Entre el viernes 28 de noviembre y el lunes 1 de diciembre, Chile celebrará una nueva edición del Black Friday, el evento comercial anual organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Esta iniciativa, que también cuenta con la participación de socios de las Cámaras de Comercio de Valparaíso y Puerto Montt, se ha consolidado como uno de los hitos más importantes del comercio formal en el país, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.
Para 2025, se espera que más de 460 marcas se sumen al evento, ofreciendo descuentos en más de 20 categorías de bienes y servicios, que incluyen desde electrónica y hogar hasta vestuario, viajes, deporte, tecnología y alimentación. Según Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS, se proyecta alcanzar ventas similares a los US$550 millones registrados en la edición anterior.
Récord de ventas y transacciones en 2024
El Black Friday 2024 marcó un precedente relevante en Chile: los consumidores realizaron más de 10 millones de compras, tanto en tiendas físicas como en plataformas online de la CCS. Este volumen representó un incremento del 25% en valores nominales y del 14% en la cantidad de transacciones respecto al año anterior.
El monto promedio por compra también aumentó, pasando de $46.000 por transacción a aproximadamente $50.000, reflejando un crecimiento sostenido en el comportamiento de consumo. Estas cifras consolidan al Black Friday como un motor de dinamización para el comercio formal y como una oportunidad estratégica para que empresas de distintos tamaños se conecten con clientes a lo largo de todo el país.
Amplia oferta por categorías
Los consumidores podrán acceder a miles de ofertas a través del sitio oficial del evento, www.blackfridayccs.cl, donde cada marca participante cuenta con el Sello Oficial de la CCS, que garantiza transparencia y seguridad en las transacciones.
Entre las categorías con mayor representación destacan:
- Hogar: 48 marcas
- Salud y belleza: 60 marcas
- Vestuario y calzado: 53 marcas
- Deporte y outdoor: 31 marcas
Además, se suman otras categorías como infantil (17), tecnología (25), alimentos y bebidas (21), inmobiliario (17) y viajes y turismo (25).
En esta edición, la plataforma web cuenta con georreferenciación de más de 2.000 tiendas físicas, lo que permite a los consumidores ubicar los puntos de venta, comparar precios y planificar sus compras de manera eficiente. Todas las marcas también ofrecen servicios de despacho a nivel nacional, facilitando el acceso a productos incluso a quienes no pueden acudir a las tiendas presenciales.
Orígenes y consolidación del Black Friday en Chile
El Black Friday tiene su origen en Estados Unidos a mediados del siglo XX y ha sido adoptado en varios países, incluyendo Canadá e Inglaterra. En Chile, aunque su llegada es más reciente, la CCS lidera la coordinación nacional desde 2020, en conjunto con sus cámaras regionales. La fecha oficial coincide con el calendario internacional del evento, generando un alineamiento con tendencias de consumo global.
Según Carlos Soublette, gerente general de la CCS, “el Black Friday se consolida como una herramienta clave para dinamizar el consumo y fortalecer el comercio formal. Nuestro objetivo es que esta fecha impulse la reactivación económica y genere oportunidades para miles de empresas, siempre bajo principios de transparencia y confianza, para que los consumidores planifiquen sus compras con tranquilidad”.
Por su parte, Marcela Pastenes, gerente general de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, destacó que “para las empresas de la región, participar en eventos como Black Friday representa una oportunidad única para expandir sus fronteras y llegar a potenciales clientes de todo el país, especialmente ad portas de fin de año, el período de mayor venta del comercio”.
Innovaciones digitales: CyberApp y Resolución en Línea
Al igual que en el último CyberMonday, los usuarios podrán utilizar la CyberApp, disponible para dispositivos iOS y Android, que facilita la navegación entre ofertas y la búsqueda de productos. Esta herramienta permite un acceso rápido y eficiente a las promociones de todas las marcas participantes.
Además, el evento contará con el sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM). Este mecanismo permite alcanzar acuerdos entre consumidores y empresas en caso de reclamos, ofreciendo un canal de resolución ágil y seguro. Cerca de 200 marcas están adheridas a esta plataforma, accesible directamente desde www.cyber.cl/blackfriday
La CCS recomienda siempre acceder al evento a través de la página oficial, ya que allí se concentran los sitios de e-commerce que cumplen con los estándares de seguridad y protección del consumidor y que cuentan con el Sello Oficial, asegurando una experiencia confiable.
Preparación para la edición 2025
La nueva edición de Black Friday se perfila como una oportunidad para que las empresas alcancen una mayor visibilidad, expandan su base de clientes y aumenten sus ventas justo en el período de mayor actividad comercial del año. La combinación de tiendas físicas y plataformas digitales permite a los consumidores elegir entre distintas modalidades de compra, ajustadas a sus preferencias y necesidades.
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La participación de 460 marcas certificadas y la amplia variedad de categorías aseguran que el evento abarque múltiples segmentos del mercado, desde productos de primera necesidad hasta bienes de consumo duradero y servicios especializados. Esto, sumado a la georreferenciación de tiendas y los servicios de despacho nacional, refuerza la idea de que el Black Friday es un evento inclusivo y accesible para todos los consumidores.
El hecho de que la cifra de ventas proyectadas se mantenga cercana a US$550 millones, igualando los resultados de 2024, evidencia la consolidación del evento en la agenda comercial del país y su capacidad de movilizar el consumo masivo.
Impacto económico y relevancia para el comercio formal
El Black Friday no solo genera beneficios para las grandes cadenas y marcas reconocidas, sino que también constituye una plataforma estratégica para pequeñas y medianas empresas que buscan aumentar su participación en el mercado. La coordinación de la CCS asegura que todas las transacciones se realicen bajo estándares de transparencia y seguridad, promoviendo la confianza entre compradores y vendedores.
Asimismo, la alineación con la fecha internacional permite que Chile se integre a las tendencias globales de consumo, fortaleciendo la competitividad del comercio local y generando incentivos para la innovación en estrategias de venta, marketing y logística.
Fuente: La Tercera
