WOM ha iniciado una demanda contra Claro por competencia desleal, acusando a la operadora de utilizar tácticas engañosas en ventas telefónicas.
Según WOM, Claro emplea noticias falsas para persuadir a sus clientes de cambiar a su compañía, incluso llegando al extremo de hacerse pasar por ejecutivos de WOM para generar descontento artificial y luego ofrecer soluciones como representantes de Claro.
¿Competencia desleal?
Claro ha rechazado firmemente estas acusaciones, negando cualquier actividad contraria a la libre competencia.
En su demanda, WOM alega que las acciones de Claro constituyen una estrategia premeditada y busca sanciones contra la empresa, así como que se le obligue a pagar las costas del juicio.
La compañía sostiene que estas prácticas cuestionan la integridad de la competencia en el sector de las telecomunicaciones y deben ser castigadas severamente.
Como evidencia, WOM presenta grabaciones de audio que, según afirman, muestran el modus operandi de Claro.
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WOM también señala que intentó resolver el problema de manera amistosa con Claro en agosto, pero que sus esfuerzos fueron ignorados y las prácticas desleales continuaron.
La empresa afirma que las acciones de Claro atentan contra la ética empresarial y son reconocidas incluso por el equipo de Claro Chile.
Claro Chile, por su parte, aún no ha recibido la notificación de la demanda, pero ha afirmado que probarán en tribunales que no han incurrido en prácticas desleales.
La empresa destaca su compromiso con la sana competencia, el comportamiento ético y el respeto a los derechos del consumidor, y señala su participación en iniciativas junto a Subtel y Sernac para promover mejores prácticas en la industria en beneficio de los consumidores.
