Por Amanda Lai
¡Echa un vistazo a mi visita al primer supermercado de Amazon, que acaba de abrir la semana pasada en el edificio One Chicago! Hay muchas cosas que compartir:
🏢 Concepto de formato pequeño de 3,800 pies cuadrados
🛒 Selección simplificada de 3,500 SKU
🏘 Comparte un vestíbulo con el vecino Whole Foods Market para facilitar las compras cruzadas entre opciones convencionales y naturales/orgánicas…
💵 …sin embargo, son tiendas separadas y debes realizar transacciones por separado; no hay un checkout combinado de Whole Foods y Amazon Grocery
🪑 Reemplaza el café sin marca del primer piso de Whole Foods, que era una zona de asientos sobredimensionada para lo que era
☕️ Nuevo proveedor de café, Counter Culture Coffee, con sede en Durham, Carolina del Norte
🏙 Sigue la reciente apertura del primer Whole Foods Daily Shop, un concepto de formato pequeño en Nueva York (lee mi reciente blog)
Vea también: Colaborar para innovar: El poder de la inspiración colaborativa
🖐 Kioscos de auto-checkout con pagos por palma: ¡mi tarjeta de crédito ya estaba precargada después de escanear mi código QR de Prime, sin necesidad de sacar mi tarjeta!
📦 Kiosco para devoluciones de paquetes de Amazon, pero sin opciones de Just Walk Out, recogida de pedidos o curbside
🪧 Llamado «Amazon Grocery», pero a veces era confuso si intentaba ser una tienda de conveniencia o un supermercado… el nombre podría confundir a los consumidores, al estilo de los días multi-formato de Target (¿recuerdas TargetExpress y CityTarget?)
🤔 Algunas selecciones extrañas: Prego era la única marca de salsa para pasta (¡en Chicago, de todos los lugares!), Eggland’s Best era la única opción de huevos, 3 estantes de macarrones con queso Velveeta pero sin opción de caja individual de Kraft Original, algunas extrañas elecciones de merchandising inspiradas en Europa, y no había marca propia… parece que hicieron un gran esfuerzo por no solaparse con Whole Foods.
🥫 Nuevamente, ¡sin marca propia! (Aparte de unos pocos artículos listos para llevar de Amazon Kitchen)
🔍 Muchos espacios vacíos en los estantes… o abrieron con prisa y/o aún están ajustando su horario de reposición
Salí sintiéndome un poco desconcertado, pero solo ha pasado una semana y es claro que esta empresa orientada a la tecnología aún está encontrando su camino en el comercio minorista físico. Mantente atento para un análisis en profundidad en mi próximo blog de McMillanDoolittle – Transformando el Retail.
