Oxxo reduce.- La cadena mexicana de tiendas de conveniencia Oxxo, controlada por Femsa, ha decidido frenar su agresiva estrategia de expansión en Chile. Desde su llegada al país en 2017, tras adquirir la cadena Big John y posteriormente los locales OK Market de SMU, Oxxo ha logrado abrir alrededor de 300 tiendas en cinco regiones, atendiendo a casi 3 millones de clientes mensualmente.
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A pesar de su crecimiento inicial, la compañía ha enfrentado un escenario complicado en Chile y Perú, según lo reveló José Antonio Fernández Garza-Lagüera, director General de Femsa División Proximidad y Salud, en una reciente llamada con inversionistas. Fernández indicó que Chile está rezagado en la curva hacia la rentabilidad, en parte debido a las tensiones económicas que ha estado atravesando el país.
Oxxo reduce su expansión en Chile
Como respuesta a estos desafíos, Oxxo ha decidido disminuir la prioridad de su expansión y enfocarse en mejorar la rentabilidad de sus operaciones. Esta estrategia busca también reducir los gastos generales en ambos mercados y, a corto plazo, disminuir el nivel de inversión requerido. El cambio en el enfoque ha resultado en un ritmo de aperturas más lento durante este año, y se anticipa que en 2025 la tendencia continúe, evaluando constantemente la viabilidad de cada tienda.
Uno de los factores que ha influido en esta desaceleración son los cambios macroeconómicos que han afectado el comportamiento del consumo en Chile. Con la economía en un bajo crecimiento, muchos consumidores han comenzado a optar por economizar en sus gastos mensuales, eligiendo acudir a ferias o supermercados mayoristas en lugar de tiendas de conveniencia, lo que ha impactado las ventas de Oxxo.
Asimismo, la compañía ha tenido que enfrentar un aumento significativo de los costos operativos, como el reciente incremento del 45% en los precios de la electricidad. También se han visto perjudicados por la burocracia en la obtención de permisos para abrir nuevas tiendas o realizar obras menores, lo que ha ralentizado su capacidad de expansión.
Otro factor preocupante es la delincuencia, que afecta significativamente el tránsito de clientes cerca de las tiendas Oxxo. Estas tiendas, que son lugares de paso, dependen del flujo constante de personas; si este se reduce por actividades delictivas, las ventas caen. Como resultado, se ha visto el cierre de algunas tiendas, especialmente en zonas de alta criminalidad en la capital.
A pesar de estos desafíos, Oxxo ha dejado claro que no tienen planes de abandonar el mercado chileno. En un comunicado, afirmaron que están apostando por un crecimiento gradual y controlado, reevaluando la rentabilidad de sus tiendas y ajustando su estrategia de acuerdo con las necesidades del mercado. La compañía sigue comprometida en consolidar su liderazgo como la principal tienda de conveniencia en el país.
Sin embargo, la competencia ha aumentado en el sector con el crecimiento de otras cadenas como Spid de Cencosud, Punto y Pronto de Copec, y UPA! de Shell, lo que ha presionado los márgenes de precios y aumentado la necesidad de diferenciarse. Para adaptarse, Oxxo ha comenzado a personalizar sus ofertas de productos, enfocándose en bienes básicos en áreas residenciales y en productos de compra rápida cerca de oficinas.
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Por otro lado, a nivel global, Femsa continuará con sus planes de expansión, enfocándose en el crecimiento en mercados como Estados Unidos y Europa, donde han realizado adquisiciones significativas. Se espera que en México, el país de origen de Femsa, se abran 1.100 nuevas tiendas en 2025, sumándose a las 21.970 que ya operan allí, con un promedio de tres aperturas diarias.
