicio, lo que solo ha sido posible gracias a la confianza de nuestros clientes”, señaló.
En el actual escenario competitivo, construir confianza es uno de los mayores desafíos para cualquier marca. Pronto Copec ha sabido lograrlo con una fórmula simple pero potente: escuchar, adaptarse y actuar con propósito. La experiencia de quienes visitan sus tiendas va mucho más allá del producto: se trata de una atención cordial, de entornos limpios y eficientes, y de una oferta relevante para cada momento del día.
La evolución de la marca también se ha apoyado en la tecnología y la modernización de sus instalaciones, facilitando procesos como pagos rápidos, opciones personalizadas y servicios complementarios que mejoran la experiencia total.
Una marca con propósito, reconocida por la ciudadanía
En un contexto donde los consumidores demandan transparencia, compromiso y coherencia, Pronto Copec ha logrado consolidarse como una marca con propósito, que conecta no solo con quienes consumen sus productos, sino con quienes valoran la responsabilidad empresarial.
El ranking de Marcas Ciudadanas no solo reconoce el desempeño comercial, sino también la capacidad de las empresas para construir vínculos de confianza, generar impacto positivo y asumir un rol activo en el desarrollo sostenible del país. En ese escenario, Pronto Copec se presenta como una de las compañías que está marcando la diferencia.
