INDONESIA es el gran tapado del retail mundial.
Indonesia jamás aparece en informes, ni es nombrada en los grandes eventos donde se cartografía el futuro de las formas de consumo. Pero, hoy por hoy, es el mercado más interesante de estudiar, junto con el chino y el Indio, como suelo explicar en mis conferencias, clases y artículos.
En otras palabras: observando, y estudiando, los mercados de la India, China e Indonesia, encontrarás más claves para entender el futuro del retail, que paseando por las calles de Nueva York.
Pronto viajeremos a Indonesia a estudiar su retail.
En Indonesia hay unas 60 millones de microempresas, más de la mitad de ellas son retail. Solo en Warungs (pequeñas tiendas de barrio), hay 3,5 millones, que están siendo urgentemente digitalizadas: muchas de ellas venden a través de redes sociales, y tienen toda suerte de avances tecnológicos.
Más del 40 % de los consumidores de Indonesia tienen menos de 25 años (100 millones de consumidores), y todos tienen teléfonos inteligentes cargados con una o más billeteras digitales que permiten transacciones sin contacto, así como compras en línea.
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GoTo, el mayor proveedor de plataformas de comercio por Internet de Indonesia, generó más de $39 mil millones en volumen de transacciones en 2022. Algo así como la facturación anual de Mercadona. Y se ha fusionado con TikTok desde mediados de diciembre de 2023. El objetivo es que millones de pequeñas empresas vendan sus productos a través de Tiktok y redes sociales. Y para ello se está desarrollando un programa de formación para las minipymes, impartida por TikTok que cuenta con el apoyo del gobierno indonesio.
La digitalización de las mipymes se ha convertido en una de las principales prioridades del gobierno indonesio, ya que se ha fijado como objetivo que 30 millones de mipymes se unan a las plataformas digitales para finales de 2024. Según datos del Ministerio de Asuntos Económicos de Indonesia, hasta diciembre de 2023, 27 millones de mipymes se habían conectado a Internet. (en España hay 3 millones de pymes)
En Indonesia, en un mundo digital, su mayor empleador privado, el retail, es un asunto de estado.
La aplicación indonesia shopee, ha barrido del mapa a Amazon, a Alibaba, y a otras opciones. El año pasado gestionó 10 mil millones de pedidos. Y el volumen de mercancías alcanzó los 78.500 millones de dólares .
Shopee, también triunfó en los países periféricos, y tuvo 295 millones de usuarios en 2023, su mayor mercado individual fue Indonesia con 103 millones de usuarios. La aplicación de Shopee se descargó 144 millones de veces en 2023.
Hoy por hoy, Indonesia es uno de los países más avanzados del mundo en el escenario físico digital en el retail contemporáneo.
