La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) anunció que ha iniciado un proceso sancionatorio contra Mercado Libre, luego de detectar la venta de al menos 70 productos eléctricos y de combustión sin certificación de seguridad en la plataforma. La entidad reguladora advirtió que la comercialización de estos artículos representa un peligro real para los consumidores chilenos, pues no cumplen con los estándares exigidos por la normativa vigente.
De acuerdo con la SEC, la fiscalización se extendió entre agosto de 2024 y mayo de 2025, periodo en el que se realizaron monitoreos y controles de productos disponibles en la página de e-commerce.
Como resultado de estas revisiones, se resolvió formular cargos contra la empresa, al considerarla responsable de facilitar la venta de artículos inseguros para el uso doméstico e industrial.
Los productos cuestionados
En el listado de artículos detectados por la fiscalización destacan una serie de dispositivos de uso cotidiano en los hogares chilenos. Entre ellos se encuentran:
- Duchas eléctricas
- Turbo calefactores
- Hervidores
- Calefones
- Generadores eléctricos
- Taladros
Todos estos productos, según la SEC, se ofrecían sin contar con el sello de certificación oficial, requisito obligatorio para garantizar que cumplen con las normas de seguridad establecidas en Chile.
Riesgos para los consumidores
La autoridad advirtió que utilizar aparatos sin certificación representa un alto nivel de riesgo para quienes los adquieren. En el caso de los productos eléctricos, los principales peligros identificados son:
- Incendios ocasionados por fallas en el sistema eléctrico.
- Descargas eléctricas por falta de aislamiento o protección.
- Sobrecargas y cortocircuitos que pueden dañar instalaciones domiciliarias.
- Mal funcionamiento que reduce la vida útil de los equipos y genera costos adicionales.
Cuando se trata de equipos que funcionan con combustibles, como calefones o generadores, los riesgos son aún más graves:
- Explosiones o incendios derivados de fugas de gas.
- Emisiones de monóxido de carbono, lo que puede provocar intoxicaciones severas.
- Fallas mecánicas que afectan directamente el motor y ponen en riesgo a quienes manipulan los aparatos.
- El rol de la certificación SEC
La certificación otorgada por la SEC es un sello oficial de seguridad que garantiza que los productos eléctricos y de combustibles han pasado pruebas técnicas rigurosas. Este proceso busca resguardar la vida de las personas, evitar accidentes y proteger la infraestructura de los hogares y lugares de trabajo.
Adquirir equipos que no cuenten con este sello expone a los usuarios a consecuencias impredecibles, que van desde pérdidas materiales hasta accidentes fatales. Por ello, la institución recalca la importancia de que los consumidores siempre verifiquen que los artículos adquiridos tengan el sello visible.
Posibles sanciones contra Mercado Libre
El organismo fiscalizador informó que la compañía de comercio electrónico podría enfrentar multas de hasta 10 mil Unidades Tributarias Anuales (UTA), lo que equivale a una sanción de alta magnitud en términos económicos.
Además, la SEC explicó que la severidad de las sanciones dependerá de la conducta de la empresa frente a las órdenes impartidas. Si Mercado Libre continúa permitiendo la venta de estos productos tras recibir instrucciones de suspenderlos, el monto de las multas podría incrementarse de manera considerable.
Contexto y fiscalización constante
La formulación de cargos contra Mercado Libre se enmarca dentro de un plan más amplio de la SEC para reforzar la fiscalización en el mercado digital, especialmente en plataformas de e-commerce donde la diversidad de vendedores dificulta el control directo.
En los últimos años, el crecimiento explosivo de las compras online ha generado un nuevo desafío regulatorio, ya que miles de proveedores nacionales e internacionales comercializan artículos sin pasar por los controles habituales de importación y certificación.
La entidad enfatizó que el comercio electrónico debe cumplir con las mismas normas que el comercio físico, ya que los riesgos para los consumidores son idénticos.
Aunque el proceso apunta directamente a la responsabilidad de Mercado Libre como plataforma, la SEC subrayó que los consumidores también cumplen un rol clave. La recomendación para los usuarios es revisar siempre la existencia del sello SEC en los productos y preferir distribuidores que cuenten con importaciones reguladas.
Asimismo, la autoridad hizo un llamado a denunciar aquellos artículos que se ofrezcan sin certificación, lo que permite agilizar los procesos de fiscalización y retirar del mercado productos potencialmente peligrosos.
Un precedente en el comercio digital
El caso de Mercado Libre podría marcar un precedente relevante en la fiscalización del comercio electrónico en Chile. Si bien la plataforma es una de las más grandes de la región y ofrece miles de productos, la SEC busca establecer que su tamaño y alcance no la eximen de cumplir con la normativa local.
En este sentido, el proceso sancionatorio servirá para reforzar la idea de que toda empresa que opere en Chile debe ajustarse a las regulaciones nacionales, sin importar si se trata de un comercio físico o digital.
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La acción emprendida por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles contra Mercado Libre pone en evidencia la importancia de la certificación de productos en un contexto de creciente digitalización del comercio. El organismo advirtió que los riesgos de adquirir artículos sin el sello SEC son graves, tanto para la seguridad de las personas como para el patrimonio de los hogares.
La investigación, que se extendió por nueve meses, culminó en cargos que podrían traducirse en multas millonarias para la compañía. Al mismo tiempo, constituye una advertencia para todo el sector del e-commerce en Chile: el crecimiento de las ventas online debe ir acompañado de responsabilidad y cumplimiento de normas de seguridad.
En definitiva, el caso refuerza un mensaje clave: la seguridad de los consumidores está por encima de las facilidades del mercado digital, y tanto empresas como usuarios deben contribuir a mantener estándares que protejan la vida y la integridad en cada transacción.
