«La IA en el corazón de la innovación: una nueva mirada al ámbito laboral» es el tema que propone Antonio Quintas, Vicepresidente Senior de Experiencia Móvil para América Latina de Samsung.
Vivimos en una época en la que la inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser una tendencia a convertirse en una realidad, impactando tanto a consumidores como a empresas. Con la popularización de herramientas que utilizan IA, el sector corporativo ha explorado el potencial de esta tecnología para aumentar la productividad y la competitividad, automatizando tareas repetitivas y permitiendo a los trabajadores centrarse en actividades más estratégicas y creativas. Según un estudio de NTT Data, centrado en el uso de IA, el 71% de las empresas encuestadas ya reconocen el potencial de la IA para mejorar la eficiencia en la vida cotidiana.
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Sin embargo, la adopción efectiva de la IA requiere un enfoque estructurado, además de abordar la resistencia cultural y promover la capacitación adecuada de los empleados para un uso correcto de la tecnología. Según Great Place to Work®, más de la mitad de los empleados en América Latina están entusiasmados con el uso de la IA en el trabajo, pero solo el 30% de las empresas ofrecen capacitación específica. Esta brecha entre interés y capacidad revela un potencial sin explotar y refuerza la necesidad de líderes que no solo adopten la tecnología, sino que también empoderen a sus equipos para aprovecharla al máximo.
En Samsung, esta transformación está guiada por una visión clara: queremos que la IA sea accesible, relevante y útil para todos, todos los días y en todas partes. Por ello, creo que las empresas tecnológicas tienen un papel crucial en la integración efectiva de la IA en el lugar de trabajo, desarrollando soluciones accesibles que se adapten a las necesidades de todos. Esta es la base de nuestra visión global “IA para todos”, que busca aplicar la tecnología con propósito, promoviendo beneficios reales en eficiencia y creatividad, tanto en la vida personal como en la profesional.
Entiendo que esta filosofía debe servir como guía para nuestras soluciones y nuestra cultura de trabajo, en un proceso que integre la innovación tecnológica con el desarrollo humano. Esto implica trabajar para que la innovación esté alineada con la cultura de equipo. En una empresa impulsada por la tecnología, creemos que la IA debe estar presente donde pueda crear valor, desde el hogar hasta el entorno laboral, respaldando decisiones más inteligentes y liberando tiempo para actividades más estratégicas.
En mi equipo, utilizamos IA a diario. Un ejemplo es Samsung Gauss, nuestra IA generativa desarrollada internamente. Funciona sin conexión, de forma segura y en continuo aprendizaje, respaldando tareas como la redacción de correos electrónicos, presentaciones, actas, hojas de cálculo, así como la interpretación de códigos, generación de gráficos y análisis de datos. Gauss es un gran aliado y, hoy en día, mejora el rendimiento del equipo sin comprometer la autonomía. Cuanto más se utiliza, más inteligente se vuelve, aprendiendo de las interacciones reales del equipo. Esto nos lleva a un punto central: la IA sólo puede ser verdaderamente transformadora cuando forma parte de la cultura organizacional.
Esta tecnología se suma a un pilar esencial: la cualificación continua en IA. Con Samsung U, nuestra plataforma global de aprendizaje, ofrecemos caminos personalizados en áreas como ventas, marketing, diseño y manufactura, con la inteligencia artificial como habilitador de muchos procesos. El objetivo es claro: preparar profesionales para liderar y colaborar en un mundo cada vez más impulsado por la IA.
Al seguir de cerca los avances en IA en el universo móvil, donde la innovación ocurre en tiempo real y en manos de los usuarios, veo la oportunidad de guiar esta transición con propósito y sensibilidad. Adoptar la IA en el trabajo no significa renunciar al contacto humano; al contrario, implica ponerlo en el centro de la innovación. En un entorno que valora la curiosidad, la autonomía y el aprendizaje continuo, la tecnología se convierte en un aliado poderoso.
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El futuro del trabajo ya ha comenzado, y la IA es una de sus principales fortalezas. Depende de nosotros liderar esta transformación con claridad, responsabilidad y visión de futuro. A medida que la IA se consolida como un pilar de la innovación en los negocios, su adopción no es solo una ventaja competitiva, sino el inicio de un compromiso estratégico de los líderes. Por ello, sostengo que la IA no es solo una herramienta de eficiencia, sino un reflejo directo de la visión de las empresas para el futuro. Y en Samsung, esto no es diferente. Incorporar IA significa posicionar a la empresa como un agente de transformación, capaz de anticipar tendencias, mejorar procesos y ofrecer soluciones más inteligentes y ágiles a sus públicos.
