En la edición más reciente del estudio Marcas Ciudadanas realizado por Cadem, Cencosud ha alcanzado el primer lugar, superando a la cooperativa láctea Colun, que lideraba en versiones anteriores. Este estudio, que evalúa la percepción pública de las marcas en Chile, destaca a aquellas que son vistas como un aporte positivo a la sociedad y que mantienen una presencia relevante en la vida cotidiana de los consumidores.
El estudio Marcas Ciudadanas de Cadem se basa en encuestas realizadas a un panel de 600 personas por marca, pertenecientes a los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D, mayores de 18 años, en todo Chile. La edición más reciente se llevó a cabo entre el 4 y el 21 de abril de 2025. El estudio evalúa tres dimensiones clave:
- Presencia positiva: la visibilidad de la marca y su comunicación constante con el público.
- Relevancia: la funcionalidad, experiencia del usuario y accesibilidad de la marca.
- Aporte: el impacto social de la marca y su capacidad para contribuir positivamente a la sociedad.
De las 325 marcas evaluadas, solo 35 cumplieron con índices positivos en estas tres dimensiones, siendo reconocidas como «Marcas Ciudadanas» .
Cencosud: ascenso al liderazgo
Cencosud, el conglomerado matriz de tiendas como Paris y Cencomalls, ha logrado un ascenso significativo en el ranking, pasando del puesto 16 al primero. Este avance se debe a una mejora en su presencia positiva, relevancia y aporte a la sociedad. La compañía ha implementado estrategias enfocadas en la sostenibilidad, responsabilidad social empresarial y en ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades de los consumidores chilenos.
Colun: caída del liderazgo
Por otro lado, Colun, que lideraba el ranking en ediciones anteriores, ha descendido al segundo lugar. Aunque mantiene una sólida reputación en cuanto a calidad de sus productos lácteos, su caída en el ranking puede atribuirse a una menor visibilidad en campañas de comunicación y a la percepción de una menor innovación en sus procesos y productos.
Nestlé: recuperación en el ranking
Nestlé ha logrado una recuperación significativa, ascendiendo cinco puestos respecto al año anterior y ubicándose en el tercer lugar. La empresa ha fortalecido su presencia en el mercado chileno mediante el lanzamiento de nuevos productos adaptados a las preferencias locales y el impulso de iniciativas de responsabilidad social que han sido bien recibidas por la comunidad.
Nuevas incorporaciones y salidas del ranking
En esta edición del estudio, se ha incorporado al ranking la marca Clorox, reconocida por su compromiso con la sostenibilidad y la innovación en productos de limpieza. Por otro lado, han salido del ranking marcas como Aguas Andinas, Transbank, Nike, Adidas, Natura y Correos Chile, posiblemente debido a una menor percepción de aporte social o relevancia en comparación con otras marcas evaluadas .
Radio Bío Bío: consolidación en el sector de medios
En el ámbito de los medios de comunicación, Radio Bío Bío ha consolidado su posición como el medio más destacado en el estudio. La emisora ha ascendido del puesto 21 al 9 en el ranking general, destacando además en la categoría «Radios y diarios». Su éxito se debe a una combinación de cobertura informativa de calidad, cercanía con la audiencia y una presencia constante en la vida diaria de los chilenos .
Ranking de medios de comunicación
A continuación, se presenta el ranking de los principales medios de comunicación en Chile según el estudio Marcas Ciudadanas 2025:
- Radio Bío Bío (#9)
- Canal 13 (#55)
- Mega (#61)
- Cooperativa (#74)
- Chilevisión (#83)
- TVN (#98)
- ADN (#118)
- El Mercurio (#119)
- La Tercera (#128)
- Tele13 Radio (#142)
- 24 Horas (#154)
- Agricultura (#168)
- CNN Chile (#171)
- Diario Financiero (#207)
- Las Últimas Noticias (#245)
- La Segunda (#262)
Importancia del estudio Marcas Ciudadanas
El estudio Marcas Ciudadanas de Cadem es una herramienta valiosa para comprender las percepciones de los consumidores chilenos respecto a las marcas que consideran relevantes y que aportan positivamente a la sociedad. Para las empresas, este ranking representa una oportunidad para evaluar su posicionamiento en el mercado y ajustar sus estrategias de comunicación y responsabilidad social empresarial.
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Además, para los consumidores, el estudio proporciona información sobre las marcas que están comprometidas con el bienestar social y que ofrecen productos y servicios que responden a sus necesidades y expectativas.
La edición 2025 del estudio Marcas Ciudadanas de Cadem refleja un panorama dinámico en el mercado chileno, donde marcas como Cencosud han logrado destacarse por su
