En AmericaMalls & Retail tuvimos la oportunidad de una entrevista exclusiva con Carlos Niklitschek, gerente de Expansión de Marcas de Falabella, sobre la nueva apuesta de la compañía: llevar el diseño, la innovación y la especialización de sus marcas propias y licenciadas más allá de Chile, Perú y Colombia. El proyecto busca asociarse con retailers y licenciatarios de otros países para ofrecer colecciones y productos diseñados y desarrollados por Falabella, aprovechando su capacidad logística y de marketing.
Carlos, ¿en qué consiste esta innovación?
Es un proyecto que refleja nuestro ADN: expandir el alcance de nuestras marcas y permitir que más personas vivan la experiencia Falabella, incluso en países donde no tenemos tiendas propias. Queremos que el diseño, las tendencias y la calidad que desarrollamos cada temporada crucen fronteras. Y lo haremos invitando a retailers, tiendas por departamento y distribuidores a asociarse con nosotros para comercializar nuestras colecciones, aprovechando nuestras capacidades de diseño, desarrollo y abastecimiento.
¿También implica fabricar para otros licenciatarios?
Sí, y es una gran oportunidad de colaboración. Hay licenciatarios que operan una marca en su país, que nosotros también operamos, pero no alcanzan el volumen necesario para desarrollar ciertas categorías o productos, o bien llegar a costos tan bajos. Nosotros podemos fabricar para ellos, ayudándolos a complementar su negocio con colecciones competitivas, bien diseñadas y listas para llegar al más alto nivel. Falabella les asegura estándares de calidad y escala regional.
¿Qué categorías abarcan?
Vestuario, hogar, calzado y tecnología. Son categorías donde tenemos trayectoria y donde buscamos sorprender con lo último primero. Según las necesidades de cada socio, podemos desarrollar desde una categoría específica hasta un mix completo que fortalezca su portafolio.
¿Por dónde partirán geográficamente?
Nuestro punto de partida es Latinoamérica, donde conocemos bien al cliente y compartimos estacionalidad. Más adelante, queremos llegar también al hemisferio norte con colecciones ajustadas a sus temporadas. La idea es que la propuesta de Falabella pueda vivir en cualquier lugar donde haya clientes buscando inspiración y calidad.
¿Por qué a un retailer le convendría asociarse?
Por tres motivos muy potentes que son el sello de Falabella:
- Marcas muy atractivas de primer nivel, costos bajos y precios competitivos.
- Tiempos de respuesta ágiles, gracias a nuestros procesos de diseño y producción que ya operan bajo modelos rápidos y eficientes.
- Ventajas logísticas que traspasamos a nuestros socios: contratos con navieras, rutas y tiempos de tránsito optimizados, lo que les permite poner el producto en sus tiendas antes y mejor.
¿Cómo funcionará la logística y el go-to-market?
La venta se despacha directamente desde el puerto de origen, evitando traslados intermedios y acortando los plazos. Mientras Falabella importa para sus tiendas, nuestros partners reciben su mercancía en paralelo. Así logramos tiempos de llegada de los productos a las tiendas, desde que se hacen las órdenes de compra, menores a siete meses, frente a los más de doce que suelen requerir las marcas externas.
¿Y el marketing y el comercio digital?
Queremos que cada socio pueda despegar rápidamente. Ponemos a su disposición las campañas que ya desarrollamos para nuestras marcas —ellos solo deben gestionar derechos de imagen cuando corresponda— y les entregamos todo el contenido para e-commerce: fotos, descripciones y materiales listos para usar. Así les facilitamos un ecosistema omnicanal que refleja lo que somos: un actor regional con presencia física y digital que nos permite llegar a más clientes y potenciar el crecimiento de quienes se asocien con nosotros.
¿Quiénes son los socios ideales?
Tiendas por departamento de la región, distribuidores multimarcas, operadores de tiendas “standalone” e incluso negocios familiares que busquen profesionalizar su oferta con un “pack completo”: producto, logística y marketing. Queremos socios que compartan nuestra pasión por el cliente y que busquen llevar su negocio a un nuevo nivel.
¿Cuándo parte?
Ya estamos trabajando con interesados y esperamos cerrar una primera compra en el corto plazo. La siguiente gran ventana de compras será en noviembre, y confiamos en que más socios se sumen a esta invitación a crecer junto a Falabella.
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Si alguien se interesa, ¿cómo avanza?
Queremos que el proceso sea directo y ágil. Invitamos a quienes estén interesados a contactarse con el área de Expansión de Marcas para evaluar categorías, volúmenes y calendarios. Más que una transacción, es una invitación abierta a crecer juntos, llevar nuestras marcas a más rincones de la región y seguir construyendo historias de moda, hogar y estilo de vida que conecten con el público e inspiren a las personas.
Carlos Niklitschek, [email protected]
