Cuando «El más conocido…. le gana al mejor», Sigamos Aprendiendo de #Retail
En el mundo del retail, la competencia no siempre es entre productos ó servicios de calidad, sino entre aquellos que logran ser más conocidos por los consumidores
En retail, la percepción lo es todo; Los consumidores tienden a comprar lo que conocen, lo que han visto ó escuchado anteriormente; Según un estudio de Nielsen, el 90% de los consumidores confían en recomendaciones de personas que conocen, pero la mayoría de las decisiones de compra aún se basan en la familiaridad con la marca; Aunque un producto sea de mayor calidad, si no tiene la notoriedad adecuada, pasará desapercibido frente a uno de menor calidad, pero con más exposición
Algunos Clásicos Ejemplos :
#McDonalds : Aunque no es necesariamente el lugar donde se sirven las mejores hamburguesas del mundo, su marca es una de las más reconocidas globalmente; McDonald’s se ha posicionado como el «rey» de las Comidas Rápidas, no solo por sus productos, sino por su masiva presencia publicitaria y su capacidad para estar presente en la mente de los consumidores a través de su icónico logotipo, colores y promociones consistentes
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#CocaCola : Uno de los ejemplos más claros de cómo «el más conocido» supera al «mejor», es el caso de Coca-Cola frente a otras marcas de bebidas gaseosas (No se trata de fanatismos por una Marca, y aunque personalmente me gusta), sabemos que existen otras marcas de refrescos en el mundo que pueden ofrecer seguramente un sabor similar ó incluso superior (Para muchos seres humanos), pero la omnipresencia de Coca-Cola, junto con su historia y posicionamiento de marca, la han convertido en la opción por defecto en millones de hogares y comercios alrededor del mundo; En la mayoría de las catas a ciegas, muchos prefieren otras marcas sobre Coca-Cola, pero su reconocimiento global y su poder de marca la mantienen en la cima
#Kleenex: Ha conseguido algo que pocos productos han logrado, su nombre es tan familiar que se utiliza para referirse a cualquier pañuelo desechable, independientemente de la marca; Aunque existan productos que ofrezcan la misma funcionalidad con igual o mejor calidad, Kleenex se ha posicionado como la marca por excelencia en este segmento, lo que les da una ventaja en el mercado
