«5 ideas para impulsar tiendas en línea durante campañas de descuento» es el tema que propone Juan Martín Vignart, Country Manager de Tiendanube México
Las fechas especiales de descuentos, como el Black Friday, el Cyber Monday, El Buen Fin y el Hot Sale, son una oportunidad ideal para que las tiendas en línea impulsen las ventas de sus productos, alienten la conversión y aumenten el monto del ticket promedio de compra. También son momentos para implementar estrategias que les permitan mantener el volumen de ventas posteriormente al fidelizar a los clientes.
De acuerdo con el más reciente informe de comercio electrónico de Tiendanube México, NubeCommerce 2025, en algunos negocios las ventas incrementaron un 20% durante estos eventos, lo que está cercano al reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que indica que en el Buen Fin 2024, las ventas de retail online aumentaron un 23.8% a nivel nacional.
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Por otra parte, la AMVO también señala que el 22% de las personas que realizaron una compra en línea en El Buen Fin 2024 lo hicieron por primera vez en esta última edición, lo cual habla de las posibilidades de sumar a más personas a la ola del comercio electrónico. Algunas estrategias para lograrlo son:
- Ofertas relámpago: La implementación de descuentos en productos o envíos por tiempo limitado (unas horas o algunos días) aumenta la urgencia de compra. Una idea es ofrecer ofertas diferentes cada día para impulsar las ventas de distintos productos y mantener la atención de los clientes; también se sugiere el uso de contadores de tiempo en el sitio que mantengan esa misma sensación.
- Envíos gratis: Este es uno de los recursos más útiles que puede animar a los compradores a realizar su compra para evitar el gasto en paquetería. Para volver rentable el envío, se sugiere establecer un mínimo de compra para hacerlo válido o bien aumentar un porcentaje al precio de los productos. Es importante destacar este beneficio con banners en el sitio que funcionen como recordatorio para quienes visitan la página.
- Utiliza las redes sociales: Aunque es importante mantener este canal de forma permanente para promocionar la tienda, durante las fechas de descuento, estas plataformas pueden funcionar como un escaparate adicional para mostrar los productos, las promociones e incluso pautar campañas de pago que permitan llegar al público objetivo que aún no conoce la tienda.
- Promociona los métodos de pago: De acuerdo con NubeCommerce 2025, en la categoría de Moda ha tomado un gran impulso el uso de métodos de pago como el Buy Now Pay Later (compra ahora y paga después), que permite realizar compras a meses o quincenas sin intereses, sin la necesidad de una tarjeta de crédito. Incluir banners o promocionar el uso de estos métodos puede incentivar a algunas personas a realizar sus compras a través de la tienda en línea.
- Códigos de descuento para compras futuras: Una de las opciones más sencillas para fidelizar a los clientes es el uso de códigos de descuento para compras futuras, el cual puede reforzarse mediante email marketing, con el que se indique que el cupón está a punto de vencer o con nuevos descuentos enfocados en cada comprador. Esto puede ser clave para que las personas regresen al comercio y vuelvan a comprar.
Finalmente, la planeación detrás de las fechas de descuento debe ser integral e incluir una buena atención al cliente, con respuestas rápidas a través de los distintos canales de contacto, optimización del inventario que limite los errores en los pedidos y agilice las compras, logística rápida que permita envíos sin demora, así como un embalaje cuidadoso que brinde la mejor experiencia de compra y evite productos dañados o devoluciones.
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Todos estos aspectos podrán apoyarse de estrategias específicas durante las temporadas más fuertes de venta para mantener el reconocimiento de la marca, fomentar las ventas y llegar a los clientes cautivos y potenciales. Especialmente tomando en cuenta que en estas fechas existe un reforzamiento de marketing de todos los comercios, al que es importante sumarse para aumentar la visibilidad de los comercios en línea.
