Por Neil Saunders
Aunque no fue completamente inesperado, el reemplazo de Laxman Narasimhan como CEO de Starbucks pareció repentino.
El giro inesperado es que su salida se produjo en medio de una maniobra encubierta en la sala de juntas que se ha desarrollado durante los últimos cuatro meses.
En abril, un informe de ganancias muy preocupante —que incluía una inusual caída en las ventas de las mismas tiendas— asustó a los inversores. Esto intensificó el escrutinio sobre el liderazgo de Narasimhan y llevó a la junta a orquestar secretamente un cambio.
La junta actuó correctamente. Después de todo, su trabajo es responsabilizar al CEO y guiar a la empresa. Pero muchos de los mismos miembros de la junta fueron fuertes defensores de Narasimhan en primer lugar, lo que genera algunas preguntas sobre su capacidad de decisión.
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Narasimhan es talentoso y, según todos los informes, es una buena persona para trabajar. Pero venía del mundo de los bienes de consumo (CPG), con poca experiencia en el servicio de alimentos. Entonces, ¿por qué se hizo ese nombramiento en primer lugar?
Esto plantea una pregunta interesante. ¿Deben las empresas ser dirigidas por personas expertas o con habilidades en la industria, o pueden ser beneficiosas las contrataciones externas?
No hay una respuesta universal, por supuesto. Pero hay patrones interesantes en el sector minorista.
Stephanie Linnartz, que venía del mundo de los hoteles, tuvo un mandato breve en Under Armour. Express nombró como CEO al ex director ejecutivo de la empresa cárnica Tyson. Ambos minoristas están en dificultades.
Pero luego tienes a Richard Dickson de Gap y a Gina Boswell de Bath & Body Works (aunque ambos, admitidamente, provienen de sectores que son muy centrados en el consumidor, y Dickson ha trabajado en el comercio minorista antes) quienes parecen estar haciendo un buen trabajo.
