Mallplaza: innovación y expansión.-
Con el auge del e-commerce, muchos auguraban la lenta desaparición de los centros comerciales en su cuna, Estados Unidos. Sin embargo, en Chile y otros lugares del mundo, la realidad ha dado un giro inesperado. Hoy, la palabra clave es omnicanalidad, y los centros comerciales han decidido no solo adaptarse, sino transformarse para responder a los nuevos hábitos de consumo. En lugar de frenar el paso, estas cadenas de malls apuestan por expandirse y ofrecer una experiencia que una lo digital con lo físico.
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El gerente general de Mallplaza, Fernando de Peña, describe -en entrevista con Forbes- el presente como un tiempo lleno de desafíos, pero también repleto de oportunidades para la industria. Durante la pandemia, la industria tuvo que reinventarse, probar ideas innovadoras y evolucionar al ritmo de una sociedad en constante cambio. Este espíritu de adaptación es lo que ha permitido a los centros comerciales mantenerse vigentes y alineados con las nuevas expectativas de los clientes.
La pandemia, en particular, les brindó una oportunidad de oro para replantear su propuesta de valor, el tipo de tiendas y la forma en que operan. Uno de los cambios más significativos fue el impulso de la socialización en sus espacios, dando a los clientes mucho más que tiendas: un lugar donde convivir. Incluso, la vacancia de locales fue aprovechada para atraer nuevas marcas que hasta entonces no habían tenido un lugar adecuado en los centros comerciales. Esto, sumado a la omnicanalidad, ha convertido el flujo digital en un complemento que fortalece la experiencia física en cada visita.
De Peña asegura que Mallplaza no ha dejado de mirar hacia el futuro con sus planes de crecimiento, y ve grandes oportunidades en los países donde tiene presencia: Chile, Perú y Colombia. El objetivo es consolidarse como la plataforma de activos líder en la región andina, alcanzando 2.3 millones de metros cuadrados de área arrendable (GLA). La reciente adquisición de los centros comerciales Plaza de Falabella Perú es clave en este objetivo, permitiéndoles aumentar su superficie arrendable y extender su presencia a nuevas ciudades.
Para financiar esta expansión, Mallplaza ha emprendido una serie de movimientos estratégicos. Desde la emisión de bonos hasta un aumento de capital, han logrado reunir los recursos necesarios para consolidarse en el mercado peruano. De Peña destaca que esta adquisición permitirá a la compañía no solo mejorar su eficiencia operativa, sino también diversificar sus ingresos, aprovechando sinergias y optimizando la distribución de metros cuadrados arrendables entre sus tres mercados.
El crecimiento, sin embargo, no se limita a las adquisiciones. Mallplaza tiene un plan sólido para fortalecer sus centros en Chile, los famosos “Tier A” en lugares estratégicos de gran flujo. Centros como Mallplaza Vespucio, Trébol y Norte están en plena expansión, mientras que la nueva zona Lifestyle en Vespucio promete convertirlo en el centro urbano más grande del país. Con este enfoque, esperan aumentar un 10% su área arrendable solo con el crecimiento interno de sus propiedades.
Mallplaza: innovación y expansión
En Perú, el plan es sumar 100,000 metros cuadrados de GLA en los próximos cinco años, con un enfoque en socialización y entretenimiento. Incluso, Mallplaza Trujillo se prepara para inaugurar un nuevo corredor comercial. En Colombia, el esfuerzo se centra en consolidar su propuesta en Mallplaza Cali y NQS, donde han ganado terreno en estos años. Para De Peña, traer marcas globales de alto valor es una parte clave del crecimiento y se enorgullece de contar con socios comerciales como H&M, IKEA, Inditex, y muchos otros. Esto les permite ofrecer una experiencia diversificada, con un porcentaje destinado a gastronomía, entretenimiento, retail de especialidad y servicios como educación y salud.
Los resultados financieros respaldan esta estrategia: los ingresos de Mallplaza crecieron un 16.9% en el segundo trimestre respecto al año anterior, y el EBITDA aumentó un 16.3%. Este éxito no es casualidad; De Peña atribuye el logro a su capacidad para entender y adaptarse a las particularidades de cada mercado. Mallplaza ha sabido conectar su propuesta con la identidad local, brindando en un solo lugar una oferta pensada en el cliente, pero también en cada ciudad.
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Fernando de Peña ha liderado Mallplaza desde 1990, y aunque muchos le preguntan por qué nunca cambió de industria, su respuesta es clara: esta industria le ha inspirado todos estos años. Para él, el negocio de los centros comerciales es único porque le permite estar cerca de la gente y evolucionar a su lado.
