Los gastos de los argentinos en internet, ¿Les rinde en pesos?
El comercio electrónico sigue creciendo fuertemente en América Latina y particularmente en Argentina. Luego de un primer semestre que planteó desafíos para el bolsillo de los argentinos, el ecommerce se mantuvo fuerte y continúa sumando nuevos compradores.
Ecommerce: conoce las cifras del primer semestre 2024 en Argentina
Según cifras de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), se sumaron 1.419.784 nuevos compradores al canal digital, alcanzando un total de 23.247.989. Este dato subraya la creciente preferencia por las compras en línea. La industria en su conjunto experimentó un aumento del 175% en la facturación, alcanzando los $7.829.000 millones.
Una investigación de Trendsity resalta cómo cambió el comportamiento de los usuarios ante la crisis en el primer semestre de 2024:
48% recortó productos no esenciales.
54% compró en diferentes locales para aprovechar ofertas y promociones.
51% gastó con menor frecuencia.
76% cambió su marca habitual por otras más accesibles.
Tiendanube, con más de 45.000 negocios, facturó $409.000 millones en este período, logrando un crecimiento en ventas del 20% comparado al primer semestre del 2023 y registrando un total de 7 millones de transacciones. El ticket promedio fue de $57.900 en órdenes de compra.
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«El ecommerce mostró niveles de resiliencia y adaptación, posicionándose como un aliado estratégico capaz de impulsar la economía y el crecimiento de las Pymes y grandes marcas que operan en el país. Somos optimistas y esperamos que en el segundo semestre, esta tendencia se afiance y expanda», expresó Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina.
Desde Mercado Libre indican que el impacto de retracción del consumo fue menor en el retail online versus el físico. Notaron mayor cautela al realizar compras, reducción del gasto discrecional y una mayor dedicación a comparar opciones. «En cuanto al comportamiento de los usuarios, notamos una migración hacia artículos de menor ticket debido al cambio en el mix de categorías y a una mayor participación de productos más económicos dentro de una misma categoría», reveló Hernán Perez Stoisa, Director Sr de Marketplace de Mercado Libre Argentina.
Ecommerce en América Latina: una perspectiva regional
En América Latina, el comercio digital creció un 13% durante el primer semestre de 2024, casi sin cambios (-1%) respecto al mismo período de 2023, según el Shopping Index de Salesforce. El informe atribuye este leve retroceso a la inflación y las incertidumbres geopolíticas, que llevaron al consumidor a permanecer cauteloso respecto a los gastos futuros.
Ecommerce: cómo compran los argentinos en línea
El informe de Salesforce también señala que, para ahorrar, los consumidores buscan realizar compras durante temporadas de promociones o destinar sus gastos a fechas especiales. Por eso, se recomienda incrementar las promociones en fechas como San Valentín, Día del Niño, Black Friday, Navidad y Año Nuevo.
«Con un poder adquisitivo reducido y presupuestos de marketing ajustados, el comercio minorista deberá centrarse en la fidelización de clientes, ya que esta demuestra mayor efectividad a lo largo del recorrido de compra del consumidor», señala Andrea Machuca Siriani, Head Sr. Vice President Commerce Cloud en Salesforce para América Latina.
«Según el estudio, el 60% de las compras en línea son influenciadas por la experiencia en las tiendas físicas, y de esta forma, los vendedores desempeñan un papel importante en la estrategia digital de las empresas», afirma Machuca.
Medios de pago preferidos por los argentinos
El reporte de Tiendanube destaca los siguientes medios de pago como los favoritos por los consumidores:
Tarjeta de crédito, con un 58% de las compras realizadas bajo esta modalidad.
Transferencias bancarias, con el 16%, motivadas por las promociones asociadas a su uso.
Tarjeta de débito, con el 7%, yendo de la mano con el dinero en cuenta.
En cuanto a la financiación, el pago en una sola cuota es la opción elegida por el 59% de los argentinos, seguida por las tres cuotas con una tasa del 28% y las seis cuotas con un 12%.
Ecommerce: productos más demandados y lo que viene
Tiendanube registró más de 24 millones de productos vendidos de diversas categorías, destacándose tres segmentos por sobre el resto:
Indumentaria y Accesorios, representando el 41% del total de las ventas, con más de 7 millones de productos vendidos.
Salud y Belleza, representando el 7% de las ventas, con 1,7 millones de productos vendidos.
Casa y Jardín, representando el 6% de las ventas, con 1,1 millones de productos vendidos.
Además, emergieron otras categorías que registraron porcentajes de incremento en el último tiempo, como ‘Comidas y Bebidas’ y ‘Librería, arte y educación’.
Desde Mercado Libre observan un crecimiento notable en la vertical de consumo masivo y supermercado. «Esta tendencia se debe a que los consumidores buscan principalmente ofertas y productos que no encuentran en otros canales, una vertical que experimentó un crecimiento cercano al 20% en unidades vendidas en comparación con 2023», menciona Pérez Stoisa.
Entre los productos más vendidos (en unidades vendidas) durante el primer semestre en Mercado Libre se destacan: cápsulas de café, jabón líquido, auriculares, zapatillas y suplementos.
Franco Tertzakian, CEO y cofundador de Shipnow, remarca que se incrementaron en un 5% el volumen de operaciones en relación con el mismo período del año pasado en su plataforma, con las siguientes categorías al tope de ventas: indumentaria, textil, ropa deportiva, cosmética y perfumería, electrónica y alimentos y bebidas.
Tertzakian destacó las entregas Next Day (24hs) y Same Day como tendencias que regirán durante la segunda mitad del año. «Esta última modalidad creció en un 50% en el primer semestre y el envío a domicilio sigue siendo la alternativa más solicitada», manifiesta el ejecutivo.
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«De cara a la segunda mitad del año, estamos preparados para adaptarnos a los cambios en el comportamiento del consumo y seguir ofreciendo una experiencia de compra que satisfaga las necesidades de forma real en los consumidores», concluye Pérez Stoisa.
