• Los usuarios de la compañía ya evidencian los avances y mejor experiencia de servicio, gracias a las 1.200 nuevas torres, un aumento de un 40% en la cobertura nacional, un 30% más de velocidad en la subida y descarga de datos, entre otros cambios.
Ya son visibles los efectos para los clientes de la renovación de la red móvil de Claro, la cual alcanza un avance de 60% en todo el país con una transformación tecnológica de última generación. El proyecto muestra resultados tangibles como la mayor satisfacción de los usuarios y un destacado liderazgo en portabilidad numérica durante 2024.
Claro renueva su red móvil en Chile
Mariano Insaurralde, director de Clientes y Digital de Claro Chile, subraya el impacto de este avance:
“Lideramos la portabilidad porque las personas nos prefirieron. En las zonas con la red renovada, los indicadores de recomendación aumentaron hasta 40 puntos y redujimos en más de un 10% las llamadas al call center, mientras mejoramos un 12% los tiempos de atención. Esto nos impulsa a seguir superando nuestras propias metas y entregar un servicio de excelencia en cada rincón del país”
La nueva red móvil de Claro incrementa su capacidad en más de un 50% y añade 1.200 nuevas torres, aumentando un 40% la cobertura nacional. Además, los usuarios ya experimentan mejoras significativas, como un 30% más de velocidad en la subida y descarga de datos, optimizando actividades como videollamadas y streaming.
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“Esto va en línea con la apuesta de nuestra matriz América Móvil por Chile, la de avanzar en su calidad de servicio y que busca entregar la mejor experiencia de clientes con las soluciones más avanzadas en comunicación, tecnología y contenido digital”, afirmó Insaurralde, quien destacó que con más de 300 millones de clientes móviles en los 22 países donde está presente, cuenta con un capital de conocimiento y experiencia que se transmite en sus distintas operaciones, como la de Claro.
