DIA: apuesta a la formación de franquicias a través de su academia universitaria
La cadena de supermercados DIA, reconocida como una de las principales franquicias de alimentación, ha logrado destacarse en el competitivo mercado no solo por la variedad y calidad de sus productos, sino también por su enfoque en la capacitación y formación académica universitaria dirigida a sus franquiciados. Este enfoque educativo se ha convertido en un pilar esencial para el éxito sostenido de la empresa.
DIA a nivel global y su impacto en Argentina
A nivel global, DIA cuenta con más de 5.400 tiendas distribuidas en cuatro países: España, Portugal, Argentina y Brasil. Desde su llegada a Argentina en 1997, ha experimentado un crecimiento constante y actualmente opera más de 1.000 tiendas en el país. Un aspecto crucial de su estrategia ha sido la implementación de franquicias, con un 74% de las tiendas en Argentina operadas por franquiciados, considerados como aliados estratégicos fundamentales para la compañía.
Rodrigo Gargaglione, director de Franquicias y Expansión de DIA Argentina, destaca la importancia de construir relaciones transparentes, justas y mutuamente beneficiosas con los franquiciados. Para respaldar esta alianza, DIA ha establecido la Academia Franquicias DIA, un proyecto educativo que busca proporcionar a los franquiciados el conocimiento y las herramientas necesarias para operar con éxito sus franquicias.
Academia franquicias DIA: un modelo de aprendizaje integral
La Academia Franquicias DIA en Argentina se basa en un modelo de aprendizaje 70/20/10. Este enfoque implica un 70% de entrenamiento presencial, un 20% de aprendizaje a través de otros canales y un 10% de teoría, ya sea virtual o presencial. Este método se adapta a las necesidades específicas de los franquiciados, permitiéndoles aprender de manera práctica y efectiva.
Desde su inicio en 2021, la Academia DIA ha formado a más de 3.100 personas, entre franquiciados y miembros de sus equipos, a lo largo de 270.000 horas de capacitación. Gargaglione resalta que, después de dos años de actividad intensa, los participantes han expresado una satisfacción promedio de 4,8 sobre 5 en relación con las formaciones brindadas por la Academia.
Escuelas formativas y contenidos de la academia franquicias DIA
La Academia Franquicias DIA en Argentina abarca cuatro escuelas que cubren distintos aspectos clave:
- Escuela de Negocios: Se enfoca en la operativa diaria de la tienda, desde la gestión del inventario hasta detalles específicos como la organización de secciones de productos perecederos o panadería. Además, se potencian habilidades de gestión, liderazgo, atención al cliente y seguridad en el lugar de trabajo.
- Escuela de Liderazgo: Destaca el Programa de Liderazgo y Gestión del Negocio, llevado a cabo en colaboración con la Universidad Católica Argentina (UCA). Este programa se centra en el desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión del negocio a través de módulos presenciales y prácticas en un simulador de negocio DIA.
- Escuela de Desarrollo: Ofrece talleres sobre selección de personal y relaciones laborales, impartidos por equipos especializados en empleo y relaciones laborales de DIA.
- Escuela Digital: Proporciona cursos sobre el uso de herramientas digitales como Excel, Power Point, Canva y Google Sites. La oferta formativa en esta escuela se mantiene actualizada, buscando constantemente nuevas herramientas para sumar a la capacitación.
Acceso a la formación sin costo adicional
Un aspecto notable de la Academia Franquicias DIA es que la formación no implica costos adicionales para los franquiciados. La inversión en formación está incluida en el fee de ingreso que abonan al convertirse en franquiciados. Sin embargo, es importante destacar que el Programa de Liderazgo y Gestión del Negocio, realizado en colaboración con la UCA, puede tener un costo adicional, aunque aún no está definido para el presente año.
DIA, más que un supermercado local
DIA, al ofrecer esta experiencia de aprendizaje integral, se presenta no solo como un supermercado local sino también como una institución educativa que brinda las herramientas necesarias para que sus franquiciados se conviertan en empresarios exitosos. La estrategia de DIA de invertir en la formación de sus aliados estratégicos demuestra un compromiso firme con el crecimiento sostenible y la prosperidad compartida en la cadena de valor de la empresa.
