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Home Opinion

Cuatro Años y Medio de Transformación: Reflexiones sobre la Crisis y el Futuro del Retail

Millones y millones de personas asaltaron los supermercados en busca de papel higiénico. Fue la economía del pánico

by Perú, Ecuador, Bolivia
octubre 2, 2024
in Opinion
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transformación digital

El Futuro del Retail: Transformación Digital y Nuevas Experiencias

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Por Laureano Turienzo

Se cumplen 4 años y medio desde que todo estalló.

En marzo de 2020, más del 70% de la humanidad estaba confinada. Cerca de 100 países en el mundo habían decretado el confinamiento de sus poblaciones. Cientos de millones de comercios fueron cerrados al público. En los puertos estaban varados los barcos, y los aviones dormían en los aeropuertos.

Millones y millones de personas asaltaron los supermercados en busca de papel higiénico. Fue la economía del pánico. Luego vino la del confinamiento. ¿O fue al revés? El caso es que el valor de las tecnológicas se disparó en las bolsas. Bienvenidos a la vida digital encerrados en nuestros hogares. El comercio electrónico avanzó media década en unos meses. Fuimos la sociedad más aterrada de la historia de la humanidad en tiempos de paz.

Y LAS FORMAS DE CONSUMO CAMBIARON PARA SIEMPRE JAMÁS.

Y, en lo personal, han sido 4 años y medio locos. Fui a más de 40 países de 4 continentes, y eso supongo que es mucho, y más cuando muchos meses de esos 4 años y medio no pude viajar por el coronavirus. Aprendí, observé, asesoré a más de 100 empresas en mayor o menor medida. Asesoré a 9 de las 10 mayores empresas de Iberoamérica.

Impartí más de 200 conferencias físicas y digitales, a las que asistieron más de 100 mil personas de 16 mil empresas.

Vea también: Kohl’s: Pequeños Cambios, Grandes Retos en un Mercado Competitivo

Escribí mucho. Y mis artículos en Linkedin fueron visitados más de 100 millones de veces. Y, de pronto, decenas y decenas de miles, y cientos de miles de lectores. Y me pararon en los aeropuertos, y en las calles, gente que no conocía y me dijeron que lo que escribía les era útil, y me dieron las gracias, y yo sentí un pudor enorme, pero fui muy feliz.

Seguí viendo crecer hasta límites que jamás imaginé a la asociación que cofundé hace 5 años, la asociación española del retail, que hoy es posiblemente el ecosistema más amplio en torno al retail del mundo… y está en España. Y vi crecer también al mayor Think tank de Iberoamérica en torno al retail, el circulo iberoamericano del retail, al que pertenecen decenas de presidentes y ceo de algunas de las principales empresas del retail de Iberoamérica.

Impartí clases en numerosas escuelas de negocios de tres continentes.

Escribí y publiqué tres libros: ”Omnicliente” “Informe Amazon 2019”, “Jeff Bezos 2023”.

Organizaciones en torno al retail con origen en Francia, EEUU e Iberoamérica me eligieron la persona más influyente del mundo en español en la industria del retail, y a mí me da mucho vértigo esa palabra que no llego a entender que es “influyente”.

Han sido años vertiginosos .

Pero ayer supe, que en 2025 iba a hacer el proyecto de mi vida en torno al retail…. Y que los años que vendrán serán aún más vertiginosos.

Siempre lo mejor está por llegar.


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Tags: crisisOpinionretailsupermercadotransformación
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