Vital revoluciona su operación mayorista con SAP y ahorra millones
La cadena mayorista Vital, uno de los actores más relevantes del comercio mayorista argentino, está atravesando un proceso de transformación digital que impacta profundamente en la forma de operar, tomar decisiones y optimizar recursos. En el corazón de esta evolución tecnológica se encuentra la adopción del sistema SAP S/4HANA, una solución que no solo modernizó la infraestructura tecnológica de la compañía, sino que generó un cambio cultural al democratizar el acceso a los datos y permitir decisiones en tiempo real.
El proyecto, que implicó una migración hacia una arquitectura clean core, fue liderado por el CIO y CTO de la firma, Alexander González, quien forma parte del renovado comité ejecutivo con la misión de impulsar eficiencia operativa y expansión de mercado.
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SAP COMO EJE DE UNA ESTRATEGIA CENTRADA EN LOS DATOS
Aunque Vital ya contaba con soluciones de SAP, la decisión de evolucionar hacia S/4HANA no fue automática. El equipo directivo realizó un análisis exhaustivo de su estructura y procesos durante más de un año, seguido por seis meses de conversaciones con proveedores y otros tres de deliberación. Finalmente, SAP fue elegida por su capacidad de integrar datos operativos, financieros y de comportamiento del consumidor en una única plataforma, permitiendo una visión de 360 grados de la empresa.
El resultado de esta implementación fue inmediato: en una semana desde su activación, el sistema ya estaba conectado con proveedores y brindaba datos en tiempo real. Procesos que anteriormente requerían varios días ahora se completan en un par de horas, y las políticas de precios pueden ajustarse en menos de tres horas, lo cual es fundamental en un mercado volátil como el argentino.
UN NEGOCIO COMPLEJO QUE REQUIERE VELOCIDAD Y PRECISIÓN
Vital no solo comercializa alimentos y artículos de consumo masivo; también opera en el rubro de la electrónica, y cuenta con una base de más de 400.000 clientes, 80.000 corporativos y más de 1.800 proveedores. Gestionar este volumen de operaciones en un país con alta inflación exige herramientas potentes, agilidad y precisión.
Durante la pandemia, por ejemplo, la empresa debió actualizar los precios de más de 20.000 productos en un solo día, algo que hubiera sido inviable sin un sistema automatizado y un acceso rápido a los datos. González destaca que, en contextos así, la información oportuna se convierte en el mayor activo competitivo.
Uno de los principales cambios culturales impulsados por esta transformación es la transición de decisiones basadas en intuiciones personales a decisiones guiadas por datos concretos. La empresa centralizó toda la información en un Customer Activity Repository, lo que les brinda visibilidad integral de su operación, desde ventas hasta logística y finanzas.
Este enfoque permitió, por ejemplo, anticipar problemas en la rotación de productos perecederos. Gracias a las alertas del sistema, Vital evitó pérdidas por 35 millones de dólares en solo un año, al renegociar condiciones con proveedores o lanzar promociones para evitar vencimientos.
Según González, el acceso transversal y sin restricciones a la misma fuente de información por parte de todos los sectores –desde tiendas hasta altos mandos– ha generado una cultura de colaboración y coherencia operativa: todos los departamentos ven los mismos datos, interpretan la misma realidad y trabajan alineados en objetivos comunes.
Una de las mayores ventajas de la implementación es la automatización del análisis de datos. En lugar de depender de planillas Excel que debían ser actualizadas manualmente por cada sector, ahora el sistema realiza el procesamiento y brinda reportes en tiempo real, incluso durante negociaciones en curso.
Esto no solo mejora la eficiencia, sino que libera tiempo para que los empleados se concentren en tareas estratégicas. La capacidad de reacción del equipo ante cambios en la demanda, stock o precios ha mejorado notablemente, haciendo que la organización sea más dinámica y adaptable.
Vital no se detiene. En su camino hacia una operación completamente digital, la empresa ya comenzó la migración total de su infraestructura a la nube. El objetivo es culminar este proceso antes de fin de año, con todos sus sistemas listos para actualizaciones rápidas y escalabilidad sin fricciones.
En paralelo, la firma está apostando por el uso de inteligencia artificial como una herramienta complementaria para potenciar la toma de decisiones. González remarca que no buscan reemplazar personal humano, sino darle a sus equipos herramientas que mejoren la calidad de las decisiones, especialmente en áreas críticas como compras y pricing.
Esta visión de IA como asistente inteligente y no como sustituto posiciona a Vital como una empresa moderna, donde la tecnología amplifica el valor del trabajo humano en lugar de desplazarlo.
EL DATO COMO CAPITAL ORGANIZACIONAL COMPARTIDO
Otro aspecto central en el cambio cultural que impulsa Vital es la transparencia del dato. A diferencia de muchas organizaciones que restringen la información por jerarquías, en Vital se promueve que todos los niveles tengan acceso a los mismos datos. Esta política favorece la autonomía, fortalece la confianza interna y acelera los procesos.
González subraya que compartir la información genera una cultura organizacional más conectada y coherente, donde las decisiones no se encorsetan en silos sino que responden a una lógica sistémica. En un mercado competitivo y de rápido movimiento, este tipo de cultura puede marcar la diferencia entre sobrevivir y liderar.
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La experiencia de Vital ofrece un caso ejemplar de cómo la tecnología, cuando se integra de forma estratégica, puede ser motor de eficiencia, ahorro y mejora cultural. Más allá de los beneficios financieros (que incluyen ahorros millonarios), la verdadera ganancia parece estar en la capacidad de adaptarse rápidamente, anticiparse al mercado y generar una organización cohesionada en torno al dato.
La migración a SAP S/4HANA, la incorporación de analítica avanzada y el foco en IA posicionan a Vital como uno de los líderes en innovación tecnológica dentro del sector mayorista argentino. Su apuesta por una empresa abierta, colaborativa y basada en datos puede servir como inspiración para otras firmas que buscan evolucionar sin perder su esencia.
