La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) ha reafirmado su rol como garante de los derechos ciudadanos en Panamá al anunciar que, durante el inicio de este 2026, mantiene activas un total de 53 demandas ante los tribunales de justicia. Estas acciones legales, interpuestas tras agotarse las instancias de conciliación, buscan recuperar una cuantía económica acumulada de $2,932,686.27 en favor de los consumidores afectados por diversas irregularidades comerciales.
El análisis detallado de los procesos judiciales revela una marcada concentración de conflictos en el mercado de bienes raíces. De las demandas totales, 38 corresponden a este sector, representando un valor de $2,229,173.00. La naturaleza de estas reclamaciones suele centrarse en vicios ocultos en las estructuras, el incumplimiento de las especificaciones prometidas en la preventa o la aplicación de cláusulas abusivas que generan un desequilibrio contractual en perjuicio del comprador.
Vea también: OXXO se integra a la plataforma de Uber Eats en México
ACODECO eleva la protección al consumidor en Panamá
Más allá de la vivienda, la autoridad ha extendido su brazo legal hacia otras actividades económicas que han vulnerado la Ley 45 de 2007. En el ámbito de los hoteles y planes vacacionales, se han formalizado tres procesos por un monto de $398,000.00, mientras que en la industria automotriz se registran demandas contra agencias de autos usados que suman más de $32,000.00. Otros rubros intervenidos incluyen talleres de mecánica, servicios de estética, colegios particulares y agencias de viajes, demostrando una vigilancia integral sobre el mercado nacional.
El respaldo de la Defensoría de Oficio
Un aspecto fundamental de esta gestión es el servicio de Defensoría de Oficio, que permite a los ciudadanos acceder a representación legal gratuita cuando el agente económico no muestra voluntad de acuerdo en la fase administrativa. Esta herramienta es crucial para que los consumidores puedan litigar contra grandes corporaciones en igualdad de condiciones, sin que el costo de los honorarios legales suponga una barrera para la obtención de justicia.
Vea también: El Salvador: La tasa más baja entre los países con inflación
El impacto de estas acciones no es aislado. Desde su fundación en el año 2006, la ACODECO ha gestionado más de 1,426 demandas judiciales, logrando reclamar exitosamente más de $70.5 millones para la ciudadanía. Este balance histórico subraya la importancia de que el consumidor panameño mantenga una cultura de denuncia y conserve toda la evidencia documental —contratos, facturas, comprobantes y publicidad— para sustentar sus procesos de manera técnica y contundente ante las autoridades competentes.
Fuente: La Estrella de Panamá
