«La Narrativa del Comercio Minorista en 2025»es el tema que propone Neil Saunders, Director general y analista minorista en GlobalData Retail
Acabamos de entrar en 2025 y, como una tormenta lejana, se está formando una narrativa apocalíptica en el comercio minorista. Su génesis son los fuertes cierres de tiendas y quiebras a finales del año pasado.
La visión negativa en torno a las tiendas está inevitablemente ligada al comercio online. Es una conexión fácil de hacer: se está gastando más dinero en línea, lo que significa que necesitamos menos tiendas.
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Hay algo de verdad en esta narrativa. Pero también es muy simplista e ignora muchas sutilezas y detalles.
Si bien el comercio en línea está ocupando una mayor parte del comercio minorista (y lo ha sido durante muchos años), las ventas en las tiendas físicas aún crecieron el año pasado. Por lo tanto, no es que el canal o el comercio minorista en su conjunto esté de capa caída.
La mayoría de los cierres son, principalmente, impulsados por la pérdida de clientes de los minoristas frente a sus rivales. Lo interesante es que, en la mayoría de los casos, esos rivales son otros minoristas físicos, no negocios en línea.
Tomemos como ejemplo los lotes grandes. El mayor daño ha venido de Walmart, no de Amazon. Y la idea de que todos los compradores de Family Dollar se han apresurado a comprar en línea es una tontería. Simplemente han encontrado otras tiendas físicas que son mejores en precios y variedad que Family Dollar, que repetidamente no logró mantenerse al día.
También es cierto que los cierres de tiendas son, en muchos casos, causados por minoristas que se equivocan: tener niveles de deuda demasiado altos, no optimizar precios o gamas, y no invertir en la experiencia de la tienda.
Nada de esto significa que el comercio online no haya jugado un papel. Lo ha hecho. Pero no es el “hombre del saco” que a menudo se hace creer. Y tampoco los cierres actuales de tiendas son una señal de que se avecina un apocalipsis.
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Compartí algunos de mis puntos de vista con Pamela Danziger para su artículo sobre los cierres. Enlace en el comentario.
