El Tesoro de Medellín conquista la cima, así se convirtió en el centro comercial más poderoso de Colombia al redefinir la experiencia del consumidor
En el dinámico panorama del retail colombiano, donde la competencia es feroz y la innovación es la clave para la supervivencia, un nuevo gigante ha ascendido al trono. El Centro Comercial El Tesoro, ubicado en Medellín, ha desplazado al histórico líder, Unicentro Bogotá, para coronarse como el centro comercial más fuerte y relevante del país. Esta revelación proviene del prestigioso Mapa Nacional de Centros Comerciales 2025, una publicación reciente de Mall & Retail que analiza el desempeño de los principales complejos bajo la figura de propiedad horizontal, evaluando más de 60 indicadores clave.
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El indicador crucial para medir la relevancia y la salud financiera de un centro comercial es su nivel de ingresos, una métrica que engloba las cuotas de administración, los ingresos por parqueaderos y el alquiler de zonas comunes. Bajo esta perspectiva, El Tesoro se ha posicionado en la cúspide, con ingresos de $57.743 millones en 2024, lo que representa un impresionante crecimiento del 25,2% respecto al año anterior. Esta cifra no solo es significativa por sí misma, sino porque ha superado holgadamente a Unicentro Bogotá, que históricamente había liderado el ranking, y que en 2024 registró ingresos de $56.442 millones con un modesto crecimiento de apenas el 2%.
Este cambio en la jerarquía no es fortuito; es el resultado de una visión estratégica, una inversión continua en expansión y una diversificación audaz que ha transformado a El Tesoro en un verdadero ecosistema de servicios y entretenimiento. En el tercer lugar del ranking se encuentra Santafé Bogotá, con una facturación de $49.554 millones y un crecimiento del 10,5%. El Top 5 lo completan dos centros comerciales de Cali: Chipichape, en la cuarta posición, con ingresos de $46.348 millones, y Unicentro Cali, con $45.790 millones. Estos datos no solo reflejan la fortaleza de El Tesoro, sino también la dinámica competitiva del sector y la importancia de la diferenciación en un mercado cada vez más exigente.
I. Más Allá de las Compras: El Tesoro como «Ciudad Dentro de la Ciudad»
La visión detrás del éxito de El Tesoro es clara y ambiciosa. Según Adriana González Zapata, gerente general del mall, «El Tesoro es más que un centro comercial; es una ciudad dentro de la ciudad, donde el visitante puede encontrar de todo.» Esta filosofía encapsula la esencia de su estrategia: trascender la mera función de un espacio de compras para convertirse en un punto de encuentro multifuncional que satisface una amplia gama de necesidades y deseos del público.
Lo que distingue a El Tesoro de sus competidores es la sofisticada complementación de su mix comercial con una robusta oferta de servicios y experiencias. Si bien los eventos de temporada, especialmente aquellos dirigidos a los niños, son una constante, el centro comercial ha otorgado una gran importancia a la cultura. Un ejemplo palpable de este compromiso es la celebración anual de una feria del libro, un evento que se ha consolidado como un referente cultural en la ciudad de Medellín, atrayendo a un público intelectual y familiar que quizás no buscaría un centro comercial por las compras exclusivamente.
Además, El Tesoro cuenta con un activo cultural de primer nivel: el Teatro El Tesoro. Con una extensión de 1.600 m² y una capacidad para 900 personas, este espacio se ha convertido en un epicentro de la vida artística de la ciudad. En 2024, albergó más de 53 espectáculos, que incluyeron desde conciertos y obras de teatro hasta danza, musicales y mucho más. Esta diversidad de eventos atrae a un «público muy especial», un segmento de visitantes que busca experiencias culturales de alta calidad, lo que a su vez genera un tráfico adicional de alto valor para el centro comercial. La integración de la cultura como un pilar fundamental de su propuesta de valor es un movimiento estratégico que va más allá de lo comercial.
II. Un Ecosistema de Ocio, Entretenimiento y Salud: Diversificación y Atracción de Flujos
La diversificación de El Tesoro no se detiene en la cultura. En el segmento de ocio y entretenimiento, el centro comercial ofrece una amplia gama de opciones para todas las edades e intereses. Además de un cine moderno, cuenta con campos de fútbol (un atractivo inusual para un centro comercial y que fomenta el deporte y la actividad física) y tres parques temáticos, que garantizan diversión para los más jóvenes y las familias, convirtiéndolo en un destino de día completo.
Pero quizás uno de los movimientos más audaces e innovadores de El Tesoro ha sido su consolidación como un clúster de salud. Este complejo alberga dos torres médicas que suman cerca de 300 consultorios, donde laboran más de 900 profesionales de más de 70 especialidades médicas. Esta concentración de servicios de salud genera un importante flujo adicional de visitantes diarios, no solo pacientes, sino también sus acompañantes, que posteriormente pueden aprovechar las ofertas comerciales y de servicios del centro comercial. Convertirse en un hub de salud es una estrategia de atracción de tráfico de alto valor y recurrencia, dado que las visitas a consultorios médicos suelen ser periódicas y programadas.
Para complementar esta oferta, el complejo también cuenta con un hotel Novotel, el segundo más grande de la ciudad en número de habitaciones. Este hotel es ideal tanto para el turismo de ocio, aprovechando la oferta comercial y de entretenimiento del centro, como para el turismo de negocios, dado su ubicación estratégica y la cercanía a centros corporativos y de salud. La sinergia entre el retail, el entretenimiento, la salud y la hotelería crea un ecosistema robusto y autosuficiente que maximiza el tiempo de permanencia y el gasto de los visitantes.
III. Una Historia de Expansión Continua y Planificación Estratégica
Inaugurado en 1999 en la parte alta del prestigioso barrio El Poblado de Medellín, El Tesoro no es un centro comercial que haya permanecido estático. Su éxito actual es el resultado de un proceso continuo y planificado de expansión e innovación que ha abarcado más de dos décadas. Adriana González Zapata detalla esta trayectoria de crecimiento:
- 2006: Lanzamiento de la segunda fase, que añadió más de 180 tiendas adicionales, consolidando su oferta comercial y ampliando su capacidad para albergar marcas de renombre.
- 2011: Finalización de la tercera etapa, con la incorporación de otros 80 puntos de venta, lo que demostró una demanda sostenida por espacios en el centro comercial.
- 2013: Comienzo de operaciones de la primera Torre Médica, un movimiento pionero que marcó el inicio de su consolidación como clúster de salud.
- 2018: Construcción del hotel Novotel, integrando la oferta de alojamiento y reforzando su atractivo para visitantes nacionales e internacionales.
- 2020: Apertura de la cuarta etapa, con 65 nuevas operaciones comerciales y la inauguración de la Torre Médica 2, duplicando su capacidad en el sector de la salud.
- 2021: Inauguración del teatro al aire libre, hoy conocido como el Teatro El Tesoro, un espacio que, como se mencionó, se ha convertido en un motor cultural y de entretenimiento.
Estas decisiones estratégicas y progresivas de expansión han sido absolutamente claves para el excepcional desempeño del centro comercial. Es de destacar que el 38% de sus ingresos proviene de la gestión propia de la administración. Esto incluye el alquiler de bodegas, la operación del centro de eventos, la gestión de las zonas de entretenimiento y la comercialización de stands, quioscos y vallas publicitarias. Esta diversificación de fuentes de ingreso, más allá de los alquileres de los locales comerciales tradicionales, proporciona a El Tesoro una mayor resiliencia financiera y control sobre su rentabilidad. Demuestra una capacidad de monetización de sus activos y espacios que va más allá de la renta de los locales ancla, maximizando cada metro cuadrado de su propiedad.
IV. Un Año de Retos y Aprendizajes: Gestión y Sostenibilidad en 2024
El informe de gestión del centro comercial señala que 2024 fue un año retador y de múltiples aprendizajes, lo cual es comprensible en un entorno económico fluctuante. Sin embargo, su enfoque en ajustar la estrategia a las necesidades de los diferentes públicos les permitió navegar estos desafíos con éxito y consolidar resultados impresionantes.
Entre los resultados clave de 2024, se destacan la operación de 410 marcas activas en sus instalaciones, lo que indica una vasta y variada oferta comercial. La presencia de 358 consultorios en operación en sus torres médicas subraya la consolidación de su clúster de salud. Y, quizás lo más revelador de su capacidad de atracción, es la cifra de cerca de 16.5 millones de visitantes durante el año. Este número masivo de visitas es un testimonio del atractivo y la relevancia de El Tesoro como destino, no solo para compras, sino para experiencias diversas.
En materia de sostenibilidad, El Tesoro reafirmó su compromiso con el medio ambiente y la gestión responsable de recursos. El índice de aprovechamiento de residuos alcanzó un impresionante 62%, lo que se tradujo en la recuperación de más de 10 toneladas de plástico, 1 tonelada de medicamentos y 5 toneladas de residuos eléctricos y electrónicos. Estas cifras demuestran un liderazgo en la implementación de prácticas de economía circular y un compromiso genuino con la reducción del impacto ambiental, un factor cada vez más valorado por los consumidores y las empresas.
Otro aspecto destacado de su gestión en 2024 fue el índice de ocupación, que se mantuvo cercano al 100%. Este dato es excepcional en la industria del retail y evidencia la alta demanda por espacios en El Tesoro. La existencia de una lista de espera de más de 30 marcas interesadas en ingresar al mall es una clara señal de su atractivo para los comerciantes y su prestigio en el sector. Esta alta ocupación no solo garantiza ingresos estables por alquiler, sino que también permite a la administración seleccionar las marcas más adecuadas para mantener la calidad y diversidad de su mix comercial.
V. La Clave del Éxito: Diferenciación a través de Experiencias y Servicios
El ascenso de El Tesoro a la posición de centro comercial más fuerte del país no es meramente una cuestión de tamaño o ubicación. Es el resultado de una estrategia de diferenciación que va más allá del tradicional modelo de retail. En un mercado donde la compra en línea y los centros comerciales de formato convencional compiten por la atención del consumidor, El Tesoro ha sabido crear un valor añadido inigualable.
Su éxito radica en la comprensión de que el centro comercial moderno debe ser un destino integral, un lugar donde los visitantes no solo puedan comprar, sino también experimentar, aprender, cuidarse y entretenerse. La combinación de:
- Oferta comercial robusta y diversificada.
- Servicios médicos y de bienestar de primer nivel.
- Espacios culturales y de entretenimiento (teatro, cine, parques temáticos).
- Opciones de ocio y deporte (campos de fútbol).
- Alojamiento hotelero.
- Compromiso con la sostenibilidad.
- Capacidad de generar ingresos propios de la administración por espacios complementarios.
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Todo esto ha creado una sinergia que maximiza el tiempo de permanencia de los visitantes y el gasto por persona. El Tesoro no solo atrae a compradores; atrae a familias que buscan un día de diversión, a profesionales que necesitan servicios médicos, a amantes de la cultura que asisten a un espectáculo, y a turistas que buscan una experiencia completa. Esta visión integral lo ha consolidado como un microcosmos urbano, donde la gente no solo va a «hacer algo», sino a «vivir algo».
La capacidad de El Tesoro para adaptarse a los desafíos, innovar constantemente y escuchar las necesidades de sus diversos públicos lo ha posicionado a la vanguardia del retail en Colombia. Su historia es un claro ejemplo de cómo la inversión estratégica en experiencias y servicios, más allá de las tiendas, es el camino hacia la construcción de un liderazgo duradero en la industria de centros comerciales. La «ciudad dentro de la ciudad» en Medellín es, hoy por hoy, el tesoro más brillante del retail colombiano. Según publica Mall & Retail
