Por Neil Saunders
Fue interesante escuchar a Mary Dillon, CEO de Foot Locker, hablar recientemente sobre la importancia de las tiendas físicas y la necesidad de invertir en ellas.
Dillon y su equipo están en medio de un programa de reinvención que incluye la renovación de dos tercios de las tiendas para finales de 2025. Es una buena decisión, ya que una visita a mi centro comercial local durante el fin de semana revela una de las razones por las que Foot Locker ha estado luchando y perdiendo cuota de mercado.
El año pasado, el centro comercial recibió una nueva tienda de JD Sports (primeras 7 fotos). Está en una ubicación muy prominente y es un espacio animado y atractivo, con mucha emoción visual.
En comparación, la tienda de Foot Locker (últimas 2 fotos) se ve terrible: está abarrotada, tiene muy poco atractivo visual y no causa impacto.
Quizás esto no importaba mucho antes de que JD llegara, pero la competencia ahora se ha elevado. Dick’s también, en su tienda de este centro comercial, ha invertido en mejores exhibiciones de zapatillas.
Para ser justos, Foot Locker entiende lo que necesita hacer. Su último concepto de tienda en la Calle 34 en NYC es excelente y muestra que el grupo está haciendo cambios positivos.
Una de las lecciones aquí es que el retail es un sector tan dinámico y competitivo. Hay una constante innovación y cualquiera que no avance – incluso un líder del mercado – está efectivamente quedando atrás.
