«La caída de Nike: Un caso de consultoría desastrosa»es el tema que propone Dipl.-Ing. Lars Behrendt, CEO@GRANNY&SMITH
Cuando los consultores asumieron el control de Nike, aplicaron su fórmula habitual: optimizar todo hasta el olvido. ¿El resultado? Un desvanecimiento de 25 mil millones de dólares en valor de mercado en un solo día (junio de 2024).
La receta para el desastre se fundamentaba en conceptos de libros de texto de MBA:
1. Despedir a todos los expertos considerados «ineficientes».
2. Eliminar las relaciones con minoristas para centrarse en el margen directo al consumidor.
3. Sustituir las campañas icónicas de marca por marketing «basado en datos».
¿El resultado? Nike se convirtió en una marca de calzado más. La realidad es que no se puede hacer una hoja de cálculo para alcanzar la relevancia cultural.
Aquí viene lo sorprendente: su ex CEO pasó 23 años en Bain antes de unirse a Nike. ¿Y cuál fue su solución ante la caída de las ventas? ¡Más reducciones de costos! 🤦♂️
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Ahora tienen a un veterano de Nike como CEO, alguien que realmente entiende la cultura de las zapatillas. Sin embargo, reconstruir una marca toma mucho más tiempo que destruirla.
Lección aprendida
Cuando los consultores dicen «racionalizar la organización», ¡aférrate a tu cultura por encima de todo!
