La multinacional mexicana Femsa, uno de los gigantes del consumo y la distribución en América Latina, eligió a Chile como uno de los primeros destinos de su nuevo ciclo de liderazgo. Con la llegada de José Antonio Fernández Garza-Lagüera, hijo del histórico presidente José Antonio Fernández Carbajal, la compañía inició un proceso de sucesión que impacta directamente en sus operaciones locales, entre ellas Cruz Verde, Maicao, Oxxo y OK Market.
Durante los días 3 y 4 de septiembre, Fernández Garza-Lagüera encabezó una comitiva de altos ejecutivos que recorrió instalaciones estratégicas en Santiago, participando en actividades destinadas a consolidar el modelo logístico de la empresa y a proyectar su crecimiento en el mercado chileno. El mensaje fue claro: Chile seguirá siendo uno de los países clave en la estrategia regional de Femsa.
Femsa no es un nombre nuevo en el mundo de los negocios. La empresa, con sede en Monterrey, México, es reconocida por ser una de las principales embotelladoras de Coca-Cola a nivel mundial, además de operar una amplia red de retail y servicios que supera los 34 mil puntos de venta en distintos continentes.
Su portafolio incluye tiendas de conveniencia, farmacias y estaciones de servicio, consolidándose como un actor integral dentro del comercio minorista.
En el caso de Chile, la presencia de Femsa se organiza en dos grandes divisiones:
- Femsa Salud, que incluye Cruz Verde, la mayor cadena de farmacias del país, y Maicao, enfocada en perfumería y cuidado personal.
- Femsa Proximidad, donde operan Oxxo, la cadena de tiendas de conveniencia que ha crecido aceleradamente en la última década, y OK Market, adquirida en 2020 para reforzar su expansión.
Esta combinación de negocios le ha permitido a la compañía construir un ecosistema comercial diversificado, con gran alcance en el mercado local.
Proceso de sucesión: una nueva etapa de liderazgo
El viaje de Fernández Garza-Lagüera a Chile ocurre en un momento clave para Femsa. Su padre, José Antonio Fernández Carbajal, quien lideró la compañía por décadas, inició un proceso de transición que busca asegurar continuidad y adaptación en un entorno de negocios cada vez más dinámico.
En este marco, José Antonio Fernández Garza-Lagüera asumió como director general del negocio retail, lo que incluye la gestión de las divisiones de Salud y Proximidad en los distintos países donde opera la multinacional.
La llegada de una nueva generación a la cima de Femsa no solo responde a la sucesión familiar, sino también a la necesidad de dar un enfoque más orientado al retail, la innovación y la digitalización, elementos que hoy marcan la competencia en el sector.
En Chile, este giro se traduce en otorgar mayor autonomía de gestión a cada filial, con el fin de que puedan responder más rápido a las particularidades del mercado y a los cambios en los hábitos de consumo.
La visita a Chile: integración logística como prioridad
El hito más relevante de la visita de Fernández Garza-Lagüera fue la ceremonia realizada en el centro de distribución de Femsa en San Bernardo, un espacio de 40 mil metros cuadrados que funciona como corazón logístico de las operaciones locales.
En el evento, la compañía anunció la incorporación de Oxxo a la red abastecida por Intercarry, la filial especializada en logística y distribución de Femsa. Hasta ahora, esta unidad estaba principalmente orientada a proveer a farmacias y perfumerías, pero desde septiembre comenzó a adaptar sus capacidades para atender también a las tiendas de conveniencia.
El centro de San Bernardo ya atiende diariamente a más de 1.500 locales, incluyendo sucursales de Cruz Verde, Maicao y OK Market. Con la integración de Oxxo, se busca aprovechar economías de escala, mejorar la eficiencia operativa y garantizar la disponibilidad de productos en un sector donde la rapidez en la reposición es clave para competir.
Para Femsa, esta decisión es estratégica: significa consolidar un modelo logístico integrado, capaz de atender de forma flexible las diferentes necesidades de sus negocios en Chile.
Chile como mercado estratégico para Femsa
Durante su visita, Fernández Garza-Lagüera reafirmó la importancia de Chile en los planes de la compañía. En una declaración, señaló: “Chile es un mercado estratégico para Femsa. Vemos muchas oportunidades para que nuestros negocios, tanto de salud como de proximidad, sigan creciendo y consolidándose bajo una cultura que nos enorgullece y distingue en cada uno de los países donde estamos presentes, y que pone a nuestros clientes en el centro de todas nuestras decisiones”.
El ejecutivo también destacó las condiciones favorables que ofrece el país para experimentar con nuevas soluciones en el comercio minorista: “Chile ofrece un escenario propicio para avanzar en innovación, desarrollando propuestas que faciliten la vida de consumidores y pacientes, y que luego puedan escalarse a nuestras filiales en otros países”.
Con estas palabras, la compañía dejó en claro que Chile no solo es un mercado de alto valor, sino también un laboratorio de innovación para iniciativas que pueden replicarse a nivel internacional.
Delegación de alto nivel en el país
La visita no estuvo limitada al nuevo líder del negocio retail. Fernández Garza-Lagüera estuvo acompañado por una delegación de ejecutivos clave de Femsa, tanto a nivel global como regional y local.
Entre ellos destacaron:
- Sara Robles, directora de Recursos Humanos de Proximidad y Salud.
- Matías Molina, director de Finanzas de Proximidad y Salud.
- Jacobo Caller, director general de Femsa Salud.
- Constantino Spas, director general de la división Américas & Movilidad.
- Gonzalo Durán, director general de Femsa Salud Chile.
- Erick Quirarte, director general de Oxxo Chile.
La presencia de este equipo demuestra la relevancia del viaje y la intención de reforzar la coordinación entre las operaciones locales y la estrategia global de la compañía.
La huella de Femsa en Chile es significativa. Cruz Verde lidera el mercado de farmacias con más de mil locales distribuidos en todo el país, mientras que Maicao suma centenares de puntos de venta en el rubro de perfumería y belleza.
Por otro lado, Oxxo ha logrado expandirse rápidamente desde su llegada, compitiendo en el segmento de tiendas de conveniencia con un modelo de atención extendida y ubicación estratégica en zonas urbanas. La compra de OK Market le permitió ganar presencia inmediata y ampliar su red.
En conjunto, estas operaciones han convertido a Femsa en un actor central dentro del comercio minorista chileno, no solo por su número de locales, sino también por su capacidad de integrar servicios y mejorar la experiencia de compra.
Retos y oportunidades en el mercado chileno
El crecimiento de Femsa en Chile no está exento de desafíos. La alta competencia en el sector retail y farmacéutico, sumada a la irrupción de modelos de negocio digitales y nuevas plataformas de delivery, obliga a la compañía a mantenerse en constante innovación.
Sin embargo, las oportunidades son evidentes:
- Mayor digitalización: los consumidores chilenos adoptan rápidamente soluciones digitales para compras y servicios de salud.
- Expansión en proximidad: la vida urbana sigue demandando tiendas de conveniencia bien ubicadas y con horarios extendidos.
- Integración logística: la consolidación de Intercarry como operador logístico multipropósito abre espacio para eficiencias significativas.
- Sostenibilidad: las empresas en Chile enfrentan mayor presión para avanzar en prácticas responsables, un campo donde Femsa ya ha desarrollado iniciativas regionales.
Con estos factores en juego, la visita de Fernández Garza-Lagüera parece estar orientada no solo a consolidar lo existente, sino también a preparar el terreno para nuevas fases de expansión y adaptación tecnológica.
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La llegada del nuevo líder de retail de Femsa a Chile marca un punto de inflexión en la estrategia de la multinacional en el país. La integración logística de Oxxo bajo Intercarry, la reafirmación del carácter estratégico del mercado chileno y la presencia de altos ejecutivos son señales claras de que la compañía apuesta por fortalecer su operación local y proyectarla como referente para otros mercados.
Con más de 34 mil puntos de venta en el mundo y miles de locales en Chile, Femsa no solo es un actor relevante, sino un competidor de peso en el comercio minorista y en el sector salud. Los próximos años estarán marcados por cómo logre combinar su experiencia global con las oportunidades locales para seguir creciendo en un mercado cada vez más competitivo.
