El más grande de todos los tiempos es Clarence Saunders. Es el padre del retail contemporáneo.
Infinitamente poco nombrado en los foros, eventos, y estudios sobre el retail actual. Hoy todos los profesionales del retail deberían rendir culto a este personaje mítico.
Es nuestro apóstol.
Jeff Bezos, Sam Walton, Amacio Ortega, Juan Roig, Ingvar Kamprad, Jack Ma, Gordon Selfridge, Jack Cohen, Richard Sears,… todos ellos son hijos aventajados de Clarence Saunders.
Clarence Saunders es el padre.
Los retailers, le debemos el inicio de todo a Saunders. La semilla primera de cada una de nuestras ideas que cada día buscamos, construimos, y lanzamos al mundo,casi todas tienen su origen en Saunders.
Ahora que se habla de disrupción, tecnología, y de esas dos cosas tan abstractas como son «experiencia» y «customer centric», o incluso de la automatización del retail, o mezclar canales, Saunders las formuló e implantó correctamente hace un siglo.
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Es una verguenza,que se haya exiliado a Saunders de los foros especializados del retail durante años (y desgraciadamente aún es así).
En el 17, escribí el primer artículo en español, que se había publicado por este mítico personaje. Había estado durante un año, estudiando su obra, y todos los documentos abiertos al público que encontré. Pretendia escribir una biografia sobre Saunders.
Todos y todas los que trabajamos en el retail, todos y todas los que trabajan para vender cosas y servicios a los consumidores, debería saber, y estudiar la obra material de Saunders.
Clarence Saunders. Un tributo al personaje más determinante, visionario y crucial de la historia del retail, y sin embargo tristemente desconocido. Un genio, un iconoclasta, un hombre que hace casi un siglo planteó cosas que hoy en día observamos como disruptivas.
