El comercio electrónico argentino consolida su liderazgo en el consumo nacional
El comercio electrónico en Argentina atraviesa un momento histórico. Según los últimos datos disponibles, uno de cada cuatro pesos que los argentinos destinan al consumo ya se canaliza a través del entorno digital, confirmando un cambio estructural en los hábitos de compra. Este fenómeno no solo refleja la madurez del sector, sino también la profunda transformación que atraviesa la economía nacional impulsada por la tecnología, la conectividad y las nuevas formas de interacción entre empresas y consumidores.
Durante el primer semestre de 2025, las ventas online alcanzaron una facturación total de 15,3 billones de pesos, con un crecimiento interanual del 79%, muy por encima de la inflación acumulada del 39,4%. Estos resultados marcan una consolidación del canal digital como motor del consumo interno, en un contexto económico complejo en el que el comercio físico continúa recuperándose de años de estancamiento.
El número de operaciones también experimentó un salto significativo: 149,5 millones de órdenes de compra, un 46% más que en el mismo período de 2024. En total, se comercializaron 203,9 millones de productos, con un ticket promedio de 102.449 pesos, un incremento del 23%. Aunque este crecimiento se mantiene por debajo del alza general de precios, el volumen de transacciones evidencia que el consumidor argentino ya incorporó la compra online como parte de su rutina de consumo habitual.
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El avance del e-commerce argentino no se limita a sectores tradicionales como tecnología o moda. La categoría de Alimentos y Bebidas lidera el ranking de ventas en línea, seguida por Herramientas y Construcción y Hogar, Muebles y Jardín. Este cambio de tendencia revela un proceso de diversificación del consumo digital, que abarca tanto productos esenciales como bienes de confort y mejoras para el hogar.
El director institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Gustavo Sambucetti, subrayó que el auge de los alimentos y bebidas es especialmente notable en un escenario de contracción general del consumo: “El crecimiento en esta categoría es un reflejo del aumento de la oferta digital y de la facilidad de compra, aunque no alcanza a compensar la merma de ventas en los comercios físicos”.
Actualmente, el canal online representa cerca del 25% de las ventas totales del país, y seis de cada diez empresas afirman que su rendimiento digital iguala o supera al de sus puntos de venta presenciales. Entre los rubros con mayor penetración destacan Hogar y Decoración (38%), Productos de Belleza (26%), Indumentaria no deportiva (25%), Ropa deportiva (23%) y Electrónica y electrodomésticos (21%).
El auge de los marketplaces y la competencia digital
Los marketplaces se consolidaron como actores clave en la estructura del comercio online argentino. De acuerdo con un estudio de NielsenIQ, concentran el 43% de las unidades vendidas y el 26% de la facturación total. Su éxito se explica por la combinación de conveniencia, seguridad y promociones atractivas, particularmente en rubros como tecnología, moda y electrodomésticos.
Sin embargo, esta hegemonía también está siendo desafiada. Algunos grandes retailers nacionales han comenzado a desarrollar sus propios marketplaces, una estrategia que redefine el mapa competitivo y demuestra que la venta directa sigue siendo una herramienta estratégica para mantener el control de la experiencia del cliente y los márgenes de ganancia.
En paralelo, el comercio electrónico argentino trasciende las fronteras nacionales. Durante 2025, el 8% de los consumidores realizó su primera compra internacional online, y cuatro de cada diez ya habían adquirido productos del exterior en alguna ocasión. Aunque solo el 5% de las empresas locales ofrece esta opción, las que lo hacen logran que las ventas internacionales representen hasta el 10% de su facturación total.
Las importaciones vía courier duplicaron su volumen respecto a 2024, alcanzando 72 millones de dólares. Los productos más demandados incluyen contenidos audiovisuales, smartphones, indumentaria y calzado deportivo, motivados por precios competitivos y una oferta más amplia. No obstante, la rapidez en las entregas locales sigue siendo un punto fuerte: el 40% de los pedidos nacionales se entrega en menos de 24 horas, un diferencial difícil de igualar por los envíos internacionales.
Nuevas formas de pago y financiamiento digital
En cuanto a los medios de pago, las tarjetas de crédito mantienen el liderazgo con el 63% de participación, pero el dato más relevante es el crecimiento explosivo de las billeteras electrónicas, que triplicaron sus operaciones en un año.
A esto se suma que nueve de cada diez empresas ofrecen financiamiento en cuotas, en su mayoría en planes de hasta seis pagos. Esta política facilita el acceso a productos de mayor valor y estimula el consumo digital en contextos de restricción económica.
El nivel de conectividad del país también impulsa el fenómeno: el 79% de los hogares argentinos dispone de acceso a internet, situando a Argentina entre los países mejor posicionados de América Latina en infraestructura digital.
Un papel protagónico lo desempeña la Generación Z, que lidera la integración entre comercio electrónico y redes sociales. Más de la mitad de estos consumidores (53%) realiza compras directamente desde plataformas como Instagram o TikTok, mientras que el 43% interactúa con publicaciones que incluyen botones de compra. Esto obliga a las marcas a adaptar su estrategia digital hacia experiencias más personalizadas, interactivas y centradas en la inmediatez.
El crecimiento del comercio electrónico trae consigo nuevos desafíos, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (pymes). La competencia por la visibilidad se ha intensificado, y el posicionamiento web (SEO) se convierte en una herramienta imprescindible para diferenciarse en un entorno cada vez más saturado.
El especialista Alejandro Trecco, cofundador de una consultora de marketing digital, afirmó que “el comercio online ya no es una opción, sino una necesidad para sobrevivir en un mundo interconectado”. Su socio, Federico Cerutti, complementó que “no se trata solo de mantenerse a flote, sino de aprovechar el ecosistema digital para crecer y llegar a nuevos públicos sin depender de la ubicación geográfica o los intermediarios”.
En este contexto, la optimización de la presencia digital —desde la velocidad de carga de los sitios web hasta la segmentación inteligente del público— resulta determinante para atraer tráfico orgánico, generar confianza y sostener las ventas sin depender exclusivamente de la publicidad paga o los marketplaces.
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Las perspectivas para el e-commerce argentino son alentadoras. Miles de empresas tecnológicas trabajan de forma paralela para mejorar la infraestructura y la conectividad, lo que se traduce en mayor eficiencia logística y nuevas oportunidades de exportación digital. El sector de la Economía del Conocimiento, que incluye software, servicios digitales y soluciones tecnológicas, alcanzó cifras récord de exportación en 2025, reforzando el rol del país como hub tecnológico regional.
Si bien persisten desafíos como la inflación y los costos logísticos, la expansión del comercio electrónico muestra un potencial sostenido. Argentina no solo está consolidando su liderazgo regional, sino que también demuestra que la digitalización del consumo llegó para quedarse, transformando la forma en que empresas y ciudadanos se relacionan con la economía.
