Podría ir a la cárcel.- El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha citado al representante legal de la empresa Lippi debido a su falta de respuesta a un oficio requerido por la institución. Durante el año actual, se han presentado más de 3 mil reclamos contra Lippi, la mayoría relacionados con retrasos en la entrega de productos.
Podría ir a la cárcel el representante legal de Lippi
En el período de enero a junio de 2024, el SERNAC ha recibido 3.013 quejas contra Lippi, un aumento del 58% en comparación con todo el año 2023. Las principales quejas se refieren a retrasos en la entrega de productos y términos unilaterales del contrato.
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La citación a declarar se realizará el próximo 10 de julio y está respaldada por el artículo 58 de la Ley del Consumidor. Esta permite al SERNAC convocar a representantes legales, administradores y otros para obtener información detallada sobre situaciones de consumo.
El director de SERNAC, Andrés Herrera, expresó su inconformidad por la falta de respuesta de Lippi tanto a los consumidores como al ente fiscalizador. En caso de no comparecer el representante legal, el organismo podría solicitar una orden de arresto para asegurar su comparecencia y obtener información sobre las medidas que la empresa planea tomar para reparar a los consumidores afectados.
Lippi ya había enfrentado un Procedimiento Voluntario Colectivo con SERNAC en el pasado debido a su comportamiento durante el Cyber Day de 2019. Esto resultó en compensaciones por retrasos en la entrega para quienes reclamaron. La citación actual se dirige al representante legal de la empresa y no tiene relación con el fundador de la marca, Reinaldo Lippi.
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El SERNAC no descarta la posibilidad de emprender otras acciones, como una demanda colectiva, una vez recopilada la información necesaria sobre las acciones de Lippi.
