Expansión de retail en los centros comerciales colombianos, con marcas como Samsonite, Puma y Natura, en una era en la que el comercio electrónico parece dominar las conversaciones sobre el futuro del retail, con un robusto crecimiento del 16,4% en ventas online según la Cámara Colombiana del Comercio Electrónico, los centros comerciales de Colombia no solo mantienen su relevancia, sino que están experimentando un notable resurgimiento. Lejos de ser meros espacios de consumo, se consolidan como hubs de experiencia, socialización y puntos estratégicos de contacto entre marcas y consumidores. Este fenómeno se manifiesta en una ola de nuevas aperturas de tiendas físicas por parte de gigantes del retail y marcas emergentes, que ven en estos establecimientos una vía crucial para su expansión nacional y el fortalecimiento de su presencia de marca. La paradoja es clara: a pesar del auge digital, el ladrillo y mortero sigue siendo un componente insustituible de la estrategia de crecimiento.
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Una radiografía detallada de los primeros meses de 2025 y las proyecciones para el segundo semestre revela un dinamismo sorprendente. Empresas de diversos segmentos, desde la moda deportiva y el equipaje hasta la cosmética y los servicios de fitness, están apostando fuertemente por la expansión en centros comerciales, evidenciando una confianza renovada en el formato físico como motor de crecimiento y conexión con el cliente.
La Apuesta de los Gigantes: Deporte, Equipaje y Bienestar
El sector deportivo es uno de los más activos en esta ola de expansión. Puma Colombia, bajo la dirección de Juan Pablo Lega, gerente general, ha iniciado el año con un ímpetu notable. La inauguración de una tienda de 220 metros cuadrados en el Centro Comercial Fabricato en Medellín fue un movimiento estratégico que, en palabras de Lega, «refuerza nuestra presencia en una ciudad clave y responde a una demanda por productos que combinan diseño, funcionalidad y estilo urbano». Medellín, un mercado vibrante y con alta proyección de consumo, es fundamental para la marca.
Para la segunda mitad del año, Puma tiene planes aún más ambiciosos. La apertura en el CC Titán Plaza en Bogotá, con una imponente tienda de 350 metros cuadrados, promete ser una de las vitrinas más importantes de la capital. «Esta apertura no solo responde al alto tráfico y perfil aspiracional del centro comercial, sino que también será un punto de experiencia Puma, en línea con estándares internacionales de la marca», afirmó Lega. Esto sugiere un enfoque en la creación de espacios inmersivos que van más allá de la simple transacción comercial. Un tercer punto de expansión para Puma será el CC San Nicolás en Rionegro, con una tienda de 210 metros cuadrados, consolidando el crecimiento en el oriente antioqueño, una zona con un elevado potencial de consumo. Los planes de Puma se extienden a 2026, evaluando «nuevas oportunidades en ciudades principales e intermedias, con foco en centros comerciales de alto tráfico y marcas afines», lo que demuestra una estrategia de expansión sostenida y bien segmentada.
En un segmento diferente, pero igualmente centrado en el movimiento y la utilidad, se encuentra Samsonite. Rosine Dallos Jabbour, country manager de la marca de equipaje y accesorios, confirmó un ambicioso plan de expansión a dos años que incluye la llegada a ciudades secundarias y la consolidación en plazas ya existentes. «Estamos visualizando, principalmente, ingresar a Villavicencio, Ibagué, Neiva, Tunja y Pasto«, señaló Dallos Jabbour, con una proyección de apertura de entre 10 y 15 nuevas tiendas. En 2025, Samsonite tiene programadas aperturas oficiales en cinco tiendas, destacándose su llegada el próximo mes al Centro Comercial Arboleda en Pereira, un hito importante en su estrategia de alcance regional. Esta expansión en ciudades intermedias no solo busca captar nuevos mercados, sino también acercar la marca a consumidores que valoran la calidad y durabilidad en sus viajes.
La tendencia del bienestar y el fitness también se afianza en los centros comerciales. La cadena de gimnasios Smart Fit tiene proyectada la apertura de 25 nuevas sedes en distintas ciudades, todas estratégicamente ubicadas en edificios, grandes superficies y zonas de alto tráfico, incluyendo, por supuesto, centros comerciales. Siete de estas sedes ya han sido inauguradas o están en proceso de apertura en centros comerciales como San Nicolás, Mall Veranera, Gran Plaza del Sol, Soledad, Mall Santana y Viva La Ceja. Camilo Sarasti, CEO de Smart Fit para Colombia, Panamá y Costa Rica, celebró la apertura de la sede número 200 en mayo, reafirmando el compromiso de la empresa de «democratizar el acceso al fitness de alta calidad, llevando bienestar a todos los rincones del país». La integración de gimnasios en centros comerciales ofrece conveniencia y una propuesta de valor adicional para los visitantes.
Otra marca deportiva que expande su huella es Decathlon. Daniela Rodríguez, directora de Tienda, anunció que en octubre abrirán una nueva tienda en un centro comercial en la zona nororiental de Bogotá. «Es una zona clave donde aún no estábamos presentes. Llegamos con un concepto innovador: una tienda más compacta, pero igual de poderosa», señaló Rodríguez. Esta estrategia de formatos más pequeños pero eficientes permite a la marca maximizar su alcance en ubicaciones premium y de alto tráfico.
Cosmética, Moda y Tecnología: La Diversificación Continúa
Más allá del ámbito deportivo y de viajes, otras industrias también están apostando por el crecimiento en centros comerciales. La marca textil Malva planea cinco aperturas este año. La primera, entre julio y agosto, será en Shoe Shop en la Calle 85, un punto neurálgico del comercio bogotano. Posteriormente, abrirán tiendas en centros comerciales como Gran Estación y Fontanar en agosto, y Parque La Colina en septiembre. Esta expansión no se limita a Colombia; en noviembre, Malva también cruzará fronteras, llegando a un centro comercial en Guatemala, lo que demuestra la confianza en el modelo de retail físico para su crecimiento internacional.
En el segmento de la cosmética, Natura es un actor clave. La marca ya cuenta con cinco tiendas en Colombia, y su más reciente apertura en Parque Alegra en Barranquilla se suma a las ya existentes en Unicentro, Gran Estación, Fontanar en Chía y Centro Mayor. Sandra Cardona, gerente de retail de Natura Colombia, destacó el éxito de la nueva tienda en Centro Mayor, que «solo en abril recibió a más de 5.500 visitantes, un dato significativo y mucho más si se tiene en cuenta que es una tienda que tenía solo dos meses de inaugurado». Esto subraya el apetito de los consumidores por experiencias de compra sensoriales y directas con marcas de cosmética. Los planes de Natura para el segundo semestre son ambiciosos: «En julio, estaremos inaugurando una nueva tienda en el centro comercial Titán Plaza y para agosto tendremos dos aperturas en Medellín y otras dos aperturas en Bogotá», proyectó Cardona. Con esto, Natura busca tener 12 tiendas en el país al finalizar el año en tres ciudades estratégicas, consolidando su presencia física como un complemento esencial a su modelo de venta directa.
La cultura deportiva y urbana también tiene un lugar en esta expansión. New Era, la icónica marca de gorras y ropa deportiva con licencia de MLB, NFL y NBA, ya realizó una apertura estratégica en el Hall Público del Aeropuerto El Dorado en Bogotá, un punto de alto tráfico internacional. Santiago Cifuentes, gerente de New Era para Colombia y Ecuador, señaló que tienen proyectadas al menos cuatro tiendas más para terminar el año con 21 tiendas en el país. Su estrategia se enfoca en «continuar fortaleciendo ciudades históricamente importantes como Bogotá y Medellín», pero también en «iniciar expansión a ciudades intermedias», lo que diversifica su alcance.
En el nicho del running, Brooks Running Colombia ha consolidado 20 nuevos puntos de venta al integrar aliados estratégicos a su red de distribución. María Fernanda Mejía, jefa de marca, detalló que «las aperturas se han concentrado en Bogotá, en centros comerciales como Unicentro y Colina, así como en Medellín, con presencia en Santa Fe, El Tesoro y Viva Envigado, todos espacios clave del segmento premium». Además, la apertura de Nación Runner en el Centro Comercial Chipichape en Cali marcó un paso importante en la expansión regional de la marca, apuntando a posicionarse entre las cinco marcas de running más importantes en tres años.
Finalmente, en el segmento de tecnología y productos inteligentes, Ezviz ha hecho su entrada en el retail físico. Paola Rojas, marketing manager, señaló la apertura de una tienda en el Centro Comercial Pasarela de Cali como un hito clave. «Elegimos este centro comercial por la oportunidad que representa estar en un entorno que reúne a las personas y que se consolida como uno de los principales centros tecnológicos de la ciudad. Cali es estratégica por su dinamismo y proyección», afirmó Rojas. Esta nueva presencia física busca incrementar la visibilidad de la marca y fortalecer el vínculo con los consumidores, con una clara visión de seguir creciendo en otras ciudades.
Los Centros Comerciales: Motores de Atracción y Consolidación
La perspectiva de los propios centros comerciales valida el optimismo de las marcas. Guillermo Gómez, gerente general del Centro Comercial Paseo Villa del Río, destacó la llegada de marcas como Servientrega, Oxxo y, de manera particularmente notable, Minuto de Dios. «Solo en el caso de la Casa Minuto de Dios, es la primera vez que abrirán una sede dentro de un centro comercial en donde prestarán servicios integrados de todas sus entidades, entre las que se encuentra la Uniminuto, y esperan atender alrededor de 15.000 personas al mes», explicó Gómez. Estas aperturas no solo diversifican la oferta comercial, sino que se espera que incrementen el número de visitantes entre 20.000 y 25.000 al mes, demostrando que los centros comerciales están expandiendo su propuesta de valor más allá del mero comercio.
Multiplaza reportó haber iniciado 2025 con el 100% de sus espacios ocupados, pero aun así, logró la entrada en mayo de la marca canadiense Aldo. Camilo Bohórquez, gerente de mercadeo y comercialización de Multiplaza, enfatizó que «esta apertura no solo enriquece nuestra oferta comercial, sino que responde al gusto y las expectativas de nuestros visitantes, quienes valoran marcas globales con propuestas frescas, versátiles y accesibles». La llegada de marcas internacionales es un testimonio de la confianza global en el mercado colombiano y en el atractivo de sus centros comerciales.
El Centro Comercial Atlantis también ha revitalizado su oferta con la llegada de dos marcas de alimentos, Goyurt y Dunkin, entre marzo y abril. Lina Fernanda Alsina, gerente comercial y de mercadeo, destacó que estas nuevas marcas «siguen revitalizando un mix que ha sido un éxito en esta zona de la ciudad, donde nos ubicamos» y son parte del objetivo de lograr un incremento de doble dígito en el tráfico para 2025.
Plaza Central registró dos aperturas en mayo, sumándose a una ola de nuevas tiendas a finales de 2024, incluyendo Scarpie, Malaia Home, Opticalia, Parchita, Helados Mimo’s y Huawei. Jaime Vidal, gerente de Plaza Central, afirmó que han logrado «consolidar una oferta premium en esta zona de Bogotá» y esperan «crecer con estas nuevas marcas 2% en el tráfico para 2025».
Finalmente, los siete centros comerciales pertenecientes a Parque Arauco han sido testigos de múltiples aperturas. En Parque Fabricato, 14 marcas (incluidas Dollarcity y Koaj) ya abrieron, con seis más proyectadas. Parque Alegra recibió a 24 tiendas, además de Natura y Skechers. Parque Arboleda sumó 11 tiendas, incluida Samsonite. Y Parque Colina vio el ingreso de 17 marcas como Havaianas, Leonisa y Swarovski, con ocho más en camino. Cristian Calcutta, gerente de la división Colombia de Parque Arauco, resumió el panorama: «La llegada de nuevas marcas a nuestros centros comerciales refleja un dinamismo muy positivo en la industria. Este año hemos fortalecido el mix comercial con propuestas innovadoras locales e internacionales. Para el segundo semestre, mantenemos una apuesta fuerte por seguir diversificando la oferta».
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La expansión de marcas como Samsonite, Puma y Natura, junto con la reactivación y diversificación de la oferta en los centros comerciales, desafía la narrativa de un retail dominado exclusivamente por el comercio electrónico. Los centros comerciales colombianos se están reinventando como destinos multifuncionales que ofrecen no solo productos, sino también experiencias, servicios y espacios de encuentro social, consolidando su posición como pilares estratégicos en la estrategia de expansión y conexión de las marcas con el consumidor colombiano. El ladrillo y mortero no solo sobrevive, sino que prospera en la era digital, demostrando su adaptabilidad y valor intrínseco.
