La venta online de medicamentos se ha convertido en una herramienta clave para enfrentar uno de los principales desafíos en Chile: asegurar un acceso oportuno, seguro y equitativo a tratamientos especializados para enfermedades crónicas a lo largo del país. En respuesta a esta necesidad, Cofar Salud ha impulsado una transformación digital del canal farmacéutico, basada en una estrategia que integra comercio electrónico, trazabilidad y logística avanzada.
De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud (OPS), las enfermedades no transmisibles (ENT) como la diabetes, el cáncer o la hipertensión representan la principal causa de muerte y discapacidad en América Latina. Frente a este panorama, la garantía del tratamiento continuo es esencial para mejorar la calidad de vida de los pacientes y reducir las desigualdades en salud.
Cofar Salud: diez años de experiencia y una estrategia digital para el futuro
Con más de una década de trayectoria en la distribución farmacéutica, Cofar Salud ha desarrollado un ecosistema digital que permite adquirir medicamentos de especialidad desde cualquier región del país (venta online de medicamentos). Claudia Aspe, gerente de Ecommerce & Marketing, señala que la compañía ha registrado un crecimiento sostenido: “Entre 2023 y 2024, las ventas por el canal web aumentaron un 65%. Para este 2025 proyectamos superar el 70%”.
La venta online de medicamentos, que emergió como una solución en plena pandemia, hoy se consolida como una alternativa estable y preferida por un segmento creciente de consumidores que prioriza la comodidad, rapidez y seguridad.
Plataforma digital y cobertura nacional
Cofar Salud ha implementado una plataforma online intuitiva que permite a pacientes con recetas simples o retenidas comprar fármacos sin salir de casa. La compañía ofrece envíos a todo Chile, con entregas en menos de 24 horas en la Región Metropolitana. Además, dispone de un sistema de seguimiento en tiempo real y alertas de pedido que mejoran la adherencia terapéutica.
Este modelo está alineado con la Estrategia Nacional de Salud Digital del Ministerio de Salud, que promueve el uso de tecnologías para mejorar el acceso y la equidad sanitaria, especialmente en zonas rurales.
Uno de los diferenciadores clave de Cofar Salud es su sistema de despacho refrigerado para medicamentos sensibles, como los oncológicos o biológicos. Daniel Valenzuela, gerente de Operaciones, explica que el proceso está diseñado para asegurar que los fármacos se mantengan entre 2°C y 8°C desde el centro logístico hasta el hogar del paciente.
«Los productos refrigerados se embalan en neveras portátiles de poliestireno con acumuladores de frío y un sensor de temperatura que monitorea el trayecto completo», indica Valenzuela. Esta metodología cumple con las normas técnicas N°0208 y N°147 del Instituto de Salud Pública (ISP), lo que asegura buenas prácticas de almacenamiento y distribución farmacéutica.
Alianzas con prestadores y aseguradoras
Además del canal directo al consumidor, Cofar Salud colabora con instituciones públicas, privadas y aseguradoras, facilitando el acceso a medicamentos de alto costo mediante convenios y programas de reembolso. Esta estrategia ha sido particularmente valiosa en un contexto donde el gasto de bolsillo en salud sigue siendo elevado para muchos hogares chilenos.
Vea también: Chile se consolida como referente en comercio electrónico
Gracias a su red logística nacional y su plataforma digital, Cofar Salud permite que pacientes de regiones apartadas como Aysén, Magallanes o Atacama accedan a tratamientos sin necesidad de desplazarse. Esto representa un cambio estructural en el modelo tradicional, que concentraba la oferta en las grandes ciudades.
Claudia Aspe destaca que «la disponibilidad online reduce barreras para quienes necesitan medicamentos de manera frecuente, permitiendo comparar precios y recibir sus tratamientos sin complicaciones ni largas esperas».
Proyecciones y nuevos servicios
Con más de 500.000 pacientes atendidos, Cofar Salud proyecta ampliar su propuesta con nuevas funcionalidades, como recordatorios automáticos de dosis, renovación de recetas y monitoreo remoto. Estas iniciativas apuntan a fortalecer la adherencia terapéutica y brindar un servicio más personalizado.
Por otra parte, el crecimiento del comercio electrónico en Chile, estimado en un 10% para este año según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), abre nuevas oportunidades para que empresas como Cofar Salud lideren la transformación digital en el sector salud.
El modelo de Cofar Salud representa una convergencia efectiva entre tecnología, salud y logística, ofreciendo una solución concreta para mejorar el acceso a medicamentos crónicos en todo Chile. Con un enfoque centrado en el paciente, cumplimiento normativo y una propuesta de valor digital, la compañía se posiciona como un actor clave en la modernización del sistema farmacéutico nacional.
