Falabella ha dado a conocer una modificación significativa en su propuesta de comercio electrónico al anunciar que Sodimac y Tottus volverán a tener sus propios sitios web independientes. Esto implica un cambio en la estructura de su marketplace, ya que falabella.com seguirá ofreciendo todas las categorías del grupo, pero estas dos marcas contarán con plataformas exclusivas para profundizar en sus ofertas de mejoramiento del hogar y supermercado.
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Alejandro González, gerente general corporativo del grupo, expresó que en su e-commerce los clientes encontrarán la mayoría de las categorías que buscan, destacando productos y marcas de valor. González subrayó que esta decisión reforzará la diferenciación de Falabella al ofrecer un estándar más alto en la calidad de los productos y una propuesta omnicanal que combina la experiencia física y digital para brindar libertad de elección a los usuarios.
Estos cambios no solo implican ajustes en la oferta digital de Falabella, sino también en su estructura organizativa. El holding ha establecido una nueva gerencia de transformación, liderada por Benoit De Grave, quien anteriormente ocupaba el cargo de gerente de Omnichannel Retail. La función de esta nueva gerencia es dirigir los procesos de evolución del grupo para fortalecer su estrategia de Ecosistema, centrándose en el desarrollo del e-commerce y otras áreas estratégicas.
Además, se informó que los equipos de falabella.com y Falabella Retail se integrarán gradualmente y estarán bajo la dirección de Francisco Irarrázaval, quien actualmente es el gerente general de Falabella Retail. Esta integración busca una mayor sinergia y eficiencia en la gestión de las operaciones digitales y comerciales del grupo.
Estos cambios representan una adaptación estratégica de Falabella para responder a las demandas y dinámicas del mercado, permitiendo a Sodimac y Tottus tener una presencia digital más independiente y enfocada en sus respectivos segmentos, al tiempo que fortalecen la oferta omnicanal de Falabella en su conjunto.
Fuente: forbes.cl
