Por Neil Saunders
Consigues lo mejor por el precio mínimo. Nunca el mismo lugar dos veces.
Estos eran los lemas que TJMaxx utilizaba en la década de 1980. Ambos encapsulan dos características clave del retail de descuento. Primero, la idea de que puedes conseguir una ganga y hacer que tu presupuesto rinda más. Segundo, que nunca sabes qué vas a encontrar.
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Los principios siguen siendo una parte fundamental del modelo de negocio de TJX – y del retail de descuento en general – hoy en día. Sin embargo, otra dimensión ha crecido con el tiempo: la moda. TJMaxx ha ido consolidando su credibilidad en hallazgos elegantes, lo que le ha ayudado a atraer un ejército de nuevos clientes y ha dado lugar al término Maxxinista.
Fue genial conversar con Ryan Baker para su artículo en CNBC sobre los secretos del gigante del descuento, junto a amigos del retail como Simeon Siegel, CFA, y Gabrielle Fonrouge.
