«¿Hacia dónde va El Corte Inglés?» es el tema que nos propone Marina Specht Blum
La cadena de grandes almacenes ha publicado unos excelentes resultados para el primer semestre fiscal 2024-2025 (marzo-agosto):
El beneficio neto ha alcanzado los 203 millones de euros, con un incremento del 11% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Por otro lado, los ingresos globales han sumado 8.041 millones de euros, lo que representa un crecimiento más moderado del 2,3%.
Quizás lo más destacado es la reducción significativa de la deuda, que ahora se encuentra por debajo de los 2.000 millones de euros, un alivio considerable para la empresa tras años de tensión financiera.
Con el reciente nombramiento de Gaston Bottazzini como CEO, El Corte Inglés inicia una nueva etapa con un plan estratégico (2025-2030) que se implementará con la colaboración de McKinsey & Company. El objetivo es reposicionar su marca y dar un salto en diversos aspectos para mantenerse competitivo frente a sus rivales tanto locales como globales.
Aunque los detalles del plan aún no están completamente definidos, se identifican 4 palancas clave para el crecimiento de #ECI:
Enfoque en centros de alta gama: El modelo de grandes almacenes es costoso y exige inversiones continuas a lo largo de varios años para mantenerse actualizado. Su flagship en la Castellana (Madrid) se ha consolidado como un referente en el retail, y es probable que sigan adelante con más reformas en sus centros.
Oportunidad en el segmento de supermercados de gama media-alta y alta: La marca El Corte Inglés y sus «Club del Gourmet» gozan de un prestigio consolidado en este segmento. Además, la parte experiencial está siendo una apuesta creciente en los grandes almacenes a nivel mundial. El binomio gastronomía-restauración debe ocupar un lugar central en el desarrollo de sus nuevos centros.
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Impulso de las marcas propias: El Corte Inglés es el principal espacio multimarca en España y Portugal, tanto para empresas locales como extranjeras. Reforzar la sección de Moda Mujer es clave, ya que es un motor fundamental de tráfico y ventas, no solo para moda, sino también para otras áreas como Hogar, Infantil y Hombre.
**Digitalización y plataforma phygital: La digitalización sigue siendo una asignatura pendiente. Es esencial crear una plataforma integrada que conecte sus centros físicos con el mundo digital, ofreciendo una experiencia omnicanal que permita competir con ventaja frente a otros actores del sector.
¿Tendrán éxito en este camino que ahora comienzan?
Si su apuesta se basa en replicar el «modelo Harrods» centrado en el turismo de compras, el alcance será limitado a unos pocos centros. Además, podrían enfrentarse a un «riesgo de fragmentación de marca» si tienen que gestionar dos modelos de tienda muy diferentes.
La consolidación de marcas propias y la extensión de su modelo de grandes almacenes y supermercados premium requiere tiempo. En este sentido, tendrán que decidir cómo encaja en esta estrategia la cadena Supermercados Sánchez Romero, adquirida en 2021, que aún no tiene un rumbo claro.
Finalmente, estos cambios exigen un cambio de cultura corporativa que no será fácil en una empresa de la magnitud y tradición de El Corte Inglés.
