En el competitivo mundo del branding y la protección de derechos de propiedad intelectual, los casos mediáticos suelen dejar enseñanzas valiosas para marcas, abogados y marketeros. El incidente reciente que involucra a la marca colombiana Frisby, y la apropiación no autorizada de su nombre y elementos gráficos por parte de ciudadanos europeos en España, representa no solo un conflicto legal, sino también una reflexión sobre cómo fortalecer la protección y la percepción de la marca en un entorno globalizado. Puedes leer el análisis de @Sergio A. Rey López completo aquí.
El contexto del caso Frisby en 2025
En febrero de 2025, dos ciudadanos europeos registraron en España la marca «Frisby» sin consultar, ni obtener autorización de la empresa colombiana Frisby S.A. BIC, que ha construido su identidad y reputación durante años en Colombia y mercados internacionales. Lo que empezó como una acción de registro de marca rápidamente se convirtió en un escenario mediático por la copia casi exacta del nombre y componentes gráficos de la marca, amenazando su integridad digital y su presencia en el mercado.
Este tipo de acciones, conocidas como expansión de marca no autorizada, reflejan una tendencia preocupante en un contexto donde la protección de la propiedad intelectual y el brand equity son fundamentales para la sostenibilidad de las marcas.
Reacciones en redes sociales y tendencias emergentes
El caso ha generado una amplia variedad de reacciones en redes sociales, mostrando las diferentes percepciones y posturas del público y las marcas:
- Teorías conspirativas y marketing de impacto: Algunos sugieren que la acción podría haber sido una estrategia para generar «free press» o publicidad gratuita, teoría que fue desacreditada por los comunicados oficiales y la evidencia legal.
- Incertidumbre legal y preocupación por la reputación: Varias voces han expresado su preocupación por el uso indebido de la reputación de Frisby, y cómo esto puede afectar su posición en el mercado, especialmente en un entorno digital cada vez más sensible a la protección de marcas.
- Solidaridad empresarial: En un acto notable, más de 50 compañías de diferentes sectores—desde KFC y Kokoriko en el sector gastronómico, hasta marcas de tecnología, moda y construcción—se unieron en apoyo público a Frisby Colombia. Este acto de solidaridad no solo reafirma el valor de la marca, sino que también evidencia el poder de la comunidad empresarial frente a amenazas comunes.
- Críticas y opiniones polarizadas: Por otro lado, hay quienes ven en estas acciones una oportunidad para oportunismos o estrategias de manipulación mediática, especialmente en un escenario donde la visibilidad y las tendencias dominan el discurso público.
La importancia de la protección legal y el Brand Advocacy
Se destaca que, mientras los procesos legales avanzan, la marca Frisby ha demostrado un ejemplo destacado de brand advocacy —una defensa activa y emocional basada en la construcción de una identidad sólida y en la fidelidad de sus clientes.
Frisby, con una trayectoria consolidada y una percepción positiva, muestra cómo la protección de la propiedad intelectual, combinada con una comunidad que respalda y defiende la marca, puede convertir una crisis en una oportunidad de fortalecimiento. Es un recordatorio de que la protección de la marca no es solo un asunto legal, sino una estrategia de resistencia y diferenciación en mercados saturados.
Lecciones para marcas y marketers en un mundo globalizado
Este caso, que aún se encuentra en proceso legal, deja múltiples lecciones para quienes gestionan marcas hoy día:
1. Protección preventiva: La importancia de registrar marcas en los países en los que operamos y en aquellos en los que anticipamos crecer. La protección de derechos de propiedad intelectual debe ser proactiva y constante.
2. Vigilancia de marca: Monitorear constantemente el mercado y las plataformas digitales para detectar usos indebidos o imitaciones.
3. Comunicación transparente y activa: En crisis como esta, una comunicación rápida, auténtica y respaldada por la comunidad puede marcar la diferencia.
4. Construcción de Brand Advocacy: Fortalecer la relación con la audiencia y otros actores empresariales para crear un escudo social y comercial ante amenazas externas.
5. Uso estratégico de tendencias: Como bien señala Rey López, la visibilidad y las tendencias pueden ser aliadas o adversarias. La manera en que una marca responde y se posiciona en estas circunstancias determinará su percepción pública y su resistencia futura.
La protección de la marca en la era digital
El caso Frisby en 2025 ejemplifica cómo las acciones unilaterales y sin permisos pueden poner en jaque años de construcción de marca. Sin embargo, también demuestra que una estrategia sólida de protección legal, la comunidad empresarial y una comunicación efectiva, pueden convertir una crisis en una oportunidad de consolidar la fidelidad y el reconocimiento.
La lección está clara: en un mundo interconectado, la protección de la marca no solo depende de registros formales, sino también de la percepción pública, el respaldo social y la capacidad de respuesta. Como señala Sergio A. Rey López, la protección de la propiedad intelectual y el fortalecimiento de la comunidad de apoyo son esenciales en la gestión moderna de marcas.
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¿Estás listo para fortalecer tu marca y afrontar los desafíos del entorno digital? La clave está en la prevención, la vigilancia y la resiliencia.
