Por: Dimas Gimeno Álvarez
🎉 Esta semana hemos tenido 2 noticias excelentes: los resultados récord de empresas líderes de nuestro país, Mercadona e Inditex.
Hay que felicitar a Juan Roig y todos los equipos de Mercadona por los excelentes resultados que tuvieron en 2023, con un crecimiento del 15% en ventas, alcanzando 35.527 millones de euros, y un beneficio neto de 1.000 millones, un 40% más que el año anterior, con incrementos de cuota de mercado en dos mercados, España y Portugal, en los que es tan difícil seguir creciendo.
📌 Cada vez que Juan Roig habla, es para tomar nota. Estas son algunas de las «perlas» que nos dejó:
▶ Tenemos éxito porque tenemos un gran #modelo, tomamos decisiones valientes, aunque a veces impopulares… Sabemos donde nos dirigimos, y nos dirigimos a ser «totallers» radicales [así llama a su modelo, con una filosofía de mejora continua y enfoque al cliente]
▶ Una pregunta que nos hacemos ¿tener beneficios es bueno o es malo? El comer es una cosa buena, sí sí, es indispensable, sí. Pero si tu principal objetivo es comer, no es bueno, tendrás más tripa. Si solo quieres tener beneficios, no es saludable. Hay que tener contento al trabajador, sociedad… Y si no se tiene beneficios no se puede hacer
▶ Es un gran orgullo dirigir una empresa que gana dinero y que gana mucho dinero. A la sociedad hay que transmitirle que las empresas, pymes, autónomos, somos lo que generamos riqueza. Y lo importante es el número de empresarios honrados que haya [no pueden estar más de acuerdo]
▶ Desde hace mucho tiempo, desde 1996, nosotros somos totallers y no somos distribuidores. Al final lo que queremos es que los jefes [así llama a los clientes] nos prescriban como la mejor opción
▶ Hemos cambiado de sitio 400 tiendas, y hemos cerrado 130. Aunque es molesto, creemos que la tienda que vamos a abrir es mucho mejor en el largo plazo… Estas #decisiones son impopulares, pero hay que tomarlas
▶ La Mercadona online en 2017 era muy mala y no le ganábamos dinero. Yo digo, «que cada palo aguante su vela». Cada tienda, cada almacén, cada colmena, tiene que ser rentable
▶ ¿El beneficio de la tienda online? Le perdíamos 15 euros a cada servicio a domicilio online y ahora le ganamos 5 euros. Y ese cambio pues ha estado muy bien
▶ Llevamos 4 años en Portugal… y tenemos 49 tiendas. Queremos ser portugueses. Aún no lo somos, pero uno no se hace portugués nacionalizándose, sino viviendo. Y tenemos que ser mucho más portugueses de lo que somos. Y una forma de serlo es tratar de respetar. No hablamos portugués, pero decimos ‘lojas’ para hablar de tiendas 😀
Hemos mejorado la calidad, hemos mejorado 500 productos y en los productos que hemos bajado los precios de coste hemos bajado el precio de venta. Hemos bajado 1.000 precios.
▶ Mientras yo esté en perfectas condiciones tanto físicas como mentales estaré dirigiendo la empresa. Y si me pasa algo, están creados los sistemas para que un sustituto mío siga dirigiendo la empresa…
🔴 ¿Qué opináis de estas citas?
