En marzo de 2022, Old Navy inauguró su primera y única tienda en Chile, ubicada en el mall Costanera Center y con una superficie que supera los 800 m². Junto a esta tienda física, también se lanzó una plataforma de e-commerce para alcanzar a un público más amplio. La llegada de la marca al país se realizó de la mano de Komax, un holding que representa otras conocidas marcas, como Gap y Banana Republic.
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Santiago Figueroa, quien era el gerente general de Komax en ese momento, expresó su optimismo ante el arribo de Old Navy a Chile. En una entrevista con el Diario Financiero, señaló que la empresa tenía grandes expectativas, esperando que en cinco años, la marca representara aproximadamente el 15% de su compañía. Según Figueroa, Old Navy es una de las marcas más masivas en el mercado y se prevía un incremento en la cantidad de clientes.
Cierre de Old Navy en Chile
Sin embargo, en noviembre de 2022, se anunció que el Grupo Axo, un gigante del retail mexicano, había adquirido el 100% de Komax. Hasta entonces, la empresa chilena estaba controlada por un grupo de inversores que incluía a Arístides Benavente, Carlos Alberto Cartoni, Linzor Capital y Empresas Contémpora. La adquisición se concretó en marzo de 2023, y Figueroa, quien había liderado la compra de Komax, asumió el cargo de vicepresidente de Axo en Sudamérica.
Recientemente, se ha confirmado que la tienda Old Navy en Costanera Center cerrará sus puertas. Al ser consultado por DFMAS sobre este cierre, Figueroa comunicó que los resultados comerciales de la tienda fueron inferiores a lo esperado. Además, aclaró que no se tiene previsto continuar operando la marca en Chile, por lo que no se anticipa una posible reapertura en el futuro.
Desde su apertura, Old Navy tenía como objetivo posicionarse en el mercado chileno, pero los resultados no reflejaron la proyección inicial. Esto ha llevado a la compañía a replantear su estrategia en el país, evaluando la viabilidad de mantener la marca en un mercado competitivo.
La historia de Old Navy en Chile se ha visto marcada por un optimismo inicial y un eventual desengaño. Los planes de expansión y crecimiento se encontraron con la dura realidad del desempeño en ventas, lo que ha motivado a los nuevos propietarios a revaluar su enfoque en el mercado local.
De esta manera, la llegada de Old Navy a Chile, que prometía ser una adición significativa al panorama del retail nacional, culmina en un cierre que refleja los desafíos que enfrentan las marcas internacionales al intentar establecerse en nuevos mercados.
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Este episodio también pone de relieve la naturaleza cambiante del sector retail, donde la capacidad de adaptarse y responder a las expectativas del consumidor es fundamental para el éxito a largo plazo. Old Navy, a pesar de su corto tiempo en el país, deja lecciones valiosas para futuras marcas que busquen ingresar al mercado chileno.
