«Mallplaza, una empresa que trasciende desde la ciudad, la comunidad y la innovación» es el tema que propone Willem F. Schol, Presidente de AmericaMalls & Retail y Director de Empresas..
Desde 1990, Mallplaza ha demostrado que un centro comercial puede ser mucho más que retail: un centro urbano que integra servicios, cultura, educación, salud, entretención y vida cotidiana. Con presencia en Chile, Perú y Colombia, su trayectoria combina visión estratégica, ejecución consistente y un fuerte compromiso con las comunidades—los pilares que la convierten en una empresa que trasciende en la Región Andina. Según Fernando de Peña, gerente general de Mallplaza, “No se trata solo de productos, sino de relaciones: de fomentar que las personas se junten, sociabilicen y se conecten.”
Orígenes: el punto de quiebre de 1990
Mallplaza inicia su historia en La Florida con Mallplaza Vespucio (1990), un proyecto que marcó un antes y un después al acercar estándares inéditos a la clase media chilena. Introdujo el primer patio de comidas y el primer multicine del país, junto a una oferta moderna de marcas y servicios. Tres décadas y media después, Vespucio se mantiene como flagship y referente urbano de Santiago, con 190.000 m² y una amplia combinación de retail, gastronomía, servicios y conectividad. Ese debut definió el sello de la compañía: ofrecer calidad al alcance de todos, con foco en las personas como el centro de su propuesta.
Hitos que la definen como una empresa líder en su industria
A lo largo de su historia, Mallplaza ha marcado el ritmo de la industria con hitos que reflejan su capacidad de innovar y trascender. Fue pionera en incorporar formatos inéditos como el primer multicine y el primer patio de comidas de Chile; impulsó la cultura a través de salas de conciertos junto a la SCD y galerías de arte en alianza con el Museo de Bellas Artes; e integró servicios de educación y salud mediante la instalación de un instituto profesional Duoc UC y una clínica que recibe cientos de nacimientos cada mes. Además, fue la primera en inaugurar un mall sustentable en Latinoamérica.
El crecimiento de la compañía se consolidó con la apertura de Mallplaza Trébol en 1995, su primer centro fuera de Santiago, y la expansión internacional con su llegada a Perú en 2006 y Colombia en 2012. En 2014 inauguró Mallplaza Egaña, reconocido en 2016 como el centro comercial más sostenible del mundo. Más recientemente, en 2024, concretó la adquisición de 11 activos de Open Plaza en Perú, una operación clave que reforzó su posición regional y su capacidad de liderar en la Región Andina. Esta transacción marcó una nueva etapa en la historia de Mallplaza, demostrando su solidez financiera y su visión a largo plazo.
Expansión y presencia: una plataforma regional
Hoy, Mallplaza opera 37 centros urbanos en 23 ciudades de Chile, Perú y Colombia, alcanzando más de 2,3 millones de m² de superficie arrendable (GLA). En Chile concentra el 31% del mercado, lo que la posiciona como líder indiscutida; en Perú posee un 19% de participación y en Colombia un 4%, situándose como el segundo operador más importante en ambos países.
Su crecimiento se ha apoyado en una estrategia de transformación de activos con visión de largo plazo. Un ejemplo emblemático es el caso de Mallplaza NQS en Bogotá, reconvertido desde el antiguo centro comercial Calima adquirido en plena pandemia en 2020. En solo tres años, este activo se consolidó como un polo urbano de alto valor, con más de 1,3 millones de visitas mensuales en 2025 y un incremento del 14,1% en las ventas de sus locatarios. Este éxito se atribuye a una propuesta renovada que incorporó marcas internacionales como IKEA —con su primera tienda en Colombia— y H&M, junto a referentes locales como Arturo Calle, Ktronix y Grupo Uribe.
El alto interés de las marcas por operar en su red se refleja en niveles históricos de ocupación, que alcanzaron el 95,5% en el segundo trimestre de 2025. En los últimos dos años, Mallplaza ha concretado más de 1.250 aperturas de tiendas, impulsando su posición competitiva. En paralelo, desarrolla un plan de crecimiento que supera los 220.000 m² e incluye la creación de una nueva vertical de negocio enfocada en outlets, demostrando su capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Entre 2019 y 2025, Mallplaza redujo la participación de las tiendas departamentales en su superficie arrendable total —de un 31% a un 20%—, fortaleciendo al mismo tiempo formatos como retail de especialidad, gastronomía, entretenimiento y bienestar, en línea con la evolución del comportamiento de los visitantes. Reinventar la industria: del mall al centro urbano
Mallplaza ha sido protagonista en la transformación del concepto tradicional de centro comercial hacia una plataforma urbana multifuncional. Su actual mezcla combina
comercio esencial, tiendas por departamento, retail de especialidad, gastronomía, entretenimiento, usos mixtos y automotriz, logrando satisfacer múltiples necesidades en un mismo espacio y fomentando una mayor frecuencia de visita.
Asimismo, ha integrado servicios públicos y privados de alto valor, fortaleciendo su papel como articulador de ciudad. En Chile, sus centros albergan oficinas del Registro Civil; en Perú, notarías y los Centros MAC impulsados por la Presidencia del Consejo de Ministros; y en Colombia, la Registraduría y la Ventanilla Única de Servicios que centraliza trámites de movilidad e identificación. De esta forma, Mallplaza ha sabido equilibrar rentabilidad y propósito, ofreciendo entornos que mejoran la vida cotidiana de millones de personas y redefinen los estándares de la industria.
Innovación y omnicanalidad: data, flujo y nuevas fuentes de ingresos
La innovación ha sido un factor constante en la evolución de Mallplaza. La compañía cuenta con una base de más de 10 millones de clientes contactables en la Región Andina, con quienes mantiene una comunicación personalizada a través de canales digitales y estrategias segmentadas. Ha implementado con éxito servicios como Click & Collect y cross-docking, movilizando más de un millón de paquetes y generando ingresos logísticos sostenibles. Solo durante el último Cyber, la empresa gestionó más de 100.000 pedidos omnicanales en una semana, reflejo de una ejecución digital madura y eficiente.
La innovación también se extiende a la experiencia física. El sistema de estacionamiento 100% Free Flow, implementado junto a Banco Falabella, Copec y MACH, superó los 7 millones de transacciones durante el segundo trimestre de 2025, alcanzando una penetración cercana al 30% en Chile y reduciendo fricciones en la experiencia de visita. En paralelo, el negocio de estacionamientos se ha consolidado como una línea relevante dentro del portafolio de ingresos no renta, junto a nuevas fuentes como la gestión de data y la activación de espacios para marcas y servicios.
Sostenibilidad como columna vertebral (ESG)
La sostenibilidad ha pasado de ser un compromiso a convertirse en el corazón del modelo de negocio de Mallplaza. Desde 2018, la compañía se alineó con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas y, un año después, se incorporó al Pacto Global de la ONU. En 2024 fue reconocida por sexto año consecutivo en los índices Dow Jones Sustainability Chile y MILA, posicionándose como la empresa de real estate más sustentable de la región, dentro del percentil 98% global.
Su estrategia ESG se materializa en siete compromisos concretos, entre los que destacan la valorización del 60% de los residuos al 2025, la reducción del consumo de agua y energía, la eliminación progresiva de gases HCFC en climatización y la meta de operar con energía 100% renovable al 2026. A ello se suma la certificación de centros inclusivos y la implementación de procesos de debida diligencia en derechos humanos.
Estos esfuerzos han sido reconocidos por múltiples estudios, como el ranking Marcas Ciudadanas de Cadem, el Monitor Merco ESG, y el ranking Empresas y Derechos Humanos
de la Universidad Católica, donde alcanzó la sexta posición. En 2025 fue distinguida además como la empresa más sostenible del sector inmobiliario en Chile, según Brinca y la Escuela de Negocios UAI.
Impacto comunitario: ciudades más vivas
Mallplaza ha tenido históricamente a las personas en el centro de su modelo, fomentando un vínculo activo con las comunidades. Durante la pandemia, sus centros se convirtieron en espacios seguros para la vacunación y el abastecimiento, función que continúa con campañas sanitarias actuales, como la vacunación contra la fiebre amarilla en Colombia.
Entre 2021 y 2024, sus proyectos de inversión socioambiental beneficiaron a más de 999.000 personas en los tres países donde opera. Uno de los casos más destacados es
Mallplaza Cali, inaugurado en 2024, que generó 1.600 empleos directos e indirectos, sumó 13.000 m² de áreas verdes y transformó un terreno urbano en un espacio activo y sostenible. En Chile, el Vivero Municipal de La Florida, desarrollado junto a la ONG Cultiva, promueve la educación ambiental y la participación comunitaria.
La compañía impulsa además programas como la Aceleradora de Proyectos Sociales, en alianza con Junto al Barrio, que financia iniciativas locales sostenibles, y Plaza Emprende, que entrega formación y visibilidad a emprendedores. En materia de inclusión, Mallplaza cuenta con certificaciones de accesibilidad en todos sus centros en Colombia y en cuatro de Perú, avanzando un 31% hacia la meta de alcanzar el 60% de activos certificados como inclusivos para 2028. Asimismo, ha implementado un modelo de atención inclusivo para atender con respeto y empatía a personas mayores, migrantes, con discapacidad, comunidad LGBTI+ y grupos neurodivergentes.
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Mallplaza es claramente una empresa que trasciende en su industria y en Latino America. Ha logrado elevar el estándar de la industria y superarlo con una visión que combina negocio, comunidad y sostenibilidad. Su capacidad para transformar activos en centros urbanos vivos, crecer con foco local e innovar para simplificar la vida de las personas refleja un liderazgo que va más allá del retail. Su legado se mide en ciudad, comunidad y confianza, confirmando que el verdadero éxito empresarial se construye en torno a las personas.
