Nubank consolida su liderazgo en Latinoamérica con 12 millones de clientes en México y 122 millones a nivel global, el banco digital que nació en Brasil y se ha convertido en una de las fintech más influyentes del mundo, continúa marcando hitos en su proceso de expansión regional. Su crecimiento en México y la consolidación de su base de usuarios en Latinoamérica reflejan no solo el apetito por servicios financieros digitales, sino también la capacidad de la compañía para adaptarse a las necesidades de los consumidores en un entorno altamente competitivo y regulado.
En su más reciente reporte financiero, correspondiente al segundo trimestre de 2025, Nu Holdings, casa matriz de Nubank, confirmó que alcanzó los 12 millones de clientes en México, lo que equivale al 13% de la población adulta del país. A nivel global, la cifra de usuarios llegó a 122,7 millones, consolidando a la empresa como uno de los gigantes de la banca digital en América Latina.
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México: un mercado estratégico en expansión
La incursión de Nubank en México ha sido uno de los movimientos más estratégicos en su camino de internacionalización. Aunque el banco inició operaciones en Brasil en 2013, su expansión hacia territorio mexicano comenzó en 2019, cuando lanzó su primera tarjeta de crédito sin comisiones, apostando a un mercado donde gran parte de la población seguía sin acceso a servicios bancarios tradicionales.
Hoy, tras seis años de operaciones en México, la fintech no solo logró convertirse en líder dentro de las Sociedades Financieras Populares (sofipos), sino que también recibió en 2025 la aprobación de su licencia bancaria, lo que le permitirá competir directamente con los grandes bancos del país. Sin embargo, la compañía aclaró que aún debe superar un proceso de auditorías por parte de los reguladores antes de iniciar operaciones plenas como banco.
Actualmente, Nubank atiende a 12 millones de clientes en México, superando a competidores como Klar (4,1 millones de usuarios) y Stori (3,4 millones). Según cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la cartera de crédito de Nubank México alcanzó los 19 mil millones de pesos a marzo de 2025, con una cartera vencida de 1.519 millones de pesos, lo que muestra una gestión sólida pese al rápido crecimiento.
Brasil: la base de su éxito
En Brasil, su mercado de origen, Nubank ya llega al 60% de la población adulta, lo que se traduce en decenas de millones de clientes activos. Allí, la empresa no solo revolucionó la banca con sus productos digitales y sin comisiones, sino que también cambió la percepción de los usuarios hacia el sector financiero.
Este dominio del mercado brasileño ha sido clave para el desarrollo de la compañía, que hoy cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el ticker NU y que ha logrado atraer a inversionistas de talla global.
Colombia: un mercado con gran potencial
Aunque la operación de Nubank en Colombia todavía es más pequeña en comparación con Brasil y México, el banco ya ha alcanzado al 9% de la población adulta en el país. La compañía considera a Colombia como un mercado estratégico a mediano y largo plazo, especialmente por el número de personas que aún no tienen acceso pleno a servicios financieros.
El plan es replicar la fórmula que funcionó en Brasil y México: ofrecer productos simples, digitales, sin comisiones y respaldados por tecnología avanzada.
Resultados financieros: crecimiento sólido y sostenido
El desempeño financiero de Nubank durante el segundo trimestre de 2025 confirma que su modelo de negocio es rentable y sostenible en el tiempo. Los ingresos de la compañía crecieron un 40% interanual, alcanzando 3.700 millones de dólares. En comparación con 2021, este resultado representa un crecimiento de 85%.
Por su parte, la utilidad neta ascendió a 637 millones de dólares, lo que equivale a un aumento del 42% respecto al mismo periodo del año anterior. Estas cifras son aún más significativas si se considera que la compañía continúa en plena expansión y que gran parte de sus ingresos se reinvierten en nuevos mercados, infraestructura tecnológica y captación de talento.
Un aspecto clave de este desempeño es el ratio de eficiencia. Nubank logró reducirlo de 32% en 2024 a 28% en 2025, lo que demuestra su capacidad para manejar los costos operativos mientras sigue creciendo a gran escala. Además, el ingreso promedio mensual por cliente activo aumentó a 12 dólares, frente a los 11 dólares registrados el año pasado.
Liderazgo y talento estratégico
El crecimiento de Nubank no se explica solo por sus productos innovadores, sino también por la calidad de su liderazgo. David Vélez, cofundador y director general de la compañía, destacó que el banco sumó más de 4,1 millones de clientes netos solo en el segundo trimestre de 2025.
A nivel directivo, Nubank continúa fortaleciendo su estructura con la incorporación de figuras de alto perfil. En este trimestre se sumaron Roberto Campos Neto, expresidente del Banco Central de Brasil, como vicepresidente y director global de políticas públicas; Ethan Eismann, como jefe de diseño; y Eric Young, como director tecnológico. Estas incorporaciones reflejan el interés de la compañía por consolidar su posición no solo en el sector tecnológico, sino también en el frente regulatorio y de innovación.
Innovación y transformación digital
Uno de los elementos que distingue a Nubank de sus competidores es su apuesta por la tecnología como motor de transformación. Desde sus inicios, la compañía ha utilizado herramientas digitales para simplificar procesos, reducir costos y ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes.
En palabras de Guillermo Lago, director de finanzas de la fintech, los servicios financieros siguen siendo uno de los sectores más grandes del mundo que aún no ha experimentado una transformación tecnológica profunda. Nubank se posiciona como un actor clave para liderar esa disrupción, apoyándose en avances como la inteligencia artificial y la analítica de datos para anticipar necesidades, gestionar riesgos y crear nuevos productos.
Ajustes estratégicos en México
En julio de 2025, la compañía realizó un ajuste en las tasas de captación de sus productos en México. Aunque el movimiento generó cierta incertidumbre en el mercado, los directivos aseguraron que la fidelidad de los clientes se mantendrá y que los efectos de esta estrategia se verán reflejados en el tercer trimestre del año.
La confianza en la lealtad de los usuarios se basa en la propuesta de valor de Nubank: ofrecer servicios accesibles, sin comisiones ocultas y con una experiencia 100% digital.
Retos y oportunidades a futuro
A pesar de sus logros, Nubank enfrenta desafíos importantes en su camino hacia el liderazgo total en la región. Entre ellos destacan:
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Competencia creciente: nuevas fintechs y bancos tradicionales que han acelerado su digitalización.
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Regulación: el proceso de transición a banco en México implica auditorías y requisitos estrictos.
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Sostenibilidad: mantener bajos niveles de morosidad en un contexto económico incierto.
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Diversificación de productos: seguir innovando para atraer y retener clientes en diferentes segmentos.
No obstante, las oportunidades son enormes. América Latina sigue siendo una de las regiones con mayor porcentaje de población no bancarizada, lo que abre espacio para que Nubank incremente su base de usuarios. Además, la digitalización de la economía y la adopción masiva de teléfonos inteligentes juegan a su favor.
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Nubank ha demostrado que es mucho más que una fintech emergente: se ha consolidado como un actor de peso en la industria financiera de América Latina y del mundo. Con 122,7 millones de clientes a nivel global, presencia consolidada en Brasil, México y Colombia, y resultados financieros en constante crecimiento, la compañía se perfila como un modelo de innovación y disrupción en el sector bancario.
La historia de Nubank refleja cómo la tecnología puede transformar radicalmente los servicios financieros, generando inclusión, eficiencia y nuevas oportunidades para millones de personas. El reto ahora es mantener ese impulso mientras enfrenta la competencia y las exigencias regulatorias, sin perder de vista su misión original: simplificar la vida de sus clientes a través de la banca digital.
