El ecommerce internacional sigue ganando terreno entre los consumidores chilenos, y las cifras lo confirman. A medida que la economía digital se afianza como parte del día a día, plataformas como AliExpress, Shein, Amazon y otras han cambiado los hábitos de compra, reduciendo barreras geográficas y ofreciendo acceso a productos que antes parecían inalcanzables. En este nuevo escenario, China se posiciona como el gran dominador de las compras online desde Chile, aunque enfrenta nuevos desafíos y competidores que buscan desplazarlo del primer lugar.
Ecommerce internacional
Según datos recientes entregados por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), se espera que el comercio electrónico en Chile vuelva a crecer a tasas de dos dígitos en 2025, superando los $9 billones en ventas, lo que representaría un aumento del 10% respecto al año anterior. Esta recuperación viene de la mano de una estabilización postpandemia y del creciente interés de los consumidores en productos de vestuario, calzado y tecnología, especialmente provenientes del extranjero.
Vestuario y calzado: los reyes del consumo online
Uno de los segmentos más consolidados dentro del ecommerce chileno es el de ropa y calzado, que según la proyección de la CCS, alcanzará los US$ 3.918 millones en ventas en 2025. Aunque esta cifra está por debajo del récord de 2021 (US$ 4.327 millones), representa una estabilidad sostenida desde 2023, reflejando un mercado maduro y en proceso de consolidación.
Las razones detrás del éxito de este rubro son múltiples: desde la diversidad de marcas y diseños hasta la accesibilidad de precios en plataformas extranjeras, pasando por una experiencia de compra cada vez más personalizada y logística más eficiente.
AliExpress: el líder en declive
Por años, AliExpress ha sido la plataforma favorita de los chilenos para el ecommerce internacional, gracias a su amplia oferta, precios bajos y presencia consolidada. Según las cifras compartidas por la CCS en el seminario “Fashion Online”, esta plataforma del grupo Alibaba todavía encabeza el ranking de proveedores internacionales con un 27% de participación hasta abril de 2025.
Sin embargo, esa cifra también marca un retroceso sostenido desde su peak, que fue del 37% en 2019 y 2022. Esto indica que, aunque AliExpress mantiene el liderazgo, su dominio ya no es incuestionable, y nuevos actores están emergiendo con fuerza para disputarle el trono.
Shein: la gran amenaza china al trono de AliExpress
Una de las plataformas que más ha sorprendido en los últimos años es Shein, también de origen chino. Especializada en moda rápida y con una fuerte apuesta por el público joven, Shein ha pasado de tener solo un 8% de participación en 2020 a un 22% en 2025, acercándose peligrosamente a AliExpress.
Su fórmula de éxito es clara: precios muy competitivos, campañas de marketing agresivas, una actualización constante de sus catálogos y mejoras sustanciales en logística, que han reducido notablemente los tiempos de entrega. Esto le ha permitido captar un segmento importante del mercado nacional, sobre todo entre mujeres jóvenes y consumidores digitales frecuentes.
George Lever, gerente de estudios de la CCS, explicó que tanto Shein como Temu comparten estrategias similares, basadas en altos volúmenes de promociones, precios bajos y una capacidad logística cada vez más eficiente. Esto ha sido clave para que ambas plataformas ganen terreno rápidamente.
Amazon: del podio al estancamiento
El tercer lugar lo ocupa Amazon, la gigante estadounidense liderada por Jeff Bezos. Si bien su nombre es sinónimo de ecommerce global, su participación en el mercado chileno ha caído desde un peak del 21% en 2022 al 12% en 2025.
Esta caída se debe, en parte, a la mayor competencia asiática y a la falta de una operación directa en Chile que permita entregar productos con la misma eficiencia que en sus mercados más desarrollados. A pesar de eso, Amazon sigue siendo relevante en nichos como tecnología, libros y artículos para el hogar, especialmente para consumidores que valoran la calidad del servicio y la confiabilidad.
Temu: el nuevo jugador que quiere todo
Una de las sorpresas del ecommerce internacional es la irrupción de Temu, otra plataforma de origen chino que está apostando fuerte por conquistar a los consumidores chilenos. En apenas un año, pasó de tener un 2% de participación en 2023 a 9% en 2025, acercándose rápidamente al nivel de Amazon.
Temu ofrece un modelo muy similar al de Shein: productos atractivos a precios extremadamente bajos, un sitio web amigable, promociones constantes y un foco especial en moda, hogar y gadgets. Además, ha trabajado para mejorar sus procesos logísticos, reduciendo los plazos de entrega y generando una experiencia de compra más confiable.
Wish y eBay: en caída libre
No todos los actores han tenido una buena evolución. Wish, la aplicación que alguna vez fue sinónimo de ofertas extrañas y precios irrisorios, sigue en caída libre. Desde su peak del 19% en 2020, hoy solo representa un 4% del mercado chileno. Problemas de calidad, tiempos de entrega excesivos y una mala experiencia de usuario han sido los principales factores de su declive.
Una situación similar vive eBay, que en 2020 contaba con el 11% de las preferencias y ahora también ronda el 4%. Su oferta más limitada y el enfoque en productos usados o de nicho no ha logrado competir frente a plataformas más agresivas en marketing y catálogo.
¿Cuánto representa el ecommerce internacional en Chile?
A pesar del crecimiento de las compras en el extranjero, el ecommerce internacional todavía representa solo un 8% del total del comercio electrónico en Chile, según datos de la CCS. Esto significa que la mayoría de las compras online aún se realizan en comercios nacionales, lo que refleja una oportunidad tanto para retailers chilenos como para plataformas extranjeras que buscan aumentar su presencia.
Con la mejora en métodos de pago, las alianzas con couriers locales y la expansión de empresas logísticas, es probable que esta proporción aumente en los próximos años, especialmente si se consolidan modelos de entrega rápida y se mantiene la competitividad de precios.
El dominio de las plataformas chinas como AliExpress, Shein y Temu no es casual. Estas empresas han sabido responder a las necesidades de un consumidor que busca precio, variedad y rapidez. A esto se suma una inversión masiva en marketing digital, influencers, promociones cruzadas y hasta apps móviles intuitivas que mejoran la experiencia de navegación.
Otro factor clave es la capacidad logística: muchas de estas plataformas han establecido centros de distribución estratégicos en América Latina, reduciendo costos y acortando tiempos. Además, han logrado acuerdos con operadores como Correos de Chile, DHL y otros couriers que facilitan el despacho directo a domicilio.
Desafíos para el ecommerce internacional desde Chile
Aunque el comercio internacional online sigue creciendo, todavía enfrenta barreras importantes en Chile. Entre ellas:
- Desconfianza del consumidor frente a demoras, productos defectuosos o aduanas complicadas.
- Falta de claridad sobre impuestos o costos adicionales.
- Limitaciones en métodos de pago para ciertos segmentos no bancarizados.
- Competencia de marketplaces locales, que ofrecen garantía, cambios y soporte en español.
Superar estos desafíos será clave para que las plataformas extranjeras mantengan su ritmo de crecimiento y logren fidelizar a los consumidores más allá del primer clic.
Proyecciones para 2025: crecimiento y competencia intensa
De cara al 2025, las perspectivas para el ecommerce internacional en Chile son positivas. La CCS estima un crecimiento del 10% en las ventas digitales, lo que llevaría el total a más de $9 billones. Este avance vendrá acompañado por una competencia cada vez más intensa entre los principales actores globales, donde AliExpress, Shein y Temu lucharán por captar la mayor cuota de mercado, mientras Amazon intenta recuperar terreno y otros jugadores enfrentan su ocaso.
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En este contexto, el consumidor chileno será el gran beneficiado, con más opciones, mejores precios y un ecosistema digital cada vez más maduro.
El ecommerce internacional desde Chile está en plena transformación. Si bien China domina la escena a través de AliExpress, Shein y Temu, el liderazgo ya no es incuestionable. Nuevas plataformas emergen, otras se reinventan y algunas quedan en el camino, mientras los hábitos de consumo evolucionan con rapidez.
Lo que está claro es que el ecommerce internacional tiene todavía mucho margen para crecer en el país. Con una población cada vez más digitalizada y exigente, las plataformas que ofrezcan una experiencia integral, logística eficiente y precios competitivos serán las que marquen el futuro del ecommerce chileno.
